Złącze HDMI przestaje działać po ponownym podłączeniu wielu monitorów do stacji dokującej WD19TB

Summary: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat problemu z sygnałem HDMI (High-Definition Multi-Media Interface) w stacji dokującej WD19TB. Stacja dokująca nie może odzyskać wyjścia wideo HDMI po jednoczesnym ponownym podłączeniu wyjść wideo HDMI i DisplayPort (DP). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Stacja dokująca WD19TB nie może odzyskać sygnału HDMI po jednoczesnym ponownym podłączeniu HDMI i DP.

Możesz sądzić, że nie można odzyskać sygnału HDMI na monitorze 4K 60 Hz podłączonym do HDMI. Może się to zdarzyć pod następującymi warunkami:

  • Notebook jest podłączony do stacji dokującej Dell Thunderbolt (WD19TB).
  • Stacja dokująca WD19TB jest wyposażona w monitor zewnętrzny 4K 60 Hz podłączony za pomocą HDMI 2.0.
  • Stacja dokująca WD19TB jest wyposażona w inny monitor zewnętrzny 4K z częstotliwością odświeżania 30 Hz, który jest podłączony za pomocą DP.
  • Wyjście wideo do monitora podłączonego do złącza HDMI nie jest przywracane automatycznie po odłączeniu, a po 30 sekundach nastąpi ponowne podłączenie monitorów. Jednak ustawienia wyświetlania notebooka mogą nadal wykrywać monitor podłączony do HDMI.

Cause

Funkcja DP Multi-Stream Transport (MST) oznacza, że stacja dokująca nie ma wystarczającej przepustowości. Stacja dokująca nie może jednocześnie przesyłać sygnału dla monitora 4K 60 Hz i monitora 4K 30 Hz.

Resolution

Uwaga: Oczekujemy, że stacja dokująca i monitory będą się zachowywać w takich okolicznościach.

Stacja dokująca Dell Thunderbolt WD19TB działa zgodnie z założeniami.

Affected Products

Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Article Properties
Article Number: 000147406
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Dec 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.