NVP-vProxy: FLR "Mount failed: Kan ikke fullføre Sysinfo-operasjonen"

NetWorker VMware Protection-integreringen (NVP) konfigureres med vProxy-apparatet. 
Den virtuelle maskinens (VM) File Level Recovery (FLR) monteringsoperasjon mislykkes med:

YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Created NFS export at 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/EMC-FLR-VPROXY_NAME-6e79b646-57fc-4737-b4ea-e11ec05326e8'
...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Unmounting after mount failure: Unable to create datastore 'EMC-FLR-VPROXY_NAME-21160-1534533476' using 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-VPROXY_NAME-6e79b646-57fc-4737-b4ea-e11ec05326e8': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration.

Eller:

YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Created NFS export at 'DD_HOSTNAME:/data/col1/nsr/FLR-VPROXY_NAME-47d11c4d-eb4d-4426-9f97-e7bf4643a0f9'
...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Unmounting after mount failure: Unable to create datastore 'EMC-FLR-VPROXY_NAME-348326-1733932768' using 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-VPROXY_NAME-47d11c4d-eb4d-4426-9f97-e7bf4643a0f9': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: The NFS server denied the mount request

NAT (Network Address Translation) konfigureres i miljøet. Når du utfører FLR, går nettverkstrafikken mellom VMware ESXi-verten og vProxy gjennom NAT for å kommunisere med måldatadomenet.

For eksempel:

log view debug/ddfs.info

MM/DD HH:MM:SS [7ff373a2c5b0] nfs_export_find_export: mount failed from (10.100.101.26/<unknown>): authentication failure for export point /data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-VPROXY_NAME-03496914-1442-4406-ae08-1341fcb96c39

Utføring av FLR over et isolert NAT-nettverk støttes ikke med NVP vProxy. 

Omgåelse av problemet 1:

Utfør en image-gjenoppretting av VM-en, der den gjenopprettede VM-en er slått av. Bildegjenopprettinger oppretter ikke bruk NFS-datalagertilkobling og påvirkes derfor ikke av NAT-konfigurasjoner.
Når VM-gjenopprettingen er fullført, utfører du følgende:

1. Fra VMware vSphere velger du VM-en du vil gjenopprette dataene til.
2. Høyreklikk på VM-en og velg Rediger innstillinger.
3. Fra VM-innstillingene klikker du på Legg til ny enhet og velger Eksisterende harddisk fra rullegardinmenyen.

4. Bla til den gjenopprettede VM-ens datalagerplassering, og velg VM-diskene
5. Når den er montert på mål-VM-en, kobler du til ved hjelp av eksternt skrivebord eller SSH og monterer diskene i filsystemet. Denne prosessen kan variere avhengig av operativsystemet. Rådfør deg med VM-systemadministratoren.
6. Kopier de nødvendige dataene fra diskene.
7. Når de nødvendige dataene er kopiert, demonterer du diskene eller sletter den gjenopprettede VM-en fra VMware-listen.

Omgåelse av problemet 2:

En midlertidig løsning er å implementere en ESXi-vert og NVP vProxy i samme nettverk som Data Domain, slik at kommunikasjonen ikke går gjennom NAT. Det eneste formålet med disse vertene er å utføre VM FLR. Når FLR utføres ved hjelp av NVP i NAT-miljøet, utføres all kommunikasjon innenfor samme 'nettverk'. Sikkerhetskopieringer kan fortsatt utføres ved hjelp av eksisterende ESXi-verter / NVP vProxies utenfor NAT-nettverket.

Hvis det ikke er konfigurert noen NAT (NetWorker Address Translation), bekrefter du følgende:

• ESXi-verten for mål-VM, vProxy og Data Domain kan løse hverandres fullstendig kvalifiserte domenenavn (FQDN), kortnavn og IP-adresse.
• Portkravene er oppfylt:
  • Port 111, 2049 og 2052 er åpne mellom ESXi-verten for mål-VM-en og Data Domain.
  • Port 22,111, 2049, 2052 og 3009 er åpne mellom vProxy-verten og Data Domain.
  • Port 443 og 902 er åpne mellom vProxy og ESXi-verten til mål-VM-en.

• Fra NMC: Enheter-->Data Domain-systemer, administrasjonsbruker og passord angis i Data Domain-egenskapene.

• Fra NMC: Enheter-->Enheter, Feltet Eksportbane for enhetsegenskaper under fanen Konfigurasjon inneholder bare NetWorker-serverens kortnavn eller er tomt.

• Fra brukergrensesnittet for DD-administrasjon: Administrasjonsbrukeren som er angitt i DD-egenskapene i NetWorker, har administratorrettigheter.

• Fra brukergrensesnittet for DD-administrasjon: NFSv3 er aktivert og er standard eksport- og servermetode:

Se: NVP vProxy: VM FLR eller Instant Access Restore mislykkes med "Unable to create datastore... Kan ikke fullføre Sysinfo-operasjonen... Kan ikke spørre eksternt monteringspunkt"