Gestione della posta elettronica di SourceOne: gli utenti non possono accedere a SourceOne Web Search. Errore: Server non disponibile.

Gli utenti non possono accedere a SourceOne Web Search. Dopo aver inserito le credenziali di accesso, viene visualizzato il seguente errore:
 

Verificare che il server che esegue i servizi Web SourceOne sia attivo e in esecuzione e che i servizi (EMC SourceOne Search Service) siano anch'essi in esecuzione dalla console Servizi di Windows. Riavviare il server come primo tentativo per eliminare eventuali problemi con i processi bloccati. 

Inoltre, convalidare e aggiornare le impostazioni del servizio web, se necessario:

1. Aprire Gestione Internet Information Services (IIS) sul server che esegue il sito di ricerca SourceOne
2. Dalla struttura di spostamento di Gestione IIS selezionare il sito Web "Cerca" nel nodo Server >Sites > Default Website
3. Nella sezione ASP.NET scegliere "Application Settings"
4. Controllare il valore di "ExSearchWebServiceURL" e "ExDocRetrievalServerName" dovrebbe puntare a una posizione valida di un server che esegue il sito SourceOne Web Services (SearchWS). In molti casi il sito è locale rispetto al server, quindi punta a localhost.  Esempio:  rispettivamente http://localhost/SearchWS/ExSearchWebService.asmx e localhost
5. Se il valore non è corretto, aggiornare il nome del server in entrambi i valori in modo che punti a un server del servizio Web SourceOne valido

Se il processo precedente non funziona o se si preferisce, reinstallare i servizi Web SourceOne e i componenti di ricerca con le impostazioni corrette per ricreare i siti di ricerca e servizi Web di SourceOne con le impostazioni corrette.