Innholdsfortegnelse
- Definisjoner
- Før du starter feilsøking av en Dell PowerEdge-server
- Feilsøking: Ingen strøm på en Dell PowerEdge-server
- Feilsøking uten POST på en Dell PowerEdge-server
- Feilsøking av ingen oppstart på en Dell PowerEdge-server
- Feilsøke ingen video på en Dell PowerEdge-server
- Andre ressurser
Når en server har et problem, sjekk hvilket stadium systemet ditt har nådd. Dette hjelper til med feilsøking ved å bidra til å identifisere årsaken til problemet.
Ingen strøm
Når du trykker på strømknappen, lyser ingen LED-lamper for diagnostikk. LED-lampen på strømknappen lyser heller ikke. Systemet har ingen tegn til strøm. Viften forblir stille da den ikke snurrer. iDRAC skal ikke svare på ping. Dette defineres som ingen strøm. Følg feilsøkingstrinnene for ingen strøm nedenfor.
Ingen POST (selvtest med strøm på)
Systemet ser ut til å ha strøm, men fullfører ikke POST når du trykker på strømknappen. Under POST går systemet gjennom en rekke interne kontroller. Hvis noen av disse kontrollene mislykkes, viser systemet en feil på LCD-skjermen hvis den finnes, eller har LED-lamper opplyst for å indikere det potensielle problemet. Dette defineres som ingen POST. Følg feilsøkingstrinnene for No POST nedenfor.
Ingen oppstart
Når systemet har lastet inn Dell-velkomstbildet og fullført POST-kontrollene, forsvinner Dell-velkomstbildet, og systemoperasjonen overføres til operativsystemet. Hvis operativsystemet av en eller annen grunn ikke starter, kalles dette et problem uten oppstart. Et vanlig symptom er også at det ikke er noen oppstartsenhet tilgjengelig, og følgende feil vises: "Finner ingen oppstartsenhet." Dette skjer også hvis de virtuelle diskene ikke er tilkoblet på grunn av en harddisk eller et PERC-problem. Følg feilsøkingstrinnene for ingen oppstart nedenfor.
Ingen video
Når du trykker på strømknappen, slås systemet på og viser POST-kontrollene, der diagnostikklampene lyser i en kort periode. LED-lampen for strømknappen og lampene på tastaturet lyser, men det er ingen tegn til video på skjermen. Hvis iDRAC fungerer, og videoutgangen kan sees i den virtuelle konsollen (virtuell konsoll er tilgjengelig for Enterprise-lisenser), har du en situasjon uten video . Følg feilsøkingstrinnene for ingen video nedenfor.
Samle inn følgende informasjon:
- Hva fant sted før feilen oppstod? Etter hvilket trinn oppstår feilen?
- Hva har blitt endret siden serveren fungerte?
- Har du nylig lagt til eller fjernet maskinvare eller programvare? Hvis du har gjort det, har du husket å endre eventuelle nødvendige innstillinger i oppsettverktøyet for serveren?
- Hvor lenge har serveren opplevd problemsymptomer?
- Hvis problemet oppstår tilfeldig, hvor lenge varer det og hvor ofte oppstår det?
Når du har fått følgende informasjon, bør du kontrollere iDRAC-loggene for ytterligere informasjon som kan hjelpe deg med feilsøking. (Dette er ikke mulig for ingen strømproblemer.)
Logg inn på iDRAC for å vise loggene. Du kan også vise LifeCycle-loggene, siden de også kan hjelpe til med feilsøking.
iDRAC9: Gå til Vedlikehold, deretter
Livssykluslogger + systemhendelseslogger.
iDRAC8: Gå til
logger + livssykluslogger.
Slik eksporterer du iDRAC-logger for teknisk støtte hos Dell og viser den generelle tilstanden til systemet ditt:
Feilsøk eventuelle feilmeldinger. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du feilsøker feilen, søker du etter feilkoden i
qrl.dell.com. Gå til
Slå opp og deretter
Feilkode.
Samle inn feilsøkingsinformasjon i henhold til Før du starter feilsøking av en Dell PowerEdge-server.
