HDMI cesse de fonctionner lors de la reconnexion de plusieurs écrans à une station d’accueil WD19TB

Summary: L’article suivant fournit des informations sur un problème lié au signal HDMI (High-Definition Multi-Media Interface) sur la station d’accueil WD19TB. La station d’accueil ne peut pas récupérer la sortie vidéo HDMI lorsque vous reconnectez simultanément les ports de sortie vidéo HDMI et DisplayPort (DP). ...

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Symptoms

La station d’accueil WD19TB ne parvient pas à récupérer le signal HDMI lors de la reconnexion simultanée du HDMI et du DP.

Vous pouvez penser que vous rencontrez un échec de restauration du signal HDMI sur un écran 4K 60 Hz connecté en HDMI. Cela peut se produire dans les conditions suivantes :

  • Votre ordinateur portable est connecté à une station d’accueil Dell Thunderbolt Dock (WD19TB).
  • Votre station d’accueil WD19TB dispose d’un moniteur externe 4K 60 Hz connecté à l’aide d’un câble HDMI 2.0.
  • Votre station d’accueil WD19TB dispose d’un autre écran externe 4K 30 Hz qui est connecté à l’aide d’un câble DP.
  • La sortie vidéo vers l’écran connecté via HDMI ne se restaure pas automatiquement si elle est déconnectée et après 30 secondes, vous reconnectez les écrans. Toutefois, les paramètres d’affichage de l’ordinateur portable peuvent toujours détecter l’écran connecté via HDMI.

Cause

La fonctionnalité DP Multi-Stream Transport (MST) signifie que la station d’accueil ne dispose pas de suffisamment de bande passante. La station d’accueil ne parvient pas à transférer le signal d’un écran 4K 60 Hz et d’un écran 4K 30 Hz simultanément.

Resolution

Remarque : C’est ainsi que nous attendons de la station d’accueil et des moniteurs qu’ils se comportent dans ces circonstances.

La station d’accueil Dell Thunderbolt Dock WD19TB fonctionne normalement.

Affected Products

Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Article Properties
Article Number: 000147406
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Dec 2024
Version:  5
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