Guide till problem på grund av oavsiktlig skada på din bärbara dators LCD-skärm eller platt bildskärm som inte täcks av garanti- eller servicekontraktet

Innehållsförteckning

• Vad är oavsiktlig skada (kallas ofta kundorsakade skador)?
• Vilka är de vanligaste typerna av oavsiktliga skador på LCD-panelen på en bärbar Dell-dator eller -skärm?
• Hur får jag min bärbara Dell-dator eller bildskärm reparerad?
• Bästa praxis för hantering av din bärbara Dell-dator

Vad är oavsiktlig skada (kallas ofta kundorsakade skador)

Oavsiktlig skada är skada på grund av en oavsiktlig handling som inte är en direkt följd av ett tillverkningsfel eller fel. Oavsiktlig skada täcks inte av produktens standardgaranti. Sådana skador beror ofta på fall eller påverkan på LCD-skärmen eller någon annan del av produkten som kan göra att enheten inte fungerar. Sådana typer av skador omfattas endast av olycksskadeskydd vilket är ett tillval till grundgarantin för produkten. Oavsiktliga skador ska inte förväxlas med en enstaka död eller fast pixel på LCD-panelen. Mer information om döda eller pixlar som fastnat finns i Pixelriktlinjer för Dell-skärmar.

Täcks oavsiktlig skada av min Dell-dators grundläggande garanti?

Nej, oavsiktliga skador omfattas bara om Dell-datorn eller -skärmen skyddas av tjänstutbudet av olycksskadeservice för produkten i fråga.

Mer information om Dells begränsade maskinvaruservice och Dells olycksskadeservice finns på sidan Service.

Överst på sidan

Vilka är de vanligaste typerna av oavsiktliga skador på LCD-panelen på en bärbar Dell-dator eller -skärm?

Sprucket, repat eller trasigt glas

LCD-glaset på bildskärmen tillverkas enligt stränga specifikationer och standarder och sprucker eller går normalt inte sönder under normal användning. I allmänhet anses sprucket eller trasigt glas vara en oavsiktlig skada och täcks inte av standardgarantin.

Bild 1: Ett exempel på en bildskärmspanel med repor


, bild 2: Ett exempel på en bildskärmspanel med repor
 

Bild 3: Ett exempel på en bildskärmspanel med sprickor och sprucket glas

Olika stora svarta fläckar eller bläckfläckar

Det inre glaset har spruckit och gör att den flytande kristallen kan tränga in i områden på skärmen.

Inre sprickor uppstår vanligtvis på grund av överdriven kraft mot skärmen. Det kan bero på att ett objekt som trycker på skärmen, en droppe, försöker stänga locket medan ett objekt är på knappsatsens område, eller till och med håller den bärbara datorn på skärmen.

Bild 4: Ett exempel på svarta fläckar eller bläckfläckar på LCD-panelen

Bild 5: Ett exempel på en sprucken eller trasig skärm med svarta fläckar eller bläckfläckar på LCD-panelen

Olika stora mörka eller ljusa prickar

Prickar uppstår vanligtvis på grund av att en extern kraft slår emot skärmen och skadar LCD-panelens bakgrundsbelysning. Även om det översta lagret inte sprack eller gick sönder komprimerades och skadades det underliggande området, vilket orsakade effekten.

Bild 6: Ett exempel på mörka fläckar på LCD-panelen

Bild 7: Exempel på en mörk fläck på en skadad LCD-skärm

Överst på sidan

Spill av vätska

Om du spiller någon typ av vätska kan det leda till att det släckas i LCD-panelen.

Bild 8: Exempel på LCD-skador orsakade av vätskespill

Hur får jag min bärbara Dell-dator eller -skärm reparerad

Om LCD-panelen på din bärbara Dell-dator har fått en oavsiktlig skada men den bärbara datorn inte täcks av olycksskadeservice kontaktar du Dells tekniska support för reparationsalternativ.

Hur får jag min Dell-skärm reparerad om den inte omfattas av erbjudandet om olycksskadeservice?

Dells skärmar kan inte repareras av en fälttekniker eller på reparationscentret för sändning per post. Om du upptäcker skador på skärmen måste du köpa en ny skärm.

Överst på sidan

Bästa praxis för hantering av din bärbara Dell-dator

Användare av bärbara datorer kan sträva efter att få ut mesta möjliga av sina bärbara datorer för att maximera stabilitet, livslängd och användbarhet. Genom att förstå och implementera några rekommenderade metoder för säker hantering av den bärbara datorn kan de använda datorn i många år framöver. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Bästa praxis för skötsel, användning och hantering av en bärbar dator.

Överst på sidan

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Alternativ och procedurer för att reparera LCD-skärmen på en Dell bärbar dator, telefon eller surfplatta med sprucken eller trasig LCD-skärm
• Pixelriktlinjer för Dell-skärmar
• Artiklar som ska returneras med en ersättningsgaranti på bildskärmen
• Så här ordnar du en reparation som inte täcks av garantin på din Dell-dator
• Felsökning av vanliga problem med video på Dells bärbara LCD-skärmar