HDMI deja de funcionar cuando se vuelven a conectar varios monitores a una estación de acoplamiento WD19TB
Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información acerca de un problema con la señal de la interfaz multimedia de alta definición (HDMI) en la estación de acoplamiento WD19TB. La estación de acoplamiento no puede recuperar la salida de video HDMI cuando se vuelven a conectar los puertos de salida de video HDMI y DisplayPort (DP) simultáneamente. ...
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Symptoms
La estación de acoplamiento WD19TB no recupera la señal HDMI cuando se reconectan HDMI y DP simultáneamente.
Es posible que crea que está experimentando una falla en la recuperación de la señal HDMI en un monitor 4K conectado a HDMI a 60 Hz. Esto puede suceder bajo las siguientes condiciones:
- La laptop está conectada a una estación de acoplamiento Dell Thunderbolt (WD19TB).
- La estación de acoplamiento WD19TB tiene un monitor externo 4K de 60 Hz conectado mediante un cable HDMI 2.0.
- La estación de acoplamiento WD19TB tiene otro monitor externo 4K de 30 Hz que está conectado mediante un cable DP.
- La salida de vídeo al monitor conectado por HDMI no se recupera automáticamente si se desconecta y, transcurridos 30 segundos, se vuelven a conectar los monitores. Sin embargo, la configuración de pantalla de la laptop aún puede detectar el monitor conectado al HDMI.
Cause
La función Multi-Stream Transport (MST) de DP significa que la estación de acoplamiento no tiene suficiente ancho de banda. La estación de acoplamiento no puede transferir la señal de un monitor 4K de 60 Hz y un monitor 4K de 30 Hz simultáneamente.
Resolution
Nota: Así es como esperamos que la estación de acoplamiento y los monitores se comporten en estas circunstancias.
El acoplamiento Dell Thunderbolt WD19TB funciona según lo previsto.
Affected Products
Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBSArticle Properties
Article Number: 000147406
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Dec 2024
Version: 5
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