SourceOne Email Management - ユーザーはSourceOne Web検索にログインできません。Error: サーバーが利用できません。

Summary: SourceOne Email Management - ユーザーはSourceOne Web検索にログインできません。Error: サーバーが利用できません。Login failed.もう一度やり直してください。そうしないと、Webサーバーを認証できません

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Symptoms



ユーザーはSourceOne Web検索にログインできません。ログイン認証情報を入力すると、次のエラーが表示されます。
 

Error: Server unavailable. Login failed. Please try again
 
シングル サインオン(SSO)を使用している場合は、次のエラーが返されます。 
 
Unable to authorize with web server

An error occurred

Cause

この問題は、SourceOne Web Search(\SearchWSサイト)をホストしているサーバーがダウンしているか、使用できないか、正しく構成されていない場合に発生する可能性があります。

Resolution

SourceOne Webサービスを実行しているサーバーが稼働していること、およびサービス(EMC SourceOne Search Service)もWindowsサービス コンソールから実行されていることを確認します。ハングしたプロセスの問題を解消するために、最初の試行としてサーバーを再起動します。

必要に応じて、Webサービス設定を検証およびアップデートします。

  1. SourceOne Searchサイトを実行しているサーバーで、インターネット インフォメーション サービス(IIS)マネージャーを開きます
  2. IIS マネージャーのナビゲーション ツリーから、[サーバー >サイト>既定の Web サイト] ノードで [検索] Web サイトを選択します
  3. [ASP.NET]セクションで、[アプリケーション設定]を選択します
  4. 「ExSearchWebServiceURL」と「ExDocRetrievalServerName」の値を確認します。SourceOne Webサービス(SearchWS)サイトを実行しているサーバーの有効な場所を指している必要があります。多くの場合、サイトはサーバーに対してローカルであるため、localhost を指します。  Example:  それぞれ http://localhost/SearchWS/ExSearchWebService.asmx とlocalhost
  5. 値が正しくない場合は、両方の値のサーバー名を更新して、有効なSourceOne Webサービス サーバーをポイントします

上記のプロセスが機能しない場合、または希望する場合は、正しい設定でSourceOne Webサービスおよび検索コンポーネントを再インストールし、SourceOne SearchおよびWebサービス サイトを正しい設定で再作成します。 
 

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000167202
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  3
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