L'HDMI smette di funzionare quando si ricollegano più monitor a un dock WD19TB

Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni su un problema con il segnale HDMI (High-Definition Multi-Media Interface) sulla docking station WD19TB. Il dock non è in grado di ripristinare l'uscita video HDMI quando si ricollegano contemporaneamente le porte di uscita video HDMI e DisplayPort (DP). ...

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Symptoms

Il dock WD19TB non riesce a recuperare il segnale HDMI quando si ricollegano contemporaneamente HDMI e DP.

Si potrebbe pensare che non sia stato possibile recuperare il segnale HDMI su un monitor 4K 60 Hz collegato tramite HDMI. Ciò può verificarsi nelle seguenti condizioni:

  • Il notebook è collegato a un Dell Thunderbolt Dock (WD19TB).
  • Il dock WD19TB dispone di un monitor esterno 4K a 60 Hz collegato tramite un cavo HDMI 2.0.
  • Il dock WD19TB dispone di un altro monitor esterno 4K 30 Hz collegato tramite un cavo DP.
  • L'uscita video sul monitor collegato tramite HDMI non viene ripristinata automaticamente se viene scollegata e dopo 30 secondi si ricollegano i monitor. Tuttavia, le impostazioni del display del notebook possono comunque rilevare il monitor collegato tramite HDMI.

Cause

La funzione Multi-Stream Transport (MST) DP indica che la docking station non dispone di larghezza di banda sufficiente. Il dock non è in grado di trasferire contemporaneamente il segnale per un monitor 4K a 60 Hz e un monitor 4K a 30 Hz.

Resolution

Nota: Questo è il modo in cui ci aspettiamo che il dock e i monitor si comportino in queste circostanze.

Dell Thunderbolt Dock WD19TB funziona come previsto.

Affected Products

Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Article Properties
Article Number: 000147406
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Dec 2024
Version:  5
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