NVP-vProxy: FLR "Mount failed: Impossibile completare l'operazione Sysinfo"

L'integrazione NetWorker VMware Protection (NVP) è configurata con l'appliance vProxy. 
L'operazione di mount File Level Recovery (FLR) della macchina virtuale (VM) ha esito negativo con:

YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Created NFS export at 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/EMC-FLR-VPROXY_NAME-6e79b646-57fc-4737-b4ea-e11ec05326e8'
...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Unmounting after mount failure: Unable to create datastore 'EMC-FLR-VPROXY_NAME-21160-1534533476' using 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-VPROXY_NAME-6e79b646-57fc-4737-b4ea-e11ec05326e8': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration.

Oppure:

YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Created NFS export at 'DD_HOSTNAME:/data/col1/nsr/FLR-VPROXY_NAME-47d11c4d-eb4d-4426-9f97-e7bf4643a0f9'
...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Unmounting after mount failure: Unable to create datastore 'EMC-FLR-VPROXY_NAME-348326-1733932768' using 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-VPROXY_NAME-47d11c4d-eb4d-4426-9f97-e7bf4643a0f9': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: The NFS server denied the mount request

La NAT (Network Address Translation) è configurata nell'ambiente. Durante l'esecuzione del FLR, il traffico di rete tra l'host VMware ESXi/vProxy passa attraverso NAT per comunicare con il Data Domain di destinazione.

Per esempio:

log view debug/ddfs.info

MM/DD HH:MM:SS [7ff373a2c5b0] nfs_export_find_export: mount failed from (10.100.101.26/<unknown>): authentication failure for export point /data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-VPROXY_NAME-03496914-1442-4406-ae08-1341fcb96c39

L'esecuzione di un FLR su una rete NAT isolata non è supportata con NVP vProxy. 

Soluzione alternativa 1:

Eseguire un ripristino dell'immagine della VM, in cui la VM ripristinata è spenta. I ripristini delle immagini non creano connessioni al datastore NFS e pertanto non sono influenzati dalle configurazioni NAT.
Una volta completato il ripristino della VM, effettuare le seguenti operazioni:

1. In VMware vSphere, selezionare la macchina virtuale in cui si desidera ripristinare i dati.
2. Cliccare con il pulsante destro del mouse sulla VM e selezionare Edit Settings.
3. Dalle impostazioni della VM, cliccare su Add New Device e selezionare Existing Hard Disk dal menu a discesa.

4. Individuare il percorso del datastore della VM ripristinata e selezionare i dischi della VM
5. Una volta eseguito il mount sulla VM di destinazione, connettersi utilizzando Remote Desktop o SSH ed eseguire il mount dei dischi sul file system. Questo processo può variare a seconda del sistema operativo. Consultare l'amministratore di sistema della VM.
6. Copiare i dati necessari dai dischi.
7. Una volta copiati i dati richiesti, smontare i dischi o eliminare la macchina virtuale ripristinata dall'inventario VMware.

Soluzione alternativa 2:

Una soluzione alternativa consiste nell'implementare un host ESXi e un vProxy NVP nella stessa rete di Data Domain, assicurandosi che la comunicazione non passi attraverso NAT. L'unico scopo di questi host è eseguire il ripristino FLR delle VM. Quando il FLR viene eseguito utilizzando NVP all'interno dell'ambiente NAT, tutte le comunicazioni vengono eseguite all'interno della stessa "rete". I backup possono comunque essere eseguiti utilizzando gli host ESXi/vProxy NVP esistenti al di fuori della rete NAT.

Se NON è configurata la NAT (NetWorker Address Translation), verificare quanto segue:

• L'host ESXi della VM di destinazione, vProxy e Data Domain possono risolvere reciprocamente il nome di dominio completo (FQDN), il nome breve e l'indirizzo IP.
• I requisiti delle porte sono soddisfatti:
  • Le porte 111, 2049 e 2052 sono aperte tra l'host ESXi della VM di destinazione e Data Domain.
  • Le porte 22,111, 2049, 2052 e 3009 sono aperte tra l'host vProxy e Data Domain.
  • Le porte 443 e 902 sono aperte tra il vProxy e l'host ESXi della VM di destinazione.

• Da NMC: Dispositivi-->Nelle proprietà di Data Domain vengono impostati Data Domain Systems, Management user e password.

• Da NMC: Dispositivi-->Devices, il campo "export path" di Device properties nella scheda "Configuration" contiene solo il nome breve del server NetWorker oppure è vuoto.

• Dall'interfaccia utente di DD Management: L'utente "Management" impostato nelle proprietà DD in NetWorker dispone dei diritti "admin".

• Dall'interfaccia utente di DD Management: NFSv3 è abilitato ed è il metodo di esportazione e server predefinito:

Vedere: NVP vProxy: Il ripristino FLR o ad accesso istantaneo della macchina virtuale ha esito negativo con il messaggio "Unable to create datastore... Impossibile completare l'operazione Sysinfo... Impossibile eseguire query sul mount point remoto"