Indholdsfortegnelse
- Definitioner
- Før du starter fejlfinding af en Dell PowerEdge-server
- Fejlfinding af Ingen Power On en Dell PowerEdge-server
- Fejlfinding uden POST på en Dell PowerEdge-server
- Fejlfinding ved Ingen opstart på en Dell PowerEdge-server
- Fejlfinding af manglende video på en Dell PowerEdge-server
- Andre ressourcer
Når en server har et problem, skal du kontrollere, hvilket stadie dit system er nået. Dette hjælper med fejlfinding ved at hjælpe med at identificere årsagen til dit problem.
Ingen strøm
Når der trykkes på tænd/sluk-knappen, lyser ingen diagnosticerings-LED'er. Tænd/sluk-knappens LED lyser heller ikke. Systemet har ingen tegn på strøm. Ventilatoren forbliver tavs, da den ikke roterer. IDRAC bør ikke reagere på pings. Dette defineres som ingen strøm. Følg nedenstående fejlfindingstrin for manglende strøm.
Ingen POST (Power On Self-Test)
Systemet ser ud til at have strøm, men fuldfører ikke POST, når der trykkes på tænd/sluk-knappen. Under POST gennemgår systemet en række interne kontroller. Hvis nogen af disse kontroller mislykkes, viser systemet en fejl på LCD-displayet, hvis det findes, eller LED'erne lyser for at hjælpe med at indikere det potentielle problem. Dette er defineret som ingen POST. Følg nedenstående trin til No POST-fejlfinding.
Ingen opstart
Når systemet har indlæst Dell-velkomstbilledet og afsluttet POST-kontrollerne, forsvinder Dell-velkomstskærmen, og systemdriften overgår til operativsystemet. Hvis operativsystemet af en eller anden grund ikke starter, kaldes dette et problem med manglende opstart. Et almindeligt symptom er også, at der ikke er nogen boot-enhed tilgængelig, og følgende fejl vises: "Der blev ikke fundet nogen startenhed." Dette sker også, hvis de virtuelle diske ikke er online på grund af en harddisk eller et PERC-problem. Følg nedenstående fejlfindingstrin for No Boot.
Ingen video
Når der trykkes på tænd/sluk-knappen, tændes systemet, og POST-kontrollerne vises, hvor diagnosticerings-LED'erne kan lyse i en kort periode. Tænd/sluk-knappens LED og tastaturets LED-indikatorer lyser, men der er ingen tegn på video på skærmen. Hvis iDRAC fungerer, og videooutput muligvis vises i den virtuelle konsol (virtuel konsol er tilgængelig for Enterprise-licenser), har du en Ingen video-situation . Følg nedenstående fejlfindingstrin for manglende video.
Indsaml følgende oplysninger:
- Hvilke begivenheder gik forud for fejlen? Efter hvilke trin opstår problemet?
- Hvad er blevet ændret siden det tidspunkt, hvor serveren arbejdede?
- Har du for nylig tilføjet eller fjernet hardware eller software? Hvis det er tilfældet, har du så husket at ændre de relevante indstillinger i værktøjet til opsætning af server, hvis det er nødvendigt?
- Hvor længe har serveren oplevet problemsymptomer?
- Hvis problemet opstår tilfældigt, hvad er varigheden eller hyppigheden så?
Når du har fået følgende oplysninger, skal du kontrollere iDRAC-logfilerne for at få yderligere oplysninger, der kan hjælpe med fejlfinding. (Dette er ikke muligt ved problemer med manglende strøm).
Log på iDRAC for at se logfilerne. Se også livscykluslogfilerne, da de også kan hjælpe fejlfinding.
iDRAC9: Gå til Vedligeholdelse og derefter
til LifeCycle-logfiler + systemhændelseslogfiler.
iDRAC8: Gå til
logfiler + livscykluslogfiler.
Sådan eksporterer du iDRAC-logfilerne til Dells tekniske support og får vist systemets generelle tilstand:
Fejlfinding af fejlmeddelelser. Du kan finde oplysninger om fejlfinding af fejlen ved at søge efter fejlkoden i
qrl.dell.com. Gå til
Slå op og derefter
Fejlkode.
