SourceOne 이메일 관리 - 사용자가 SourceOne 웹 검색에 로그인할 수 없습니다. 오류: 서버를 사용할 수 없습니다.

Summary: SourceOne 이메일 관리 - 사용자가 SourceOne 웹 검색에 로그인할 수 없습니다. 오류: 서버를 사용할 수 없습니다. 로그인하지 못했습니다. 다시 시도하거나 웹 서버를 인증할 수 없습니다.

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Symptoms



SourceOne Web Search에 로그인할 수 없습니다. 로그인 자격 증명을 입력하면 다음 오류가 나타납니다.
 

Error: Server unavailable. Login failed. Please try again
 
SSO(Single Sign On)를 사용하는 경우 다음 오류가 반환됩니다. 
 
Unable to authorize with web server

An error occurred

Cause

이 문제는 SourceOne Web Search(\SearchWS 사이트)를 호스팅하는 서버가 다운되었거나 사용할 수 없거나 잘못 구성된 경우에 발생할 수 있습니다.

Resolution

SourceOne 웹 서비스를 실행하는 서버가 가동되어 실행 중이고 해당 서비스(EMC SourceOne 검색 서비스)도 Windows 서비스 콘솔에서 실행되고 있는지 확인합니다. 중단된 프로세스 관련 문제를 제거하기 위한 첫 번째 시도로 서버를 재부팅합니다. 

추가에서 필요한 경우 웹 서비스 설정을 확인하고 업데이트합니다.

  1. SourceOne 검색 사이트를 실행하는 서버에서 IIS(인터넷 정보 서비스) 관리자를 엽니다
  2. IIS 관리자 탐색 트리에서 서버 >사이트 > 기본 웹 사이트 노드 아래의 "검색" 웹 사이트를 선택합니다
  3. ASP.NET 섹션에서 "응용 프로그램 설정"을 선택합니다.
  4. "ExSearchWebServiceURL" 및 "ExDocRetrievalServerName'의 값을 확인하여 SourceOne 웹 서비스(SearchWS) 사이트를 실행하는 서버의 유효한 위치를 가리켜야 합니다. 대부분의 경우 사이트는 서버에 로컬이므로 localhost를 가리킵니다.  예:  각각 http://localhost/SearchWS/ExSearchWebService.asmx 및 localhost
  5. 값이 올바르지 않으면 유효한 SourceOne 웹 서비스 서버를 가리키도록 두 값의 서버 이름을 업데이트하십시오

위의 프로세스가 작동하지 않거나 원하는 경우 SourceOne 웹 서비스 및 검색 구성 요소를 올바른 설정으로 다시 설치하여 SourceOne 검색 및 웹 서비스 사이트를 올바른 설정으로 다시 만듭니다. 
 

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000167202
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  3
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