Ошибка «Скачок напряжения на USB-порте» в Windows 10

Ноутбук Dell с установленной ОС Windows 10 Pro 64 может сообщать о следующей ошибке: «Скачок напряжения на USB-порте — неизвестному USB-устройству требуется больше энергии, чем может обеспечить порт». Если развернуть сообщение, то текст будет такой: «Скачок напряжения на USB-порте — устройство USB неисправно и превысило ограничения мощности своего порта концентратора. Вам следует отключить устройство».

Устройство USB вызывает сообщение о скачке напряжения при подключении к порту USB.

1. Начальные действия по поиску и устранению неисправностей должны соответствовать указаниям на экране:
   1. Отсоедините все периферийные USB-устройства, затем нажмите кнопку Сброс на экране с помощью кнопок тачпада и тачпада.
   2. После сброса перезагрузите компьютер, снова подключите USB-устройство и проверьте, сохраняется ли ошибка.
2. Если проблема не устранена, выполните следующие действия, чтобы запустить средство устранения неполадок оборудования и проверить USB-порт.
   1. Введите cmd в строке поиска Windows и нажмите клавишу Enter, чтобы открыть командную строку.
   2. Введите msdt.exe -id DeviceDiagnostic и нажмите клавишу Enter , чтобы открыть средство устранения неполадок Windows.
   3. Нажмите Оборудование и устройства и выберите Далее.
   4. Нажмите Запустить средство устранения неполадок и выберите запуск инструмента от имени администратора.
   5. Нажмите Далее и завершите процесс поиска и устранения неисправностей, следуя инструкциям на экране.
3. Если проблем не обнаружено, удалите и снова установите все контроллеры USB, выполнив следующие действия.
   1. Отсоедините USB-устройство от компьютера.
   2. Нажав клавишу Windows + R на клавиатуре, введите devmgmt.msc в командном поле «Выполнить» и нажмите клавишу Enter. Откроется Диспетчер устройств.
   3. Раскройте раздел Контроллеры USB.
   4. Нажмите правой кнопкой мыши на каждом устройстве в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины и выберите Удалить , чтобы удалить их по одному.
   5. Перезагрузите компьютер, чтобы позволить Windows автоматически переустановить драйверы контроллера USB.
   6. Теперь подключите USB-устройство и проверьте, удалось ли устранить проблему.
4. Если проблема продолжает появляться при использовании конкретного устройства, возможно, это устройство требует больше напряжения или питания, чем предоставляет используемый порт USB. В этом случае рекомендуется USB-концентратор с собственным выделенным источником питания. Подключите USB-концентратор с питанием к USB-порту компьютера, а затем подключите устройство к концентратору USB с питанием.
5. Запустите диагностический тест для USB-портов.
   1. Перейдите на страницу Dell USB Diagnostics и следуйте инструкциям, чтобы определить и устранить неполадки вашего компьютера.