Samle inn feilsøkingsinformasjon i henhold til Før du starter feilsøking av en Dell PowerEdge-server.
- Ta ut begge strømkablene, og hold deretter strømknappen inne i ti sekunder for å lade ut eventuell gjenværende strøm.
- Koble til strømkablene, og vent i to minutter til iDRAC er initialisert før du prøver å slå på.
Bekreft at serveren får strøm ved å sjekke om LED-lampen på strømforsyningen lyser grønt.
Merk: Når du tar ut eller setter inn deler,
må du alltid ta ut strømkablene og vente i 10 sekunder til reststrømmen forsvinner. Når du har satt inn strømkabelen igjen, må du la det gå to minutter før du slår på serveren. Dette gir iDRAC tid til å slå seg på. Ellers rapporteres ikke feilmeldinger på riktig måte.
Se den aktuelle
brukerhåndboken for detaljerte instruksjoner om hvordan du tar ut komponenter.
- Ta ut alle eksterne enheter unntatt skjermen (inkludert mus og tastatur).
- Når du har fjernet enhetene, må du prøve å gjennomføre POST på serveren.
- Hvis serveren nå fullfører POST, kobler du til de eksterne enhetene én etter én til du finner den defekte enheten. Skift ut den defekte enheten når den er isolert.
- Hvis serveren fremdeles ikke fullfører POST, går du videre til neste trinn.
- Fjern alle tredjepartskomponenter og -deler.
- Når du har fjernet delene, prøver du å gjennomføre POST på serveren.
- Hvis serveren nå fullfører POST, kobler du delene til én om gangen til den defekte delen blir funnet. Skift ut den defekte delen når den er isolert.
- Hvis serveren fremdeles ikke fullfører POST, går du videre til neste trinn.
- Koble harddiskene fra serveren.
- Når du har fjernet delene, prøver du å gjennomføre POST på serveren.
- Hvis serveren nå fullfører POST, kobler du delene til én om gangen til den defekte delen blir funnet. Skift ut den defekte delen når den er isolert.
- Hvis serveren fremdeles ikke fullfører POST, går du videre til neste trinn.
- Koble fra den optiske stasjonen og eventuelle interne båndstasjoner.
- Når du har fjernet delene, prøver du å gjennomføre POST på serveren.
- Hvis serveren nå fullfører POST, kobler du delene til én om gangen til den defekte delen blir funnet. Skift ut den defekte delen når den er isolert.
- Hvis serveren fremdeles ikke fullfører POST, går du videre til neste trinn.
- Fjern PCI-kort , inkludert integrert NDC/PERC, hvis det er aktuelt.
- Når du har fjernet delene, prøver du å gjennomføre POST på serveren.
- Hvis serveren nå fullfører POST, kobler du delene til én om gangen til den defekte delen blir funnet. Skift ut den defekte delen når den er isolert.
- Hvis serveren fremdeles ikke fullfører POST, går du videre til neste trinn.
- Sett på plass kontakten for kontrollpanelet på nytt.
- Test med minimum å legge ut. Dette er vanligvis strømforsyningsenheten (PSU), hovedkortet, CPU 1, en pinne med RAM og bakplaten. Fullstendige detaljer for minimum publisering finner du i brukerhåndboken under Minimum til POST.
- Hvis serveren nå fullfører POST, kobler du delene til én om gangen til den defekte delen blir funnet. Skift ut den defekte delen når den er isolert.
- Hvis serveren fremdeles ikke fullfører POST, må de gjenværende delene vurderes (for eksempel hovedkortet, bakplanet, kontrollpanelet og PDUen).
Feilsøking av ingen oppstart på en Dell PowerEdge-server
Samle inn feilsøkingsinformasjon i henhold til Før du starter feilsøking av en Dell PowerEdge-server.
Ingen oppstart betyr at serveren slås på og Dell-skjermbildet vises, men når operativsystemet lastes inn, vises feilen "Ingen tilgjengelig oppstartsenhet", og ingenting skjer.
