NVP-vProxy: FLR "마운트 실패: Sysinfo 작업을 완료할 수 없습니다."

Summary: vProxy 어플라이언스를 통해 수행된 VMware FLR(File Level Restore)이 NAT 환경에서 실패합니다. FLR 마운트가 실패하고 "호스트 구성 중에 오류가 발생했습니다."

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Symptoms

NVP(NetWorker VMware Protection) 통합은 vProxy 어플라이언스로 구성됩니다. 
가상 머신(VM)의 FLR(File Level Recovery) 마운트 작업이 실패하고 다음 메시지가 표시됩니다.

YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Created NFS export at 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/EMC-FLR-VPROXY_NAME-6e79b646-57fc-4737-b4ea-e11ec05326e8'
...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Unmounting after mount failure: Unable to create datastore 'EMC-FLR-VPROXY_NAME-21160-1534533476' using 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-VPROXY_NAME-6e79b646-57fc-4737-b4ea-e11ec05326e8': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration.

또는

YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Created NFS export at 'DD_HOSTNAME:/data/col1/nsr/FLR-VPROXY_NAME-47d11c4d-eb4d-4426-9f97-e7bf4643a0f9'
...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Unmounting after mount failure: Unable to create datastore 'EMC-FLR-VPROXY_NAME-348326-1733932768' using 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-VPROXY_NAME-47d11c4d-eb4d-4426-9f97-e7bf4643a0f9': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: The NFS server denied the mount request

Cause

NAT(Network Address Translation)가 환경에 구성되어 있습니다. FLR을 수행하는 동안 VMware ESXi 호스트/vProxy 간의 네트워크 트래픽은 NAT를 통과하여 타겟 Data Domain과 통신합니다.

예를 들어:

ESXi 로컬 IP: 192.168.9.115
NAT IP: 10.100.101.26       
 
SSH를 통해 Data Domain에 로그인하고 다음을 실행합니다.  
log view debug/ddfs.info

다음을 입력하여 NFS(Network File System) 마운트를 검색합니다. /FLR

로그는 NFS 마운트 요청이 ESXi 호스트의 로컬 IP 대신 NAT IP에서 온다는 것을 보여 줍니다. 
MM/DD HH:MM:SS [7ff373a2c5b0] nfs_export_find_export: mount failed from (10.100.101.26/<unknown>): authentication failure for export point /data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-VPROXY_NAME-03496914-1442-4406-ae08-1341fcb96c39
ESXi 호스트, vProxy 및 Data Domain은 NAT 구성을 인식하지 못합니다. vProxy가 NFS 내보내기를 생성하는 경우 필요한 로컬 IP(ESXi 호스트 및 vProxy)만 있는 클라이언트 수락 목록이 포함됩니다. 마운트는 Data Domain이 예상하지 않는 IP 주소에서 실행되어 거부됩니다. 이는 권한이 없는 주소가 FLR 데이터 저장소를 마운트할 수 없도록 하기 위한 것입니다. 

Resolution

격리된 NAT 네트워크를 통한 FLR 수행은 NVP vProxy에서 지원되지 않습니다. 

참고: NAT 컨피그레이션이 환경에 없는 것을 확인한 경우 추가 정보 필드를 참조하십시오. Symptoms(증상) 필드에 설명된 오류를 일으킬 수 있는 다른 문제가 있습니다.

해결 방법 1:

복구된 VM의 전원이 꺼진 VM의 이미지 복원을 수행합니다. 이미지 복원은 NFS 데이터 저장소 연결을 사용하지 않으므로 NAT 구성의 영향을 받지 않습니다.
VM 복구가 완료되면 다음을 수행합니다.

  1. VMware vSphere에서 데이터를 복구할 VM을 선택합니다.
  2. VM을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Edit Settings를 선택합니다.
  3. VM 설정에서 Add New Device 를 클릭하고 드롭다운에서 Existing Hard Disk를 선택합니다.

VMware에서 기존 디스크 추가

  1. 복구된 VM의 데이터 저장소 위치로 이동하여 VM 디스크를 선택합니다.
  2. 타겟 VM에 마운트되면 원격 데스크탑 또는 SSH를 사용하여 연결하고 디스크를 파일 시스템에 마운트합니다. 이 프로세스는 OS에 따라 다를 수 있습니다. VM 시스템 관리자에게 문의하십시오.
  3. 필요한 데이터를 디스크에서 복사합니다.
  4. 필요한 데이터가 복사되면 디스크를 마운트 해제하거나 복구된 VM을 VMware 인벤토리에서 삭제합니다.


해결 방법 2:

해결 방법은 Data Domain과 동일한 네트워크에 ESXi 호스트 및 NVP vProxy를 배포하여 통신이 NAT를 통과하지 않도록 하는 것입니다. 이러한 호스트의 유일한 용도는 VM FLR을 수행하는 것입니다. NAT 환경 내에서 NVP를 사용하여 FLR을 수행하면 모든 통신이 동일한 '네트워크' 내에서 수행됩니다. NAT 네트워크 외부의 기존 ESXi 호스트/NVP vProxy를 사용하여 백업을 계속 수행할 수 있습니다.

Additional Information

구성된 NAT(NetWorker Address Translation)가 없는 경우 다음을 확인합니다.

  • 타겟 VM, vProxy 및 Data Domain의 ESXi 호스트는 서로의 FQDN( Fully Qualified Domain Name ), 짧은 이름 및 IP 주소를 확인할 수 있습니다.
  • 포트 요구 사항이 충족되었습니다.
    • 타겟 VM의 ESXi 호스트와 Data Domain 사이에 포트 111, 2049 및 2052가 열려 있는지 확인합니다.
    • vProxy 호스트와 Data Domain 사이에 포트 22,111, 2049, 2052 및 3009가 열려 있습니다.
    • 타겟 VM의 ESXi 호스트와 vProxy 사이에 포트 443 및 902가 열려 있습니다.
  • NMC에서: 장치-->Data Domain 시스템, 관리 사용자 및 암호는 Data Domain 속성에서 설정됩니다.
DD 시스템의 관리 자격 증명 필드에 설정된 관리자, 사용자 및 암호가 있습니다.
  • NMC에서: 장치-->디바이스: '구성' 탭 아래의 디바이스 속성 '내보내기 경로' 필드는 NetWorker Server 간단한 이름만 포함하거나 비어 있습니다.

DD 디바이스 내보내기 경로가 비어 있습니다.

  • DD Management 사용자 인터페이스에서 다음을 수행합니다. NetWorker의 DD 속성에 설정된 '관리' 사용자는 '관리자' 권한을 갖습니다.

관리 사용자에게 관리자 권한이 있음

  • DD Management 사용자 인터페이스에서 다음을 수행합니다. NFSv3가 활성화되어 있으며 기본 내보내기 및 서버 방법입니다.

NFSv3가 활성화되고 기본 NFS 방법으로 설정됩니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. NVP vProxy: VM FLR 또는 인스턴트 액세스 복원이 "Unable to create datastore... Sysinfo 작업을 완료할 수 없습니다... 원격 마운트 지점을 쿼리할 수 없습니다."

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000167640
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  11
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