AppSync : AppSync ne peut pas monter un disque virtuel ou un datastore VMware et échoue avec l’erreur HostPlatformConfigFault.
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Symptoms
Journal des événements CSV :
Mount copy,13749d25-48f7-4cbc-ad7c-b9d89571xxxx,VM_000086,XXXXX,Mount of Datastore failed with error com.vmware.vim25.PlatformConfigFault . Consultez le server.log pour plus de détails. Reportez-vous à la section de dépannage du guide d’administration en cas d’échec en raison d’une exception HostPlatformConfigFault.
Fichier log du serveur :
WARN [Thread-1582 (HornetQ-client-global-threads-235452xxx)] [com.emc.archway.service.vcenter.VCenterServiceBean] [XXXXX] [] Fault String : com.vmware.vim25.PlatformConfigFault
INFO [Thread-1582 (HornetQ-client-global-threads-235452xxx)] [com.emc.archway.service.eventservice.EventServiceBean] [XXXXX] [] EVENT [VM_000086] : Échec du montage du datastore avec l’erreur com.vmware.vim25.PlatformConfigFault. Consultez le server.log pour plus de détails. Reportez-vous à la section de dépannage du guide d’administration en cas d’échec en raison d’une exception
HostPlatformConfigFaultINFO [Thread-1582 (HornetQ-client-global-threads-235452xxx)] [com.emc.archway.service.eventservice.EventServiceBean] [XXXXX] [] EVENT [VM_000077] : L’opération de service du centre virtuel a échoué avec l’erreur : Impossible de monter l’un des datastores. À l’aide du client VI, recherchez des tâches, des événements ou des alarmes
sur les serveurs ESXERROR [Thread-1582 (HornetQ-client-global-threads-235452xxx)] [com.emc.archway.service.vcenter.VCenterServiceBean] [XXXXX] [] Exception Occurred : VCenterServiceOperationFailedException, Message : L’opération de service du centre virtuel a échoué avec l’erreur : Impossible de monter l’un des datastores. À l’aide du client VI, recherchez les tâches et événements ou alarmes sur les serveurs ESX.
Cause
Si les LUN cibles de copie sont exposées à ESX, mais qu’elles ne sont pas montées (état démonté) en tant que magasins de données sur ESX, cette erreur peut survenir.
Les snapshots de la banque de données qui sont exposés à l’hôte ESX, mais non montés sur l’hôte ESX peuvent être considérés comme des copies obsolètes et peuvent provoquer cette erreur.
Les snapshots de la banque de données qui sont exposés à l’hôte ESX, mais non montés sur l’hôte ESX peuvent être considérés comme des copies obsolètes et peuvent provoquer cette erreur.
Resolution
Résolution:
Démasquez tous les snapshots de l’appareil de la baie à partir de l’hôte ESXi ; afin qu’aucun des snapshots ne masque l’hôte ESXi, puis supprimez-le. Relancez l’analyse du bus sur l’hôte ESX pour vous assurer qu’il a été retiré.
Démasquez tous les snapshots de l’appareil de la baie à partir de l’hôte ESXi ; afin qu’aucun des snapshots ne masque l’hôte ESXi, puis supprimez-le. Relancez l’analyse du bus sur l’hôte ESX pour vous assurer qu’il a été retiré.
Additional Information
Pour AppSync 4.0 et vCenter 6.5, l’erreur détectée dans les événements CSV est la suivante :
2020-02-24 08:25:25.16,Mount copy,8be0c567-ff36-4cb1-afa1-a80cf1119727,VM_000086,USHOSTNAME,Mount of Datastore failed with error com.vmware.vim65.PlatformConfigFault@1e01a778 . Consultez le server.log pour plus de détails. Reportez-vous à la section de dépannage du guide d’administration en cas d’échec en raison d’une exception HostPlatformConfigFault.
Affected Products
AppSyncProducts
AppSyncArticle Properties
Article Number: 000167786
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sep 2025
Version: 3
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