Avamar：AvamarまたはAvamar/DataDomainクライアントのリストア パフォーマンスの問題を調査する際にサポートが必要とする情報

Avamarのリストア パフォーマンスが低い場合は、以下の情報を収集します。

バックアップについて:
1)リストアするバックアップの完全なログを収集し、サポート ケースに添付します。

• 「Avamar：Avamar クライアントのバックアップおよびリストアの問題のトラブルシューティングのためにログファイルを収集する方法」を参照してください。

2)リストア ジョブの完全なログを収集し、サービス リクエストに添付します。


3)ユーザーがリストア ジョブに許容できる最大時間はどれくらいですか?

4)懸念事項の性質を説明してください。
   a) 別のAvamarクライアントと比較してリストア パフォーマンスが低下している。
   b)リストア ジョブは、このクライアントで使用されていた時間よりも長くかかります。
   c)リストアがビジネス目標を達成するのに十分な速さで完了しない。目標リカバリー時間(RTO)について説明し、詳細を提供します。
  d)リストアが期待どおりに速くない(その場合は、期待値を述べます)。
   f)その他(完全に説明してください)

手記：バックアップ パフォーマンスが以前のジョブと比較されている場合は、比較分析のために、許容可能なパフォーマンスだった古いログをサービス リクエストに添付します。

5)データは元のクライアントまたは別のクライアントにリストアされていますか?
 
1)クライアントとサーバーの間にどのような種類のネットワークが存在するか(LANまたはWAN)

2)リストアが進行中でない状態で、Avamar ClientとAvamar Server間のラウンドトリップ レイテンシーとスループットを確認します。 1)ターゲットAvamarクライアントのホスト名は何ですか
2)クライアントにインストールされているRAMの容量はどれくらいですか
3) クライアントは物理ハードウェアまたは仮想マシン上に構築されています
4)リストア中にクライアントは他にどのようなタスクを実行しますか? その通常の職務は何ですか
5)バックアップ データをホストするディスク サブシステムについて、次のような情報を提供します。6)リストア ジョブ中にレイテンシーが発生する可能性があるEnterprise Vaultなどのアーカイブ ソフトウェアが使用されていない

7)リストアの実行中、クライアントのリソース(CPU、メモリー、I/O)はどの程度ビジーですか?  

• ネットワーク レイテンシーについては、pingを使用します。
• スループットを確認するには、「Avamar - 2つのAvamarシステム間でiperfを実行してネットワーク スループットのパフォーマンスをテストする方法(英語)」を参照してください。
• ストレージのタイプ(単一ディスクまたはRAID構成)。
• ローカル ディスクまたはリモート ディスク。
• SANに公開されているLUNか、そうでないか。
• Windows の場合「Avamar - Avamar Clientのパフォーマンス監視のためのMicrosoft Windows perfmonの使用」を参照してください。
• Linux の場合top や iostat -x などのコマンドを使用します。

8)クライアントでウイルス対策ソフトウェアが使用されていますか?

• インストールされているウイルス対策ソフトウェアの種類は何ですか?
• 「オンアクセス」スキャンが設定されていますか。このスキャンでは、ファイルが他のプログラムによって要求または書き込まれたときにファイルをインターセプトします。 

9)リストアの書き込み先ディスク上のファイル システムのタイプは何ですか?

10) Windowsクライアントのみ:
ターゲット ファイル システムで8.3ファイル名が有効になっているかどうかを確認します。
Windowsコマンド プロンプトから、昇格された権限を使用して、次のコマンドを実行します。ここで、「C:」は、リストアされたデータのコピー先であるボリューム名です。
 

c:\>fsutil.exe 8dot3name query c:
The volume state is: 0 (8dot3 name creation is enabled).
The registry state is: 2 (Per volume setting - the default).
Based on the above two settings, 8dot3 name creation is enabled on c: 

関連記事:

• 多数のファイル(100万以上)を含むディレクトリーのAvamarリストアでは、メモリー使用率が高くなったり、ハングしたりクラッシュしたりする可能性があります。