NVP-vProxy. FLR «Mount failed: Не удается завершить операцию Sysinfo»

Summary: Восстановление VMware на уровне файлов (FLR), выполняемое с помощью устройства vProxy, завершается сбоем в среде NAT. Происходит сбой монтирования FLR с сообщением «Ошибка произошла во время настройки хоста». ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Интеграция NetWorker VMware Protection (NVP) настраивается с помощью устройства vProxy. 
Операция монтирования на уровне файлов (FLR) виртуальной машины (ВМ) завершается сбоем с ошибкой:

YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Created NFS export at 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/EMC-FLR-VPROXY_NAME-6e79b646-57fc-4737-b4ea-e11ec05326e8'
...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Unmounting after mount failure: Unable to create datastore 'EMC-FLR-VPROXY_NAME-21160-1534533476' using 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-VPROXY_NAME-6e79b646-57fc-4737-b4ea-e11ec05326e8': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration.

Или

YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Created NFS export at 'DD_HOSTNAME:/data/col1/nsr/FLR-VPROXY_NAME-47d11c4d-eb4d-4426-9f97-e7bf4643a0f9'
...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Unmounting after mount failure: Unable to create datastore 'EMC-FLR-VPROXY_NAME-348326-1733932768' using 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-VPROXY_NAME-47d11c4d-eb4d-4426-9f97-e7bf4643a0f9': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: The NFS server denied the mount request

Cause

Преобразование сетевых адресов (NAT) настроено в среде. При выполнении FLR сетевой трафик между хостом VMware ESXi и vProxy проходит через NAT для связи с целевым Data Domain.

Например:

Локальный IP-адрес ESXi: 192.168.9.115
IP-адрес NAT: 10.100.101.26       
 
Войдите в Data Domain по протоколу SSH и выполните команду:  
log view debug/ddfs.info

Найдите место монтирования Network File System (NFS), введя: /FLR

Журнал показывает, что запрос на монтирование NFS поступает с IP-адреса NAT, а не с локального IP-адреса хоста ESXi: 
MM/DD HH:MM:SS [7ff373a2c5b0] nfs_export_find_export: mount failed from (10.100.101.26/<unknown>): authentication failure for export point /data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-VPROXY_NAME-03496914-1442-4406-ae08-1341fcb96c39
Хост ESXi, vProxy и Data Domain не знают о конфигурации NAT. Когда vProxy создает экспорт NFS, он включает в себя список принятия клиента, содержащий только необходимые локальные IP-адреса (хост ESXi и vProxy). Монтирование отправляется с IP-адреса, который Data Domain не ожидает, и отклоняется. Это необходимо для того, чтобы гарантировать, что неавторизованные адреса не смогут попытаться смонтировать хранилище данных с FLR. 

Resolution

Выполнение FLR в изолированной сети NAT не поддерживается с NVP vProxy. 

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы убедились, что конфигурации NAT отсутствуют в среде, см. поле Дополнительная информация . Существуют и другие проблемы, которые могут привести к ошибкам, описанным в поле Признаки.

Временное решение 1.

Выполните восстановление образа виртуальной машины, в которой восстановленная виртуальная машина выключена. Восстановление образа не создает подключения к хранилищу данных NFS и, следовательно, не зависит от конфигураций NAT.
После завершения восстановления виртуальной машины выполните следующие действия:

  1. В VMware vSphere выберите виртуальную машину, на которую требуется восстановить данные.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на ВМ и выберите Edit Settings.
  3. В настройках виртуальной машины нажмите Add New Device и выберите Existing Hard Disk в раскрывающемся списке.

Добавление существующего диска из VMware

  1. Перейдите в местоположение хранилища данных восстановленной виртуальной машины и выберите диски виртуальной машины
  2. После монтирования на целевой виртуальной машине подключитесь с помощью удаленного рабочего стола или SSH и смонтируйте диски в файловой системе. Этот процесс может различаться в зависимости от ОС. Проконсультируйтесь с системным администратором виртуальной машины.
  3. Скопируйте необходимые данные с дисков.
  4. После копирования необходимых данных отключите диски или удалите восстановленную виртуальную машину из инвентаризации VMware.


Временное решение 2.

Временное решение заключается в развертывании хоста ESXi и NVP vProxy в той же сети, что и Data Domain, чтобы связь не проходила через NAT. Эти хосты предназначены исключительно для выполнения FLR виртуальной машины. Когда FLR выполняется с помощью NVP внутри среды NAT, все коммуникации выполняются в пределах одной сети. Резервное копирование по-прежнему можно выполнять с использованием существующих хостов ESXi/виртуальных прокси-серверов NVP вне сети NAT.

Additional Information

Если преобразование адресов NetWorker (NAT) не настроено, подтвердите следующее:

  • Хост ESXi целевой виртуальной машины, vProxy и Data Domain могут разрешать полностью определенное доменное имя (FQDN), краткое имя и IP-адрес друг друга.
  • Требования к портам соблюдаются:
    • Порты 111, 2049 и 2052 открыты между хостом ESXi целевой виртуальной машины и системой Data Domain.
    • Порты 22,111, 2049, 2052 и 3009 открыты между хостом vProxy и Data Domain.
    • Порты 443 и 902 открыты между vProxy и хостом ESXi целевой виртуальной машины.
  • От NMC: Приборы-->Системы Data Domain, пользователь управления и пароль задаются в свойствах Data Domain.
В системах DD в полях учетных данных управления заданы имя администратора и пароль
  • От NMC: Приборы-->Устройства, поле «Путь экспорта свойств устройства» на вкладке «Конфигурация» содержит только короткое имя сервера NetWorker или пустое.

Путь экспорта устройства DD пуст

  • В пользовательском интерфейсе DD Management: Пользователь «Управление», заданный в свойствах DD в NetWorker, имеет права «admin».

Пользователь управления имеет права администратора

  • В пользовательском интерфейсе DD Management: NFSv3 включен и является методом экспорта и сервера по умолчанию:

NFSv3 включен и установлен в качестве метода NFS по умолчанию

Видеть: NVP-vProxy. Сбой FLR или мгновенного доступа к виртуальной машине с сообщением «Не удается создать хранилище данных... Не удается завершить операцию Sysinfo... Не удается запросить удаленную точку монтирования»

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000167640
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.