Управление электронной почтой SourceOne — пользователи не могут войти в SourceOne Web Search. Error: Сервер недоступен.

Summary: Управление электронной почтой SourceOne — пользователи не могут войти в SourceOne Web Search. Error: Сервер недоступен. Login failed. Повторите попытку, или не удалось авторизовать веб-сервер ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Пользователи не могут войти в SourceOne Web Search. После ввода учетных данных для входа появляется следующая ошибка:
 

Error: Server unavailable. Login failed. Please try again
 
При использовании единого входа (SSO) возвращаются следующие ошибки: 
 
Unable to authorize with web server

An error occurred

Cause

Эта проблема может возникнуть, если сервер, на котором размещается веб-поиск SourceOne (сайт \SearchWS), не работает, недоступен или неправильно настроен.

Resolution

Убедитесь, что сервер, на котором работают веб-службы SourceOne, включен и работает, а службы (поисковая служба EMC SourceOne) также запущены из консоли служб Windows. В качестве первой попытки перезагрузите сервер, чтобы устранить любые проблемы с зависшими процессами. 

Кроме того, при необходимости проверьте и обновите параметры веб-службы:

  1. Откройте диспетчер IIS (Internet Information Services) на сервере, где запущен сайт поиска SourceOne
  2. В дереве навигации диспетчера IIS выберите веб-сайт «Search» в > узле Server Sites > Default Website
  3. В разделе ASP.NET выберите «Настройки приложения».
  4. Проверьте значения «ExSearchWebServiceURL» и «ExDocRetrievalServerName», они должны указывать на допустимое расположение сервера, на котором работает сайт SourceOne Web Services (SearchWS). Во многих случаях сайт является локальным для сервера, поэтому он указывает на localhost.  Пример.  http://localhost/SearchWS/ExSearchWebService.asmx и localhost соответственно
  5. Если значение неверное, обновите имя сервера в обоих значениях, чтобы оно указывало на допустимый сервер веб-службы SourceOne

Если описанный выше процесс не работает, или если вы предпочитаете переустановить компоненты SourceOne Web Services и Search с правильными настройками, чтобы воссоздать сайты поиска и веб-служб SourceOne с правильными настройками. 
 

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000167202
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.