Felet "Power surge on the USB port" i Windows 10

En bärbar Dell-dator med Windows 10 Pro 64 installerat kan rapportera följande fel: "Överspänning i USB-porten – okänd USB-enhet behöver mer ström än vad porten kan leverera." Om du expanderar meddelandet visas följande meddelande: "Överspänning på USB-porten - En USB-enhet har inte fungerat och överskridit strömgränserna för sin hubbport. Du bör koppla bort enheten."

USB-enheten avger ett meddelande om överspänning när den är ansluten till USB-porten.

1. Den första felsökningen bör följa anvisningarna på skärmen:
   1. Koppla bort all USB-kringutrustning och klicka sedan på återställningsknappen på skärmen med hjälp av pekplattan och styrplattans knappar.
   2. När du har återställt, starta om datorn, återanslut USB-enheten och se sedan om felet kvarstår.
2. Om problemet kvarstår följer du stegen nedan för att köra felsökaren för maskinvara och testa USB-porten:
   1. Typ cmd i sökfältet i Windows och tryck på Retur för att öppna en kommandotolk.
   2. Typ msdt.exe -id DeviceDiagnostic och tryck på Enter för att öppna Windows felsökare.
   3. Klicka på Maskinvara och enheter och välj sedan Nästa.
   4. Klicka på Kör felsökaren och välj att köra verktyget som administratör.
   5. Klicka på Nästa och följ sedan anvisningarna på skärmen för att slutföra felsökningen.
3. Om inga problem upptäcks avinstallerar och installerar du om alla USB-styrenheter enligt stegen nedan:
   1. Koppla bort USB-enheten från datorn.
   2. Tryck på Windows-tangenten + R på tangentbordet, skriv devmgmt.msc i kommandorutan Kör och tryck sedan på Retur. Detta öppnar Enhetshanteraren.
   3. Expandera Universal Serial Bus Controllers.
   4. Högerklicka på alla enheter under avsnittet Universal Serial Bus Controllers och klicka sedan på Avinstallera för att ta bort en enhet i taget.
   5. Starta om datorn så att Windows ominstallerar USB-styrenhetens drivrutiner automatiskt.
   6. Sedan kopplar du in USB-enheten och kontrollerar om problemet har åtgärdats.
4. Om problemet fortsätter att uppstå med en specifik enhet är det möjligt att enheten kräver mer spänning eller ström än vad som är tillgängligt från USB-porten som används. I det här fallet föreslås en USB-hubb med en egen dedikerad strömkälla. Anslut den strömförsörjda USB-hubben till datorns USB-port och anslut sedan enheten till den strömförsörjda USB-hubben.
5. Kör det diagnostiska testet på USB-portarna.
   1. Gå till sidan Dell USB Diagnostics och följ anvisningarna för att identifiera och åtgärda problem med datorn.