Керування електронною поштою SourceOne - Користувачі не можуть увійти в веб-пошук SourceOne. Помилка: Сервер недоступний.

Summary: Керування електронною поштою SourceOne - Користувачі не можуть увійти в веб-пошук SourceOne. Помилка: Сервер недоступний. Не вдалося увійти в систему. Будь ласка, спробуйте ще раз або Не вдалося авторизувати веб-сервер ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Користувачі не можуть увійти в SourceOne Web Search. Після введення облікових даних для входу з'являється така помилка:
 

Error: Server unavailable. Login failed. Please try again
 
У разі використання єдиного входу (SSO) повертаються такі помилки: 
 
Unable to authorize with web server

An error occurred

Cause

Ця проблема може виникнути, якщо сервер, на якому розміщено веб-пошук SourceOne (сайт \SearchWS), не працює, недоступний або неправильно налаштований.

Resolution

Переконайтеся, що сервер, на якому працюють веб-служби SourceOne, запущено та працює, а служби (EMC SourceOne Search Service) також працюють із консолі служб Windows. Перезавантажте сервер як першу спробу усунути будь-які проблеми з завислими процесами. 

Крім того, за необхідності перевірте та оновіть налаштування веб-сервісу:

  1. Відкрийте диспетчер інформаційних служб Інтернету (IIS) на сервері, на якому запущено сайт SourceOne Search
  2. У дереві навігації диспетчера IIS виберіть веб-сайт «Пошук» під вузлом «Веб-сайт сайтів сервера>> за замовчуванням»
  3. У розділі ASP.NET виберіть "Налаштування програми"
  4. Перевірте значення "ExSearchWebServiceURL" і "ExDocRetrievalServerName", воно повинно вказувати на дійсне розташування сервера, на якому працює сайт SourceOne Web Services (SearchWS). У багатьох випадках сайт є локальним для сервера, тому він вказує на localhost.  Приклад:  http://localhost/SearchWS/ExSearchWebService.asmx і localhost відповідно
  5. Якщо значення неправильне, оновіть ім'я сервера в обох значеннях, щоб воно вказувало на дійсний сервер веб-служби SourceOne

Якщо вищезазначений процес не допоміг або якщо це бажано, перевстановіть веб-служби SourceOne і компоненти Пошуку з правильними налаштуваннями, щоб повторно створити сайти SourceOne Search і Web Services з правильними налаштуваннями. 
 

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000167202
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.