NVP-vProxy：FLR“Mount failed：无法完成 Sysinfo作”

Summary: 在 NAT 环境中，通过 vProxy 一体机执行的 VMware 文件级还原 （FLR） 失败。FLR 装载失败，并显示“An error occurred during host configuration.”（主机配置期间出错）。

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Symptoms

NetWorker VMware Protection (NVP) 集成已通过 vProxy 设备进行配置。
虚拟机 （VM） 文件级恢复 （FLR） 装载作失败，并显示：

YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Created NFS export at 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/EMC-FLR-VPROXY_NAME-6e79b646-57fc-4737-b4ea-e11ec05326e8'
...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Unmounting after mount failure: Unable to create datastore 'EMC-FLR-VPROXY_NAME-21160-1534533476' using 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-VPROXY_NAME-6e79b646-57fc-4737-b4ea-e11ec05326e8': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration.

或者：

YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Created NFS export at 'DD_HOSTNAME:/data/col1/nsr/FLR-VPROXY_NAME-47d11c4d-eb4d-4426-9f97-e7bf4643a0f9'
...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: NETWORKER_BUILD] Unmounting after mount failure: Unable to create datastore 'EMC-FLR-VPROXY_NAME-348326-1733932768' using 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-VPROXY_NAME-47d11c4d-eb4d-4426-9f97-e7bf4643a0f9': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: The NFS server denied the mount request

Cause

在环境中配置了网络地址转换 （NAT）。在执行 FLR 时，VMware ESXi 主机/vProxy 之间的网络流量将通过 NAT 与目标 Data Domain 通信。

例如：

ESXi 本地 IP：192.168.9.115
NAT IP：10.100.101.26       
 
通过 SSH 登录到 Data Domain 并运行：  
log view debug/ddfs.info

通过输入以下命令搜索网络文件系统 （NFS） 装载：/FLR

日志显示 NFS 装载请求来自 NAT IP，而不是 ESXi 主机的本地 IP： 
MM/DD HH:MM:SS [7ff373a2c5b0] nfs_export_find_export: mount failed from (10.100.101.26/<unknown>): authentication failure for export point /data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-VPROXY_NAME-03496914-1442-4406-ae08-1341fcb96c39
ESXi 主机、vProxy 和 Data Domain 不知道 NAT 配置。当 vProxy 创建 NFS 导出时，它包括一个客户端接受列表，仅包含所需的本地 IP（ESXi 主机和 vProxy）。装载是从 Data Domain 不希望接收的 IP 地址发出的，并被拒绝。这是为了确保未经授权的地址无法尝试装载 FLR 数据存储。 

Resolution

NVP vProxy 不支持通过隔离的 NAT 网络执行 FLR。 

提醒：如果您已确认环境中不存在 NAT 配置，请参阅 其他信息 字段。还有其他问题可能会导致“症状”字段中列出的错误。

解决方法 1：

执行虚拟机的映像还原，其中已恢复的虚拟机关闭。映像还原不会创建使用 NFS 数据存储区的连接，因此不受 NAT 配置的影响。
虚拟机恢复完成后，请执行以下作：

  1. 从 VMware vSphere 中，选择要将数据恢复到的虚拟机。
  2. 右键单击虚拟机，然后选择Edit Settings。
  3. 从 VM 设置中，单击 Add New Device ，然后从下拉列表中选择 Existing Hard Disk。

从 VMware 添加现有磁盘

  1. 浏览至恢复的虚拟机的数据存储区位置，然后选择虚拟机磁盘
  2. 装载到目标虚拟机后，使用远程桌面或 SSH 连接并将磁盘装载到文件系统。此过程可能因作系统而异。请咨询虚拟机系统管理员。
  3. 从磁盘拷贝所需的数据。
  4. 在拷贝出所需数据后，卸载磁盘或从 VMware 清单中删除恢复的虚拟机。


解决方法 2：

解决方法是在与 Data Domain 相同的网络中部署 ESXi 主机和 NVP vProxy，确保通信不通过 NAT 传递。这些主机的唯一用途是执行虚拟机 FLR。当使用 NAT 环境内的 NVP 执行 FLR 时，所有通信都在同一“网络”内执行。仍然可以使用 NAT 网络外部的现有 ESXi 主机/NVP vProxy 执行备份。

Additional Information

如果没有配置 NetWorker 地址转换 （NAT），请确认以下各项：

  • 目标虚拟机、vProxy 和 Data Domain 的 ESXi 主机可以解析彼此的 完全限定域名 （FQDN）、 短名称和 IP 地址。
  • 满足端口要求：
    • 目标虚拟机的 ESXi 主机与 Data Domain 之间的端口 111、2049 和 2052 处于打开状态。
    • 端口 22、111、2049、2052 和 3009 在 vProxy 主机和 Data Domain 之间处于打开状态。
    • vProxy 与目标虚拟机的 ESXi 主机之间的端口 443 和 902 处于打开状态。
  • 从 NMC：设备-->Data Domain 系统、管理用户和密码在 Data Domain 属性中设置。
DD 系统的管理凭据字段中设置了管理员用户和密码
  • 从 NMC：设备-->设备，“配置”选项卡下的设备属性“导出路径”字段仅包含 NetWorker 服务器的短名称或为空。

DD 设备导出路径为空

  • 从 DD Management 用户界面：在 NetWorker 的 DD 属性中设置的“管理”用户具有“管理员”权限。

管理用户具有管理员权限

  • 从 DD Management 用户界面：NFSv3 已启用，并且是默认的导出和服务器方法：

NFSv3 已启用并设置为默认 NFS 方法

请参阅：NVP vProxy：虚拟机 FLR 或即时访问还原失败，并显示“无法创建数据存储区...无法完成 Sysinfo作...无法查询远程装载点”

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000167640
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  11
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