Zarządzanie pocztą e-mail SourceOne — użytkownicy nie mogą zalogować się do wyszukiwarki internetowej SourceOne. Error: Serwer niedostępny.

Summary: Zarządzanie pocztą e-mail SourceOne — użytkownicy nie mogą zalogować się do wyszukiwarki internetowej SourceOne. Error: Serwer niedostępny. Logowanie nie powiodło się. Spróbuj ponownie lub Nie można autoryzować serwera WWW ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Użytkownicy nie mogą zalogować się do SourceOne Web Search. Po wprowadzeniu danych logowania pojawia się następujący błąd:
 

Error: Server unavailable. Login failed. Please try again
 
W przypadku korzystania z logowania jednokrotnego (SSO) zwracane są następujące błędy: 
 
Unable to authorize with web server

An error occurred

Cause

Ten problem może wystąpić, jeśli serwer hostujący wyszukiwarkę internetową SourceOne (witryna \SearchWS) jest wyłączony, niedostępny lub nieprawidłowo skonfigurowany.

Resolution

Sprawdź, czy serwer, na którym działają usługi SourceOne Web Services, jest uruchomiony i czy usługi (EMC SourceOne Search Service) są również uruchomione z poziomu konsoli usług systemu Windows. Uruchom ponownie serwer, aby wyeliminować wszelkie problemy z zawieszonymi procesami. 

Ponadto w razie potrzeby sprawdź poprawność i zaktualizuj ustawienia usługi internetowej:

  1. Otwórz Menedżera Internetowych usług informacyjnych (IIS) na serwerze, na którym działa witryna wyszukiwania SourceOne
  2. W drzewie nawigacji Menedżera usług IIS wybierz witrynę sieci Web "Szukaj" w węźle Witryna domyślna witryny serwera>>
  3. W sekcji ASP.NET wybierz "Ustawienia aplikacji"
  4. Sprawdź wartość "ExSearchWebServiceURL" i "ExDocRetrievalServerName": powinna wskazywać prawidłową lokalizację serwera, na którym działa witryna SourceOne Web Services (SearchWS). W wielu przypadkach witryna jest lokalna dla serwera, więc wskazuje na localhost.  Przykład:  http://localhost/SearchWS/ExSearchWebService.asmx i localhost
  5. Jeśli wartość jest niepoprawna, zaktualizuj nazwę serwera w obu wartościach, aby wskazywała prawidłowy serwer usług internetowych SourceOne

Jeśli powyższy proces nie zadziała lub jeśli jest to preferowane, zainstaluj ponownie komponenty SourceOne Web Services i Search z poprawnymi ustawieniami, aby odtworzyć witryny SourceOne Search i Web Services z prawidłowymi ustawieniami. 
 

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000167202
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.