Når serveren har fullført POST-fasen (Power-On Self-Test), prøver den å starte opp en oppstartbar enhet. En oppstartbar enhet er en hvilken som helst maskinvare som enten kan lese filene eller inneholder filene som kreves for at et system skal starte. Et standard oppstartbart medium kan velges i BIOS. Som standard velges RAID-kontrollerkortet (PERC) først. Filer som er tilgjengelige i en oppstartbar enhet (RAID, USB-stasjon, DVD, ISO-fil) inneholder instruksjoner for å starte operativsystemet. Når disse filene ikke blir funnet, vises feilen "Ingen tilgjengelig oppstartsenhet
".Noen få handlinger kan utføres for å sjekke hva som ikke fungerer som det skal.
Løsning: Velg oppstartsenheten manuelt.
Det første kan du kontrollere, er hvilken enhet som er valgt som primær oppstartsenhet. Hvis du vil utføre en rask kontroll, bruker du F11 til å starte det manuelle oppstartsvalget.
- Start systemet på nytt.
- Trykk på F11 under POST for å åpne oppstartsbehandlingen.
- Velg riktig harddisk (virtuell stasjon) der operativsystemet er installert.
- Start opp fra denne enheten.
Hvis systemet nå starter opp i operativsystemet, er maskinvaren i orden, og det er en oppstartsordrekonflikt i BIOS-innstillingene. Den mest sannsynlige årsaken til dette er at systemet er satt til å starte opp fra CD, DVD eller USB før stasjonene, som er en logisk innstilling. Du kan løse dette ved å sørge for at du ikke har satt inn en USB, CD eller DVD når du slår på systemet.
Merk: Feil innstillinger i oppstartsmodus kan også forårsake denne feilen. Et operativsystem som er installert i UEFI-modus, kan ikke starte i BIOS-modus og motsatt vei.
Du kan endre innstillingen for oppstartsrekkefølgen permanent i systemoppsettet for å starte opp fra stasjonen først. Slik endrer du dette:
- Start systemet på nytt.
- Trykk på F2 under systemstart for å gå inn i Systeminnstillinger.
- Endre oppstartsrekkefølgen i oppstartsinnstillingene.
- Forlat menyen ved hjelp av Exit i øvre høyre hjørne av skjermen.
Merk: Etter dette må du trykke F11 hvis du vil starte opp fra en CD, DVD eller USB senere.
Samle inn feilsøkingsinformasjon i henhold til Før du starter feilsøking av en Dell PowerEdge-server.
Hvis serveren har fullført POST og startet opp til operativsystemet, men systemet ikke har noen video på en direkte tilkoblet skjerm.
- Kontroller at innstillingen for inndata på skjermen er angitt til riktig inngang.
- Hvis du bruker en KVM, må du kontrollere at riktig system er valgt.
- Ta ut skjermkabelen for å utføre skjermens selvtest for å sikre at skjermen er i drift.
- Hvis skjermen ikke består selvtesten, test med en annen skjerm. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slik kjører du en diagnostikktest på en Dell-skjerm.
- Bytt ut skjermkabelen med en fungerende kabel.
- Omgå hvilken som helst KVM og test direkte på fronten og baksiden av serveren.
- Hvis skjermen svikter på bare tilkoblingen av frontpanelet, kan du prøve å sette inn kabeltilkoblingen for frontpanelet på nytt, hvis det er aktuelt. Hvis det ikke hjelper å sette inn kabelen, må du bytte ut frontkontrollpanelet.
- Bekreft at skjermkabelen er koblet til riktig videoutgang på serveren. Hvis et ekstra skjermkort er installert, må du kontrollere at skjermkabelen er koblet til det i stedet for den integrerte videokilden.
- Strøm ut serveren, og se etter video på POST for å utelukke operativsystemet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hvordan tilbakestiller og tapper jeg strøm fra Dell PowerEdge-serveren?
- Kontroller at skjermkabelen er koblet til det første skjermkortet basert på PCIe-opplisting når den innebygde videokontrolleren er satt til deaktivert.
Hvis systemet fremdeles ikke viser video fra frontpanelet og baksiden, kontakter du Dells kundestøtte.