NetWorker : Échec de l’ouverture de NMC avec l’erreur « Cannot determine a valid Java Home » (Impossible de déterminer une page d’accueil Java valide)

Summary: Échec de l’ouverture de NMC avec l’erreur « Cannot determine a valid Java Home » (Impossible de déterminer une page d’accueil Java valide)

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Symptoms

  • Oracle Java Runtime Environment (JRE) est utilisé à la place de NetWorker Runtime Environment (NRE)
  • NetWorker Management Console (NMC) ne parvient pas à s’ouvrir avec l’erreur suivante : « Impossible de déterminer une page d’accueil Java valide »
kA2f1000000GBMwCAO_3_0
  • Ce problème peut ne pas s’afficher sur tous les hôtes

Cause

Il ne s’agit pas d’un problème netWorker\NMC.

Lorsque le NMC est lancé, la commande JAVA javaws.exe est exécutée sur l’hôte depuis lequel vous accédez à NMC. Le fichier javaws.exe se trouve sous votre chemin d’installation JAVA actuel dans le fichier.. répertoire \bin. Ce problème peut survenir s’il reste un fichier javaws.exe à partir d’une installation JAVA précédente. Lorsque vous tentez d’ouvrir NMC, le fichier JAVA incorrect est référencé. par exemple, JAVA 8 « 181 » est installé, mais la zone « Java Web Start » affiche JAVA 8 « 171 » :
 
kA2f1000000GBMwCAO_1_0
 
Ce problème est susceptible d’apparaître sur les hôtes qui ont (ou avaient) java x64 bits et x86 bits. Par défaut, NMC utilise JAVA x86 bits, même lorsque java x64 bits est installé.

Resolution

  1. Vérifiez quelle version de JAVA est installée sur votre système. Ouvrez Configurer Java.
a. Sélectionnez Java.
B. Sélectionnez View :
c. Dans la fenêtre Java Runtime Environment Settings, vérifiez les onglets User et System. Une seule instance de JAVA doit être installée. Notez la version JAVA et l’emplacement d’installation. La case à cocher indique que cette version de JAVA est activée.
 
kA2f1000000GBMwCAO_2_0
 
d. Si plusieurs versions de JAVA sont installées, supprimez les anciennes versions. Cela peut être effectué à partir du Panneau de configuration Java ou programmes et fonctionnalités.
  1. Ouvrez un Explorateur de fichiers Windows et accédez à C :\
Un. Dans la barre de recherche, saisissez : javaws.exe
b. Conformément à l’étape 1, c. javaws.exe doit uniquement s’afficher sous le chemin d’installation indiqué dans le Panneau de configuration JAVA.
 
kA2f1000000GBMwCAO_2_1 
Remarque : Si votre système dispose de plusieurs disques, recherchez-les également pour vous assurer que JAVA n’a pas été précédemment installé ailleurs.
C. Si plusieurs fichiers javaws.exe s’affichent, supprimez ceux qui ne sont pas associés au chemin d’installation Java actuel (étape 1, c)
  1. Revenir au Panneau de configuration Java
a) Sous l’onglet Général , sélectionnez Paramètres...
b) Dans la fenêtre Paramètres des fichiers temporaires, sélectionnez Supprimer des fichiers...
c) Dans la fenêtre Delete Files and Applications, cochez Installed Applications and Applets (les 3 cases doivent être cochées) :
 
kA2f1000000GBMwCAO_2_2
 
d. Cliquez sur OK, puis cliquez à nouveau sur OK.
Note: Cela devrait supprimer l’un des anciens raccourcis/icônes NMC. Toutefois, si le lien javaws.exe est rompu, il peut être nécessaire de le supprimer manuellement.
E. Fermez le Panneau de configuration Java.
  1. Ouvrez un navigateur Web et accédez à http:// nmc_servername :9000, en spécifiant le nom d’hôte ou l’adresse IP de votre serveur NMC.
Un. À partir de la page Web NMC, lancez NMC.
B. Connectez-vous au NMC pour confirmer l’accès. Un nouveau raccourci NMC doit être placé sur le bureau.
C. Réduisez le NMC et testez-le à partir du raccourci de bureau nouvellement créé.

Si une assistance supplémentaire est requise, contactez vos administrateurs de domaine et/ou de système d’exploitation Windows.

Additional Information

Solution de contournement :

Vous pouvez confirmer que le problème est isolé dans JAVA en lançant NMC à partir du répertoire d’installation JAVA, par exemple :
 
kA2f1000000GBMwCAO_4_0 
C:\> cd C:\Program Files\Java
C:\Program Files\Java> dir | findstr jre
08/10/2018  03:24 PM    <DIR>          jre1.8.x_xxx
C:\Program Files\Java> cd jre1.8.x_xxx\bin
C:\Program Files\Java\jre1.8.x_xxx\bin> javaws.exe http://nmc_servername:9000/gconsole.jnlp
Note: When performing the above make sure you cd to your JAVA installation. The NMC only requires x86 Java so x64 bit JAVA may not be installed. The JAVA \bin dir you cd into should contain javaws.exe. When running the javaws.exe command ensure to specify your NMC server's resolvable hostname or IP address.

Si la solution de contournement ci-dessus fonctionne, cela confirme qu’il n’y a aucun problème avec NetWorker. Ce problème est lié à la façon dont les commandes JAVA sont exécutées par le système d’exploitation/système.
 
 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker, NetWorker Management Console
Article Properties
Article Number: 000160813
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Jun 2025
Version:  4
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