SourceOne Email Management : les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à SourceOne Web Search. Error: Serveur indisponible.

Les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à SourceOne Web Search. Après avoir saisi les informations d’identification de connexion, le message d’erreur suivant s’affiche :
 

Vérifiez que le serveur exécutant les services Web SourceOne est opérationnel et que les services (EMC SourceOne Search Service) sont également en cours d’exécution à partir de la console de services Windows. Redémarrez le serveur dans un premier temps pour éliminer tout problème lié aux processus bloqués. 

En outre, validez et mettez à jour les paramètres du service Web si nécessaire :

1. Ouvrez le Gestionnaire IIS (Internet Information Services) sur le serveur exécutant le site de recherche SourceOne
2. Dans l’arborescence de navigation du Gestionnaire IIS, sélectionnez le site Web « Rechercher » sous le nœud Site >> Web par défaut Sites serveur
3. Dans la section ASP.NET, choisissez « Paramètres d’application ».
4. Vérifiez la valeur de « ExSearchWebServiceURL » et « ExDocRetrievalServerName », elle doit pointer vers un emplacement valide d’un serveur exécutant le site SourceOne Web Services (SearchWS). Dans de nombreux cas, le site est local pour le serveur, il pointe donc vers localhost.  Exemple :  http://localhost/SearchWS/ExSearchWebService.asmx et localhost respectivement
5. Si la valeur est incorrecte, mettez à jour le nom du serveur dans les deux valeurs pour qu’il pointe vers un serveur de services Web SourceOne valide

Si le processus ci-dessus ne fonctionne pas, ou si vous êtes préféré, réinstallez les composants SourceOne Web Services et Search avec les paramètres corrects pour recréer les sites SourceOne Search et Web Services avec les paramètres corrects.