Indsaml fejlfindingsoplysninger i henhold til Før du starter fejlfinding af en Dell PowerEdge-server.
Indsaml fejlfindingsoplysninger i henhold til Før du starter fejlfinding af en Dell PowerEdge-server.
- Fjern begge strømkabler, og hold derefter tænd/sluk-knappen inde i ti sekunder for at fjerne eventuel reststrøm.
- Tilslut strømkablerne igen, og vent derefter to minutter på, at iDRAC initialiseres, før du forsøger at tænde.
Bekræft, at serveren modtager strøm ved at kontrollere, om strømforsyningens LED på strømforsyningen lyser grønt.
Bemærk: Når du fjerner eller udskifter dele, skal
du altid fjerne vekselstrømskablerne og vente 10 sekunder, før reststrømmen forsvinder. Når vekselstrømskablet er sat i igen, skal der gå to minutter, før du tænder for serveren. Dette giver iDRAC tid til at tænde. Ellers rapporteres fejlmeddelelser ikke korrekt.
Se den relevante
brugervejledning for detaljerede instruktioner om, hvordan du fjerner komponenter.
- Fjern alle eksterne enheder undtagen skærmen (herunder mus og tastatur).
- Efter fjernelse af enhederne, skal du forsøge at udføre POST på serveren.
- Hvis serveren nu fuldfører POST, skal du tilslutte de eksterne enheder igen en ad gangen, indtil den defekte enhed er fundet. Udskift den defekte enhed, når den er blevet isoleret.
- Hvis serveren stadig ikke fuldfører POST, skal du gå til næste trin.
- Fjern alle tredjepartskomponenter og - dele.
- Efter fjernelse af delene skal du forsøge at udføre POST på serveren.
- Hvis serveren nu fuldfører POST, skal du tilslutte delene én ad gangen, indtil den defekte del er fundet. Udskift den defekte del, når den er blevet isoleret.
- Hvis serveren stadig ikke fuldfører POST, skal du gå til næste trin.
- Kobl harddiskene fra serveren.
- Efter fjernelse af delene skal du forsøge at udføre POST på serveren.
- Hvis serveren nu fuldfører POST, skal du tilslutte delene én ad gangen, indtil den defekte del er fundet. Udskift den defekte del, når den er blevet isoleret.
- Hvis serveren stadig ikke fuldfører POST, skal du gå til næste trin.
- Frakobl det optiske drev og eventuelle interne båndstationer.
- Efter fjernelse af delene skal du forsøge at udføre POST på serveren.
- Hvis serveren nu fuldfører POST, skal du tilslutte delene én ad gangen, indtil den defekte del er fundet. Udskift den defekte del, når den er blevet isoleret.
- Hvis serveren stadig ikke fuldfører POST, skal du gå til næste trin.
- Fjern PCI-kort , herunder integreret NDC/PERC, hvis relevant.
- Efter fjernelse af delene skal du forsøge at udføre POST på serveren.
- Hvis serveren nu fuldfører POST, skal du tilslutte delene én ad gangen, indtil den defekte del er fundet. Udskift den defekte del, når den er blevet isoleret.
- Hvis serveren stadig ikke fuldfører POST, skal du gå til næste trin.
- Sæt kontrolpanelets stik i igen.
- Test med minimum at sende. Dette er normalt strømforsyningsenheden (PSU), bundkortet, CPU 1, en RAM-stick og backplane. Alle oplysninger om minimum til bogføring kan findes i din brugervejledning under Minimum til POST.
- Hvis serveren nu fuldfører POST, skal du tilslutte delene én ad gangen, indtil den defekte del er fundet. Udskift den defekte del, når den er blevet isoleret.
- Hvis serveren stadig ikke fuldfører POST, skal de resterende dele overvejes (f.eks. bundkortet, backplane, kontrolpanelet og PDU).
Fejlfinding ved Ingen opstart på en Dell PowerEdge-server
Indsaml fejlfindingsoplysninger i henhold til Før du starter fejlfinding af en Dell PowerEdge-server.
Ingen opstart betyder, at serveren tænder, og Dell-skærmen vises, men når operativsystemet skal indlæses, vises fejlen "Ingen startenhed tilgængelig", og intet sker.
