NVP-vProxy: FLR "Mount failed: Kan Sysinfo-bewerking niet voltooien"

De integratie van NetWorker VMware Protection (NVP) wordt geconfigureerd met de vProxy Appliance. 
De FLR-koppelingsbewerking (File Level Recovery) van de virtuele machine (VM) mislukt met:

YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Created NFS export at 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/EMC-FLR-VPROXY_NAME-6e79b646-57fc-4737-b4ea-e11ec05326e8'
...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Unmounting after mount failure: Unable to create datastore 'EMC-FLR-VPROXY_NAME-21160-1534533476' using 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-VPROXY_NAME-6e79b646-57fc-4737-b4ea-e11ec05326e8': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration.

Of:

YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Created NFS export at 'DD_HOSTNAME:/data/col1/nsr/FLR-VPROXY_NAME-47d11c4d-eb4d-4426-9f97-e7bf4643a0f9'
...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Unmounting after mount failure: Unable to create datastore 'EMC-FLR-VPROXY_NAME-348326-1733932768' using 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-VPROXY_NAME-47d11c4d-eb4d-4426-9f97-e7bf4643a0f9': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: The NFS server denied the mount request

NAT (Network Address Translation) is geconfigureerd in de omgeving. Tijdens het uitvoeren van de FLR gaat het netwerkverkeer tussen de VMware ESXi-host/vProxy via NAT om te communiceren met het doeldatadomein.

Bijvoorbeeld:

log view debug/ddfs.info

MM/DD HH:MM:SS [7ff373a2c5b0] nfs_export_find_export: mount failed from (10.100.101.26/<unknown>): authentication failure for export point /data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-VPROXY_NAME-03496914-1442-4406-ae08-1341fcb96c39

Het uitvoeren van een FLR via een geïsoleerd NAT-netwerk wordt niet ondersteund met NVP vProxy. 

Tijdelijke oplossing 1:

Voer een image-herstel uit van de VM, waarbij de herstelde VM is uitgeschakeld. Imageherstel maakt geen gebruik van een NFS-datastoreverbinding en wordt dus niet beïnvloed door NAT-configuraties.
Zodra het VM-herstel is voltooid, voert u het volgende uit:

1. Selecteer in VMware vSphere de VM waarnaar u de data wilt herstellen.
2. Klik met de rechtermuisknop op de VM en selecteer Instellingen bewerken.
3. Klik in de VM-instellingen op Nieuw apparaattoevoegen en selecteer Bestaande harde schijf in de vervolgkeuzelijst.

4. Blader naar de datastorelocatie van de herstelde VM en selecteer de VM-schijven
5. Zodra de koppeling op de doel-VM is bevestigd, maakt u verbinding met behulp van Remote Desktop of SSH en koppelt u de schijven aan het bestandssysteem. Dit proces kan variëren, afhankelijk van het besturingssysteem. Overleg met de VM-systeembeheerder.
6. Kopieer de benodigde data van de schijven.
7. Nadat de vereiste data zijn gekopieerd, ontkoppelt u de schijven of verwijdert u de herstelde VM uit de VMware-inventaris.

Tijdelijke oplossing 2:

Een tijdelijke oplossing is het implementeren van een ESXi-host en NVP vProxy in hetzelfde netwerk als het Data Domain, zodat communicatie niet via NAT verloopt. Het enige doel van deze hosts is het uitvoeren van VM FLR. Wanneer de FLR wordt uitgevoerd met behulp van de NVP binnen de NAT-omgeving, wordt alle communicatie binnen hetzelfde 'netwerk' uitgevoerd. Back-ups kunnen nog steeds worden uitgevoerd met behulp van de bestaande ESXi-hosts/NVP vProxies buiten het NAT-netwerk.

Als er GEEN NetWorker Address Translation (NAT) is geconfigureerd, controleert u het volgende:

• De ESXi-host van de doel-VM, vProxy en Data Domain kan elkaars volledig gekwalificeerde domeinnaam (FQDN), korte naam en IP-adres oplossen.
• Er is voldaan aan de poortvereisten:
  • Poorten 111, 2049 en 2052 zijn geopend tussen de ESXi-host van de doel-VM en Data Domain.
  • Poorten 22,111, 2049, 2052 en 3009 zijn geopend tussen de vProxy-host en Data Domain.
  • Poorten 443 en 902 zijn geopend tussen de vProxy en de ESXi-host van de doel-VM.

• Van NMC: Apparaten-->Data Domain-systemen, beheergebruiker en wachtwoord worden ingesteld in de Data Domain-eigenschappen.

• Van NMC: Apparaten-->Apparaten, Het veld Apparaateigenschappen 'pad exporteren' onder het tabblad 'Configuratie' bevat alleen de korte naam van de NetWorker-server of is leeg.

• In de gebruikersinterface van DD Management: De 'Management'-gebruiker die is ingesteld in de DD-eigenschappen in NetWorker heeft 'admin'-rechten.

• In de gebruikersinterface van DD Management: NFSv3 is ingeschakeld en is de standaard export- en servermethode:

Zie: NVP vProxy: VM FLR of Instant Access Restore mislukt met "Kan geen datastore maken... Kan Sysinfo-bewerking niet voltooien... Kan geen query uitvoeren op extern koppelpunt"