NetWorker: NetWorker Administration penceresi başlatıldıktan sonra NMC ilerleme çubuğu %5 de takılı kalıyor

Summary: Bu KB, NMC GUI ilerleme çubuğunun %5 ilerleme durumunda takılmasına neden olabilecek bir senaryoyu belgelemektedir.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

NetWorker sunucusuna bağlanmak için NetWorker Management Console (NMC) kullanılır. NMC'den bir NetWorker sunucusuna bağlanmaya çalıştıktan sonra bir yükleme çubuğu beliriyor ve %5'in üzerine çıkmıyor. 
NetWorker Web Kullanıcı Arayüzü (NWUI), NetWorker sunucusuna sorunsuz bir şekilde bağlanır. 
NetWorker sunucusunda kayıtlı bir veya daha fazla VMware vCenter vardır.

NMC sunucusunun gstd.raw, vCenter için bir kimlik doğrulama hatası bildirir:
Linux: /opt/lgtonmc/logs/gstd.raw
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs\gstd.raw
gstd NSR notice ERROR generated: "Unable to fetch data from vCenter: Cannot complete login due to an incorrect user name or password." in file "/disks/nasbld/nas83/nw/#.#/nsrwebui/modules/nsm/gstnsm.c" line #4750
 
NetWorker sunucusunun nsrvisd-deamon.log, bir veya daha fazla vCenter için oturum açma hatalarını bildirir.
Linux: /opt/nsr/vproxy/logs/nsrvisd/nsrvisd-daemon.log
Windows: C:\Program Files \EMC NetWorker\nsr\vproxy\logs\nsrvisd/nsrvisd-daemon.log
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS-TZ ERROR:  [##] 952aa502-3e5a-442b-99bf-80f4372bc4e0-vCenter_Name: Unable to log in to vCenter 'vCenter_Name': ServerFaultCode: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS-TZ ERROR:  [##] 952aa502-3e5a-442b-99bf-80f4372bc4e0-vCenter_Name: Failed to load inventory from 'vCenter_Name'.

Cause

VCenter'da oturum açmak için kullanılan kullanıcı kimlik bilgileri kabul edilmiyor. 

Resolution

1. NetWorker sunucusunda bir Yönetici komut istemi veya kök SSH oturumu açın.

nsrvisd-daemon.log oturum açma hatası bildiren her bir vCenter için aşağıdakileri gerçekleştirin. 


2. İlgili nsrports komutunu çalıştırın ve NetWorker sunucusunun vCenter'ı çözümleyebildiğini ve 443 numaralı bağlantı noktasına bağlanabildiğini doğrulayın.

nsrports -t vCenter_Name -p 443

Örneğin:

[root@nsr ~]# nsrports -t vcsa.amer.lan -p 443
Forward lookup for vcsa.amer.lan
Query time:              0.001 sec
Canonical name (CNAME):  vcsa.amer.lan
Address (A):             192.168.9.111
Connect to port 443:     Succeeded (0.001 sec)

Reverse lookup for 192.168.9.111
Query time:              0.000 sec
Name:                    vcsa.amer.lan
NOT: Yukarıdaki komut yanlış DNS bilgileri döndürürse veya vCenter bağlantı noktası 443'e bağlanamazsa bu sorunların ortamda çözülmesi gerekir. DNS çözümleme hataları veya bağlantı noktası bağlantı sorunları hakkında etki alanı/ağ yöneticinize danışın.

3. Video (Video) öğesini vurgulamak için nsradmin nsrvisd-daemon.log'da oturum açma hatalarını bildiren vCenter için hangi kullanıcı hesabının kullanıldığını doğrulamaya yarayan komut satırı yardımcı programı.

[root@nsr ~]# nsradmin
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> p type: nsr hypervisor; name: vcsa.amer.lan
                        type: NSR hypervisor;
                        name: vcsa.amer.lan;
                     version: 8.0.2;
                     comment: ;
                     service: VMware VirtualCenter;
                    endpoint: "https://vcsa.amer.lan/sdk";
                    username: networker_user@vsphere.local;
                    password: *******;
                     command: nsrvim;
                       proxy: nsr.amer.lan;
              console events: Yes;
                       cloud: No;
              console cancel: Yes;
Snapshot FreeSpace Warning Threshold: 0;
Snapshot FreeSpace Failure Threshold: 0;
        restricted data zone: ;
nsradmin>
 

4. Bir web tarayıcısından vCenter Server'ın vSphere web istemcisine erişin.
5. VCenter'ı NetWorker'a eklemek için kullanılan hesabı kullanarak vSphere'de oturum açın (3. adıma bakın).

NOT: Bu hesapla vSphere'de oturum açamıyorsanız doğru parola ile ilgili olarak VMware yöneticisine danışın. Oturum açma başarılı olursa NetWorker'daki kimlik bilgilerini güncellemek için bu parolayı kullanın.


6. NetWorker sunucusunda vCenter kullanıcı hesabı parolasını güncelleştirin. Bu işlem, nsradmin veya NetWorker Web Kullanıcı Arayüzü kullanılarak yapılabilir.

nsradmin yöntemi:

A. NetWorker sunucusunda, Yönetici komut istemini veya kök kabuğunu açın.
B. Şu komutu çalıştırın: nsradmin
C. İtibaren nsradmin komut istemi ve türü vCenter kaynağı olarak ayarlayın:
. type: nsr hypervisor; name: vCenter_Name
NOT: VCenter adını bilmiyorsanız vCenter adlarını almak için aşağıdaki komutu çalıştırın: print type: nsr hypervisor
D. vCenter parolasını, 5. adımda vSphere'e erişmek için kullanılan doğru parolayla güncelleyin.
update password: Correct_Password
Örneğin:
[root@nsr ~]# nsradmin
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> . type: nsr hypervisor; name: vcsa.amer.lan
Current query set
nsradmin> update password: !Password1
                    password: *******;
Update? y
updated resource id 198.0.90.20.0.0.0.0.196.80.99.102.192.168.9.150(3983)
nsradmin>

NWUI yöntemi:

A. NetWorker sunucusu için NetWorker Web Kullanıcı Arayüzünde (NWUI) oturum açın: https://NetWorker_Address:9090/nwui
B. Protection-VMware>vCenters öğesine gidin.
C. Kimlik doğrulama hatalarını raporlayan vCenter öğesini seçin. 
NOT: NWUI'de vCenter seçilirken "vCenter 'vCenter Name' envanter ağacı alınırken hata oluştu.
D. vCenter seçiliyken Edit öğesine tıklayın.
E. Parolayı güncelleştirin ve Kaydet'e tıklayın.
VCenter parolasını güncelleştirme
 
F. Parolayı güncelleştirdikten sonra vCenter envanterinin vCenter Inventory penceresinde görülebildiğini doğrulayın.
vCenter Envanteri

7. Daha önce oturum açma hatası bildiren her bir vCenter için kimlik bilgileri düzeltildikten sonra NMC'yi başlatın ve NetWorker sunucusuna bağlanmayı deneyin. 

Additional Information

NetWorker VMware Entegrasyon Rehberi, NetWorker VMware Protection için kullanılan VMware vCenter kullanıcı hesabının ihtiyacı olan izinler hakkında bilgi sağlar. Bu kılavuza şu şekilde erişilebilir: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000165440
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Aug 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.