NetWorker : La barre de progression NMC reste bloquée à 5 % après le lancement de la fenêtre NetWorker Administration

gstd NSR notice ERROR generated: "Unable to fetch data from vCenter: Cannot complete login due to an incorrect user name or password." in file "/disks/nasbld/nas83/nw/#.#/nsrwebui/modules/nsm/gstnsm.c" line #4750

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS-TZ ERROR:  [##] 952aa502-3e5a-442b-99bf-80f4372bc4e0-vCenter_Name: Unable to log in to vCenter 'vCenter_Name': ServerFaultCode: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS-TZ ERROR:  [##] 952aa502-3e5a-442b-99bf-80f4372bc4e0-vCenter_Name: Failed to load inventory from 'vCenter_Name'.

1. Sur le NetWorker Server, ouvrez une invite de commande Administrator ou une session SSH root.

Pour chacun des vCenters signalant un échec de connexion au nsrvisd-daemon.log, procédez comme suit. 

2. En utilisant la page nsrports , vérifiez que le NetWorker Server peut résoudre le vCenter et se connecter au port 443.

nsrports -t vCenter_Name -p 443

Exemple :

[root@nsr ~]# nsrports -t vcsa.amer.lan -p 443
Forward lookup for vcsa.amer.lan
Query time:              0.001 sec
Canonical name (CNAME):  vcsa.amer.lan
Address (A):             192.168.9.111
Connect to port 443:     Succeeded (0.001 sec)

Reverse lookup for 192.168.9.111
Query time:              0.000 sec
Name:                    vcsa.amer.lan

3. Utilisez la commande nsradmin utilitaire de ligne de commande pour confirmer quel compte d’utilisateur est utilisé pour le vCenter signalant des échecs de connexion dans le nsrvisd-daemon.log.

[root@nsr ~]# nsradmin
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> p type: nsr hypervisor; name: vcsa.amer.lan
                        type: NSR hypervisor;
                        name: vcsa.amer.lan;
                     version: 8.0.2;
                     comment: ;
                     service: VMware VirtualCenter;
                    endpoint: "https://vcsa.amer.lan/sdk";
                    username: networker_user@vsphere.local;
                    password: *******;
                     command: nsrvim;
                       proxy: nsr.amer.lan;
              console events: Yes;
                       cloud: No;
              console cancel: Yes;
Snapshot FreeSpace Warning Threshold: 0;
Snapshot FreeSpace Failure Threshold: 0;
        restricted data zone: ;
nsradmin>

4. À partir d’un navigateur Web, accédez au client Web vSphere pour le serveur vCenter.
5. Connectez-vous à vSphere à l’aide du compte utilisé pour ajouter vCenter à NetWorker (voir étape 3).

6. Sur le NetWorker Server, mettez à jour le mot de passe du compte d’utilisateur vCenter. Cette opération peut être effectuée à l’aide de nsradmin ou de l’interface utilisateur Web NetWorker.

. type: nsr hypervisor; name: vCenter_Name

D. Mettez à jour le mot de passe du vCenter avec le mot de passe correct utilisé pour accéder à vSphere à l’étape 5.

update password: Correct_Password

Exemple :

[root@nsr ~]# nsradmin
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> . type: nsr hypervisor; name: vcsa.amer.lan
Current query set
nsradmin> update password: !Password1
                    password: *******;
Update? y
updated resource id 198.0.90.20.0.0.0.0.196.80.99.102.192.168.9.150(3983)
nsradmin>

Méthode NWUI :

A. Connectez-vous à l’interface utilisateur Web (NWUI) NetWorker Server : https ://NetWorker_Address :9090/nwui
B. Accédez à Protection-VMware>vCenters.
C. Sélectionnez les erreurs d’authentification du rapport vCenter. 

Remarque : Lors de la sélection du vCenter dans NWUI, une alerte s’affiche indiquant « Erreur lors de la récupération de l’arborescence d’inventaire pour vCenter « Nom du vCenter ».

D. Une fois le vCenter sélectionné, cliquez sur Edit.
E. Mettez à jour le mot de passe, puis cliquez sur Save.

7. Une fois que les informations d’identification ont été corrigées pour chaque vCenter ayant précédemment signalé des échecs de connexion, lancez NMC et essayez de vous connecter au NetWorker Server.