SourceOne Email Management - Käyttäjät eivät voi kirjautua SourceOne-verkkohakuun. Error: Palvelin ei ole käytettävissä.

Summary: SourceOne Email Management - Käyttäjät eivät voi kirjautua SourceOne-verkkohakuun. Error: Palvelin ei ole käytettävissä. Login failed. Yritä uudelleen tai Verkkopalvelinta ei voi valtuuttaa ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Käyttäjät eivät voi kirjautua SourceOne-verkkohakuun. Kun olet syöttänyt kirjautumistiedot, seuraava virhe tulee näkyviin:
 

Error: Server unavailable. Login failed. Please try again
 
Jos käytössä on kertakirjautuminen (SSO), seuraavat virheet palautetaan: 
 
Unable to authorize with web server

An error occurred

Cause

Tämä ongelma voi ilmetä, jos SourceOne-verkkohakua (\SearchWS-sivustoa) isännöivä palvelin on alhaalla tai ei ole käytettävissä tai määritetty väärin.

Resolution

Sen varmistaminen, että SourceOne-verkkopalveluja käyttävä palvelin on toiminnassa ja että myös palvelut (EMC SourceOne Search Service) ovat käynnissä Windows Services -konsolissa. Käynnistä palvelin uudelleen ensimmäisenä yrityksenä poistaa ripustettujen prosessien ongelmat. 

Lisäksi voit tarvittaessa vahvistaa ja päivittää verkkopalvelun asetukset:

  1. Avaa Internet Information Services (IIS) Manager palvelimessa, jossa on SourceOne Search -sivusto
  2. Valitse IIS-palveluiden hallinnan siirtymispuusta Search-sivusto > Server Sites > Default Website -solmusta
  3. Valitse ASP.NET-osiosta "Sovellusasetukset"
  4. Tarkista arvo "ExSearchWebServiceURL" ja "ExDocRetrievalServerName", sen pitäisi osoittaa SourceOne Web Services (SearchWS) -sivustoa käyttävän palvelimen kelvolliseen sijaintiin. Monissa tapauksissa sivusto on palvelimen paikallinen, joten se osoittaa localhostiin.  Esimerkki:  http://localhost/SearchWS/ExSearchWebService.asmx ja localhost
  5. Jos arvo on väärä, päivitä palvelimen nimi molemmissa arvoissa osoittamaan kelvolliseen SourceOne-verkkopalvelupalvelimeen

Jos yllä oleva prosessi ei toimi tai jos haluat, asenna SourceOne-verkkopalvelut- ja Search-komponentit uudelleen oikeilla asetuksilla luodaksesi SourceOne Search- ja Web Services -sivustot uudelleen oikeilla asetuksilla. 
 

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000167202
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.