NetWorker：NetWorker管理ウィンドウの起動後にNMCの進行状況バーが5%で止まってしまう

Summary: このKBでは、NMC GUIの進行状況バーが5%の進行状況で停止する原因となるシナリオについて説明します。

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Symptoms

NetWorker管理コンソール(NMC)は、NetWorkerサーバーへの接続に使用されます。NMCからNetWorkerサーバーに接続しようとすると、ロード バーが表示され、5%以上進まない。 
NetWorker Webユーザー インターフェイス(NWUI)は、NetWorkerサーバーに問題なく接続します。
NetWorkerサーバーには、1つ以上のVMware vCenterが登録されています。

NMCサーバーのgstd.rawで、vCenterの認証エラーが報告されます。
Linuxの場合/opt/lgtonmc/logs/gstd.raw
Windowsの場合：C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs\gstd.raw 
gstd NSR notice ERROR generated: "Unable to fetch data from vCenter: Cannot complete login due to an incorrect user name or password." in file "/disks/nasbld/nas83/nw/#.#/nsrwebui/modules/nsm/gstnsm.c" line #4750
 
NetWorkerサーバーのnsrvisd-deamon.logは、1つ以上のvCenterのログイン失敗を報告します。
Linuxの場合/opt/nsr/vproxy/logs/nsrvisd/nsrvisd-daemon.log
Windows: C:\Program Files \EMC NetWorker\nsr\vproxy\logs\nsrvisd/nsrvisd-daemon.log 
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS-TZ ERROR:  [##] 952aa502-3e5a-442b-99bf-80f4372bc4e0-vCenter_Name: Unable to log in to vCenter 'vCenter_Name': ServerFaultCode: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS-TZ ERROR:  [##] 952aa502-3e5a-442b-99bf-80f4372bc4e0-vCenter_Name: Failed to load inventory from 'vCenter_Name'.

Cause

vCenterへのログインに使用されるユーザー資格情報が受け入れられていません。 

Resolution

1.NetWorkerサーバーで、管理者コマンド プロンプトまたはroot SSHセッションを開きます。

nsrvisd-daemon.logでログイン失敗を報告しているvCenterごとに、次の手順を実行します。 


2.コマンド nsrports コマンドを実行し、NetWorkerサーバーがvCenterを解決してポート443に接続できることを確認します。

nsrports -t vCenter_Name -p 443

Example:

[root@nsr ~]# nsrports -t vcsa.amer.lan -p 443
Forward lookup for vcsa.amer.lan
Query time:              0.001 sec
Canonical name (CNAME):  vcsa.amer.lan
Address (A):             192.168.9.111
Connect to port 443:     Succeeded (0.001 sec)

Reverse lookup for 192.168.9.111
Query time:              0.000 sec
Name:                    vcsa.amer.lan
メモ: 上記のコマンドで間違ったDNS情報が返された場合、またはvCenterポート443への接続に失敗した場合は、環境内でこれらの問題を解決する必要があります。DNS解決エラーまたはポート接続の問題について、ドメイン/ネットワーク管理者に問い合わせてください。

3.コマンド nsradmin コマンドライン ユーティリティーを使用して、nsrvisd-daemon.logでログイン失敗を報告するvCenterに使用されているユーザー アカウントを確認します。

[root@nsr ~]# nsradmin
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> p type: nsr hypervisor; name: vcsa.amer.lan
                        type: NSR hypervisor;
                        name: vcsa.amer.lan;
                     version: 8.0.2;
                     comment: ;
                     service: VMware VirtualCenter;
                    endpoint: "https://vcsa.amer.lan/sdk";
                    username: networker_user@vsphere.local;
                    password: *******;
                     command: nsrvim;
                       proxy: nsr.amer.lan;
              console events: Yes;
                       cloud: No;
              console cancel: Yes;
Snapshot FreeSpace Warning Threshold: 0;
Snapshot FreeSpace Failure Threshold: 0;
        restricted data zone: ;
nsradmin>
 

4.Webブラウザーから、vCenter ServerのvSphere Web Clientにアクセスします。
5.vCenterをNetWorkerに追加するために使用するアカウントを使用してvSphereにログインします(手順3を参照)。

メモ: このアカウントでvSphereにログインできない場合は、正しいパスワードについてVMware管理者に問い合わせてください。ログインに成功した場合は、このパスワードを使用してNetWorkerの認証情報を更新します。


6.NetWorkerサーバーで、vCenterユーザー アカウントのパスワードを更新します。これは、nsradminまたはNetWorker Webユーザー インターフェイスを使用して実行できます。

nsradminメソッド:

ある。NetWorkerサーバーで、管理者コマンド プロンプトまたはrootシェルを開きます。
B.次を実行： nsradmin
C. から nsradmin コマンド プロンプトで、タイプをvCenterリソースに設定します。 
. type: nsr hypervisor; name: vCenter_Name
メモ: vCenter名がわからない場合は、次のコマンドを実行してvCenter名を取得します。 print type: nsr hypervisor
D. ステップ5でvSphereへのアクセスに使用した正しいパスワードを使用して、vCenterのパスワードを更新します。 
update password: Correct_Password
Example: 
[root@nsr ~]# nsradmin
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> . type: nsr hypervisor; name: vcsa.amer.lan
Current query set
nsradmin> update password: !Password1
                    password: *******;
Update? y
updated resource id 198.0.90.20.0.0.0.0.196.80.99.102.192.168.9.150(3983)
nsradmin>

NWUIによる方法:

A. NetWorkerサーバーのNetWorker Webユーザー インターフェイス(NWUI)にログインします(https://NetWorker_Address:9090/nwui
B)。Protection->VMware vCenters.
に移動します。C.認証エラーを報告しているvCenterを選択します。 
メモ: NWUIでvCenterを選択すると、「Error retrieving inventory tree for vCenter 'vCenter Name'」というアラートが表示されます。
D. vCenterを選択した状態で、[編集]をクリックします
E.パスワードをアップデートし、保存をクリックします。
vCenterパスワードの更新
 
F.パスワードを更新したら、vCenterインベントリーがvCenterインベントリーウィンドウに表示されることを確認します。
vCenterインベントリー

7.以前にログイン失敗を報告した各vCenterの認証情報が修正されたら、NMCを起動してNetWorkerサーバーへの接続を試みます。 

Additional Information

NetWorker VMware保護に使用されるVMware vCenterユーザー アカウントに必要な権限については、『NetWorker VMware統合ガイド』を参照してください。このガイドは、https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs から入手できます。

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000165440
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Aug 2025
Version:  6
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