HDMI funktioniert nicht mehr, wenn mehrere Monitore erneut an eine WD19TB-Dockingstation angeschlossen werden

Summary: Der folgende Artikel enthält Informationen zu einem Problem mit dem HDMI-Signal (High-Definition Multi-Media Interface) auf der Dockingstation WD19TB. Die Dockingstation kann den HDMI-Videoausgang nicht wiederherstellen, wenn Sie die HDMI- und DisplayPort (DP)-Videoausgänge gleichzeitig wieder anschließen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Die WD19TB-Dockingstation kann das HDMI-Signal nicht wiederherstellen, wenn HDMI und DP gleichzeitig erneut angeschlossen werden.

Sie glauben vielleicht, dass das HDMI-Signal auf einem über HDMI angeschlossenen 4K-Monitor mit 60 Hz nicht wiederhergestellt werden kann. Dies kann unter folgenden Bedingungen geschehen:

  • Ihr Laptop ist mit einem Dell Thunderbolt Dock (WD19TB) verbunden.
  • Ihre WD19TB-Dockingstation verfügt über einen externen 4K-Monitor mit 60 Hz, der über ein HDMI 2.0-Kabel angeschlossen ist.
  • Ihre WD19TB-Dockingstation verfügt über einen weiteren externen 4K-Monitor mit 30 Hz, der über ein DP-Kabel angeschlossen ist.
  • Die Videoausgabe für den über HDMI angeschlossenen Monitor wird nicht automatisch wiederhergestellt, wenn die Verbindung getrennt wird und Sie die Monitore nach 30 Sekunden wieder anschließen. Die Anzeigeeinstellungen des Laptops können den über HDMI angeschlossenen Monitor jedoch weiterhin erkennen.

Cause

Die Funktion DP Multi-Stream Transport (MST) bedeutet, dass die Dockingstation nicht über genügend Bandbreite verfügt. Die Dockingstation ist nicht in der Lage, das Signal für einen 4K-Monitor mit 60 Hz und einen 4K-Monitor mit 30 Hz gleichzeitig zu übertragen.

Resolution

Hinweis: Wir erwarten, dass sich die Dockingstation und die Monitore unter diesen Umständen so verhalten.

Das Dell Thunderbolt Dock WD19TB funktioniert wie vorgesehen.

Affected Products

Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Article Properties
Article Number: 000147406
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Dec 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.