SourceOne Email Management - Gebruikers kunnen zich niet aanmelden bij SourceOne Web Search. Fout: Server niet beschikbaar.

Gebruikers kunnen zich niet aanmelden bij SourceOne Web Search. Na het invoeren van inloggegevens verschijnt de volgende foutmelding:
 

Controleer of de server waarop de SourceOne-webservices worden uitgevoerd, actief is en of de services (EMC SourceOne Search Service) ook worden uitgevoerd vanuit de Windows Services-console. Start de server opnieuw op als een eerste poging om problemen met vastgelopen processen op te lossen. 

Daarnaast moet u de webservice-instellingen valideren en indien nodig bijwerken:

1. Open de Internet Information Services (IIS) Manager op de server waarop de SourceOne Search-site wordt uitgevoerd
2. Selecteer in de navigatiestructuur van IIS Manager de website "Search" onder het standaardknooppunt Websiteserversites >>
3. Kies in het gedeelte ASP.NET de optie "Applicatie-instellingen"
4. Controleer de waarde van "ExSearchWebServiceURL" en de "ExDocRetrievalServerName" deze moet verwijzen naar een geldige locatie van een server waarop de SourceOne Web Services (SearchWS)-site wordt uitgevoerd. In veel gevallen is de site lokaal voor de server, dus verwijst deze naar localhost.  Voorbeeld:  http://localhost/SearchWS/ExSearchWebService.asmx en localhost respectievelijk
5. Als de waarde onjuist is, werkt u de servernaam in beide waarden bij zodat deze naar een geldige SourceOne webserviceserver verwijst

Als het bovenstaande proces niet werkt of, indien u dat liever hebt, installeert u de onderdelen SourceOne Web Services en Search opnieuw met de juiste instellingen om de SourceOne Search- en Web Services-sites opnieuw te maken met de juiste instellingen.