Når serveren har fuldført POST-fasen (Power-on Self-Test), forsøger den at starte en startenhed. En startbar enhed er ethvert stykke hardware, der enten kan læse filerne eller indeholder de filer, der kræves for at et system kan starte. Der kan vælges et standardmedie, der kan startes fra, i BIOS. Som standard vælges RAID-controllerkortet (PERC) først. Filer, der er tilgængelige på en startbar enhed (RAID, USB-drev, DVD, ISO-fil), indeholder instruktioner til at starte operativsystemet. Når disse filer ikke kan findes, vises fejlen "Ingen startenhed tilgængelig".
Der kan udføres et par handlinger for at kontrollere, hvad der ikke fungerer korrekt.
Løsning: Vælg startenheden manuelt.
Det første, du skal kontrollere, er, hvilken enhed der er valgt som primær startenhed. For at udføre en hurtig kontrol skal du bruge F11 til at starte det manuelle opstartsvalg.
- Genstart systemet.
- Tryk på F11 under POST for at åbne Boot Manager.
- Vælg det korrekte harddiskdrev (Virtual Drive), hvor operativsystemet er installeret.
- Start fra denne enhed.
Hvis systemet nu starter op i operativsystemet, er hardwaren i orden, og der er en startrækkefølgekonflikt i BIOS-indstillingerne. Den mest sandsynlige årsag til dette er, at systemet er indstillet til at starte fra cd, dvd eller USB før drevene, hvilket er en logisk indstilling. For at løse dette problem skal du sørge for, at du ikke har en USB, cd eller dvd isat, når du tænder systemet.
Bemærk: Forkerte indstillinger i opstartstilstand kan også forårsage denne fejl. Et operativsystem, der er installeret i UEFI-tilstand, kan ikke starte i BIOS-tilstand og den modsatte måde.
Du kan ændre indstillingen for startrækkefølge permanent i systemopsætningen, så du starter fra drevet først. Sådan ændrer du dette:
- Genstart systemet.
- Tryk på F2 under systemstart for at åbne Systemindstillinger.
- Skift startrækkefølgen i startindstillingerne.
- Forlad menuen ved hjælp af Afslut i øverste højre hjørne af skærmen.
Bemærk: Herefter skal du trykke på F11, hvis du vil starte fra en cd, dvd eller USB senere.
Indsaml fejlfindingsoplysninger i henhold til Før du starter fejlfinding af en Dell PowerEdge-server.
Hvis serveren har fuldført post og startet op til operativsystemet, men systemet ikke har nogen video på en direkte tilsluttet skærm.
- Kontrollér, at skærmens indgangsvalg er indstillet til den korrekte indgang.
- Hvis du bruger en KVM, skal du sikre dig, at det korrekte system er valgt.
- Fjern skærmkablet for at udføre skærmens selvtest for at sikre, at skærmen fungerer.
- Hvis skærmen ikke består selvtesten, skal du teste med en anden skærm. Du kan finde flere oplysninger i Sådan køres en diagnosticeringstest på en Dell-skærm.
- Udskift skærmkablet med et velvidende fungerende kabel.
- Omgå enhver KVM, og test direkte på serverens forreste og bageste output.
- Hvis der kun opstår fejl på skærmen på frontpaneltilslutningen, skal du prøve at genindsætte frontpanelets kabelforbindelse, hvis det er relevant. Hvis det ikke hjælper at sætte kablet i igen, skal du udskifte det forreste kontrolpanel.
- Bekræft, at skærmkablet er tilsluttet den korrekte videoudgang på serveren. Hvis der er installeret et tilføjelsesskærmkort, skal du sørge for, at skærmkablet er tilsluttet det i stedet for den integrerede videokilde.
- Strømdræn serveren, og se derefter efter video på post for at udelukke operativsystemet. Du kan finde flere oplysninger under Hvordan nulstiller og dræner jeg strømmen på min Dell PowerEdge-server?
- Sørg for, at skærmkablet er sluttet til det første grafikkort baseret på PCIe-optælling, når den integrerede grafikkortcontroller er indstillet til deaktiveret.
Hvis systemet stadig ikke viser nogen video fra frontpanelet og bagsiden, skal du kontakte Dell Support.