NVP – vProxy: FLR "Připojení se nezdařilo: Unable to complete Sysinfo operation"

Integrace NetWorker VMware Protection (NVP) se konfiguruje se zařízením vProxy. 
Operace připojení obnovení na úrovni souborů (FLR) virtuálního počítače (VM) selže s chybou:

YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Created NFS export at 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/EMC-FLR-VPROXY_NAME-6e79b646-57fc-4737-b4ea-e11ec05326e8'
...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Unmounting after mount failure: Unable to create datastore 'EMC-FLR-VPROXY_NAME-21160-1534533476' using 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-VPROXY_NAME-6e79b646-57fc-4737-b4ea-e11ec05326e8': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration.

Nebo:

YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Created NFS export at 'DD_HOSTNAME:/data/col1/nsr/FLR-VPROXY_NAME-47d11c4d-eb4d-4426-9f97-e7bf4643a0f9'
...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Unmounting after mount failure: Unable to create datastore 'EMC-FLR-VPROXY_NAME-348326-1733932768' using 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-VPROXY_NAME-47d11c4d-eb4d-4426-9f97-e7bf4643a0f9': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: The NFS server denied the mount request

V prostředí je nakonfigurován překlad síťových adres (NAT). Při provádění funkce FLR prochází síťový provoz mezi hostitelem VMware ESXi a serverem vProxy přes překlad adres (NAT) a komunikuje s cílovým systémem Data Domain.

Například:

log view debug/ddfs.info

MM/DD HH:MM:SS [7ff373a2c5b0] nfs_export_find_export: mount failed from (10.100.101.26/<unknown>): authentication failure for export point /data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-VPROXY_NAME-03496914-1442-4406-ae08-1341fcb96c39

Provedení funkce FLR v izolované síti NAT není u NVP vProxy podporováno. 

Náhradní řešení 1:

Proveďte obnovení bitové kopie virtuálního počítače, kde je obnovený virtuální počítač vypnutý. Obnovy bitových kopií nevytvářejí připojení datového úložiště NFS, a proto nejsou ovlivněny konfiguracemi NAT.
Po dokončení obnovení virtuálního počítače proveďte následující kroky:

1. V systému VMware vSphere vyberte virtuální počítač, na který chcete data obnovit.
2. Klikněte pravým tlačítkem na virtuální počítač a vyberte možnost Edit Settings.
3. V nastavení virtuálního počítače klikněte na možnost Přidat nové zařízení a z rozevíracího seznamu vyberte možnost Stávající pevný disk.

4. Přejděte do umístění datového úložiště obnoveného virtuálního počítače a vyberte disky virtuálních počítačů.
5. Po připojení k cílovému virtuálnímu počítači se připojte pomocí vzdálené plochy nebo SSH a připojte disky k systému souborů. Tento proces se může lišit v závislosti na operačním systému. Obraťte se na správce systému virtuálního počítače.
6. Zkopírujte potřebná data z disků.
7. Po zkopírování požadovaných dat odpojte disky nebo odstraňte obnovený virtuální počítač z inventáře VMware.

Náhradní řešení 2:

Zástupným řešením je nasazení hostitele ESXi a NVP vProxy ve stejné síti jako Data Domain, čímž se zajistí, že komunikace nebude procházet přes NAT. Tito hostitelé slouží pouze k provádění funkce VM FLR. Když je FLR prováděno pomocí NVP uvnitř prostředí NAT, veškerá komunikace probíhá v rámci stejné "sítě". Zálohování lze stále provádět pomocí stávajících hostitelů ESXi / virtuálních serverů NVP mimo síť NAT.

Pokud není nakonfigurován překlad adres NetWorker (NAT), potvrďte následující:

• Hostitel ESXi cílového virtuálního počítače, vProxy a Data Domain si může navzájem přeložit plně kvalifikovaný název domény (FQDN), krátký název a IP adresu.
• Jsou splněny požadavky na port:
  • Porty 111, 2049 a 2052 jsou otevřené mezi hostitelem ESXi cílového virtuálního počítače a systémem Data Domain.
  • Porty 22,111, 2049, 2052 a 3009 jsou otevřené mezi hostitelem vProxy a systémem Data Domain.
  • Porty 443 a 902 jsou otevřené mezi vProxy a hostitelem ESXi cílového virtuálního počítače.

• Z NMC: Zařízení-->Systémy Data Domain, uživatel pro správu a heslo se nastavují ve vlastnostech Data Domain.

• Z NMC: Zařízení-->Zařízení, pole "Cesta exportu" vlastností zařízení na kartě "Configuration" obsahuje pouze krátký název serveru NetWorker nebo je prázdné.

• V uživatelském rozhraní nástroje DD Management: Uživatel "Management" nastavený ve vlastnostech DD v nástroji NetWorker má práva správce.

• V uživatelském rozhraní nástroje DD Management: NFSv3 je povolena a jedná se o výchozí metodu exportu a serveru:

Viz: NVP vProxy: Obnovení funkce VM FLR nebo Instant Access Restore selže s chybou "Unable to create datastore... Operaci Sysinfo nelze dokončit... Unable to query remote mount point"