O HDMI para de funcionar ao reconectar vários monitores a uma dock station WD19TB

Summary: O artigo a seguir apresenta informações sobre um problema com o sinal de interface multimídia de alta definição (HDMI) na dock station WD19TB. A dock station não consegue recuperar a saída de vídeo HDMI quando você reconecta as portas de saída de vídeo HDMI e DisplayPort (DP) simultaneamente. ...

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Symptoms

A dock station WD19TB não consegue recuperar o sinal HDMI ao reconectar HDMI e DP simultaneamente.

Você pode acreditar que está enfrentando uma falha ao recuperar o sinal HDMI em um monitor 4K 60 Hz conectado por HDMI. Isso pode acontecer sob as seguintes condições:

  • Seu notebook está conectado a uma Dell Thunderbolt Dock (WD19TB).
  • Sua dock station WD19TB tem um monitor externo 4K de 60 Hz conectado usando um cabo HDMI 2.0.
  • Sua dock station WD19TB tem outro monitor externo 4K de 30 Hz conectado por meio de um cabo DP.
  • A saída de vídeo para o monitor conectado por HDMI não se recupera automaticamente se desconectada e após 30 segundos você reconecta os monitores. No entanto, as configurações de exibição do notebook ainda podem detectar o monitor conectado por HDMI.

Cause

O recurso DP Multi-Stream Transport (MST) significa que a dock station não tem largura de banda suficiente. A dock station não consegue transferir o sinal para um monitor 4K de 60 Hz e um monitor 4K de 30 Hz simultaneamente.

Resolution

Nota: É assim que esperamos que a dock station e os monitores se comportem nessas circunstâncias.

A Dell Thunderbolt Dock WD19TB está funcionando conforme projetado.

Affected Products

Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Article Properties
Article Number: 000147406
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Dec 2024
Version:  5
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