Avamar: Information som krävs av supporten vid utredning av prestandaproblem med Avamar- eller Avamar/DataDomain-klientåterställning

Om Avamar-återställningsprestandan är dålig samlar du in informationen nedan.

Om säkerhetskopieringen:
1) Samla in den fullständiga loggen för säkerhetskopian som återställs och bifoga den till supportärendet.

• Se Avamar: Så här samlar du in loggfiler för felsökning av problem med säkerhetskopiering och återställning av Avamar-klienten.

2) Samla in den fullständiga loggen för återställningsjobbet och bifoga den till tjänstebegäran.


3) Vilken är den maximala tid som användaren är villig att tillåta för återställningsjobbet?

4) Beskriv vilken typ av oro det rör sig om.
   a) Återställningsprestandan är dålig i förhållande till en annan Avamar-klient.
   b) Återställningsjobbet tar längre tid än det brukade för den här klienten.
   c) Återställningen slutförs inte tillräckligt snabbt för att affärsmålen ska uppfyllas. Förklara och ge information om eventuella mål för återställningstid (RTO).
  d) Återställningen är inte så snabb som förväntat (ange i så fall förväntat).
   f) Annat (förklara fullständigt).

Not: Om säkerhetskopieringsprestanda jämförs med ett tidigare jobb bifogar du den gamla loggen med godtagbara prestanda till tjänstebegäran för jämförande analys. 

5) Återställs data till den ursprungliga klienten eller en annan klient?
 
1) Vilken typ av nätverk finns mellan klienten och servern (LAN eller WAN)?

2) Kontrollera svarstid och genomströmning mellan Avamar-klienten och Avamar-servern medan ingen återställning pågår. 1) Vad är värdnamnet för Avamar-målklienten?
2) Hur mycket RAM-minne är installerat på klienten?
3) Är klienten byggd på fysisk hårdvara eller en virtuell maskin?
4) Vilka andra uppgifter utför klienten under återställningen? Vilka är dess vanliga arbetsuppgifter?
5) Ge så mycket information som möjligt om diskens undersystem som är värd för säkerhetskopierade data, t.ex.- 6) Används någon arkiveringsprogramvara, t.ex. Enterprise Vault, som kan introducera latens under återställningsjobbet?

7) Hur upptagna är klientens resurser (CPU, minne, I/O) under tiden återställningen körs?  

• För nätverksfördröjning använder du ping.
• Information om hur du kontrollerar dataflödet finns i Avamar – Så här kör du iperf mellan två Avamar-system för att testa nätverkets dataflödesprestanda.
• Typ av lagring (en disk eller RAID-konfiguration?).
• Lokala diskar eller fjärrdiskar.
• Är det en SAN-exponerad LUN eller något annat?
• För Windows: Se Avamar – Använda Microsoft Windows-prestanda för prestandaövervakning av Avamar-klienter.
• För Linux: Använd kommandon som top och iostat -x.

8) Används antivirusprogram på klienten?

• Vilken typ av antivirusprogram är installerat?
• Är den konfigurerad med "on access"-skanning, där den fångar upp filer när dessa filer begärs eller skrivs av andra program? 

9) Vilken typ av filsystem finns på disken som återställningen skrivs till?

10) Endast Windows-klienter:
Kontrollera om målfilsystemet har 8.3 filnamn aktiverade.
Från en Windows-kommandotolk med förhöjd behörighet kör du följande kommando där C: är det volymnamn som är målet för återställda data.
 

c:\>fsutil.exe 8dot3name query c:
The volume state is: 0 (8dot3 name creation is enabled).
The registry state is: 2 (Per volume setting - the default).
Based on the above two settings, 8dot3 name creation is enabled on c: 

Relaterad artikel:

• Avamar-återställning av katalog som innehåller många filer (1 miljon+) kan orsaka hög minnesanvändning, kan hänga sig eller krascha.