IDPA: Komento dpacli -servicemode epäonnistuu DP4400-laitteessa ja antaa virheen "DPA CLI command: nullin suorittaminen epäonnistui"

Kun annetaan dpacli-komento laitteen asettamiseksi huoltotilaan, komento epäonnistuu ja näyttöön tulee seuraava virhe:

xxxxxxacm:/usr/local/dpatools/logs # dpacli -servicemode
Failed to execute DPA CLI command: null
usage: Data Protection Appliance Tools
 -servicemode   Shut down VMs (IDPA components) except ACM and ESXi. It's
                a prerequisite for FRU/CRU operations and FW update in
                service-mode

dpacli.log voidaan tarkistaa tämän ongelman virheen tarkistamiseksi: (sijainti: /usr/local/dpatools/logs/dpacli.log)
Seuraava virhe näkyy dpacli.log:

2019-11-04T19:53:18.958Z ERROR [] [DPACLI-System-akka.actor.default-dispatcher-4] [][][][][] com.emc.dpa.dputils.DPAUtils - Exception occured while test connection of DPA app server {}
java.lang.NullPointerException: null
        at com.emc.dpa.dputils.persistence.ACMConfigUtils.getServiceIP(ACMConfigUtils.java:181)
        at com.emc.dpa.dputils.DPAUtils.testDPAAppServerOutOfSyncWhileShutDown(DPAUtils.java:77)
        at com.emc.dpa.dputils.DPApplianceUtils.testDPAOutOfSync(DPApplianceUtils.java:173)
        at com.emc.dpa.dputils.DPApplianceUtils.testOutOfSync(DPApplianceUtils.java:270)
        at com.emc.dpa.dputils.DPApplianceUtils.isOKShutdown(DPApplianceUtils.java:57)
        at com.emc.dpa.dputils.DPApplianceUtils.shutdownServices(DPApplianceUtils.java:87)
        at com.emc.dpa.ptresources.DPAResourceBuilder.shutdownServices(DPAResourceBuilder.java:977)
        at com.emc.dpa.ptresources.PTCLIService.shutdownServices(PTCLIService.java:98)
        at com.emc.dpa.common.akka.DPAHostAdapter.receiveDPAOpMessage(DPAHostAdapter.java:76)
        at akka.japi.pf.UnitCaseStatement.apply(CaseStatements.scala:26)
        at akka.japi.pf.UnitCaseStatement.apply(CaseStatements.scala:21)
        at scala.PartialFunction.applyOrElse(PartialFunction.scala:123)
        at scala.PartialFunction.applyOrElse$(PartialFunction.scala:122)
        at akka.japi.pf.UnitCaseStatement.applyOrElse(CaseStatements.scala:21)
        at scala.PartialFunction$OrElse.applyOrElse(PartialFunction.scala:171)
        at akka.actor.Actor.aroundReceive(Actor.scala:517)
        at akka.actor.Actor.aroundReceive$(Actor.scala:515)
        at akka.actor.AbstractActor.aroundReceive(AbstractActor.scala:180)
        at akka.actor.ActorCell.receiveMessage(ActorCell.scala:588)
        at akka.actor.ActorCell.invoke(ActorCell.scala:557)
        at akka.dispatch.Mailbox.processMailbox(Mailbox.scala:258)
        at akka.dispatch.Mailbox.run(Mailbox.scala:225)
        at akka.dispatch.Mailbox.exec(Mailbox.scala:235)
        at akka.dispatch.forkjoin.ForkJoinTask.doExec(ForkJoinTask.java:260)
        at akka.dispatch.forkjoin.ForkJoinPool$WorkQueue.runTask(ForkJoinPool.java:1339)
        at akka.dispatch.forkjoin.ForkJoinPool.runWorker(ForkJoinPool.java:1979)
        at akka.dispatch.forkjoin.ForkJoinWorkerThread.run(ForkJoinWorkerThread.java:107)
2019-11-04T19:53:18.958Z INFO [] [DPACLI-System-akka.actor.default-dispatcher-4] [][][][][] com.emc.dpa.dputils.DPAUtils - Checking connection with DPA datastore.
2019-11-04T19:55:20.380Z ERROR [] [main] [][][][][] com.emc.dpa.dpacli.DPACliUtils - Exception is thrown when parsing CLI command: {}

Kuten edellä olevat lokit osoittavat, testiyhteys DPA Application Serveriin ja DPA Datastore Serveriin on epäonnistumassa. Tarkista, onko DPA määritetty tälle IDPA:lle. Kirjaudu IDPA ACM -käyttöliittymään ja tarkista, onko DPA määritetty Data Protection Advisor -koontinäytössä. Lisäksi selskuconfig.xml-tiedosto voidaan tarkistaa sen tarkistamiseksi, onko DPA määritetty tälle laitteelle: Paikka: /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/skuconfig/selskuconfig.xml head -50 /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/skuconfig/selskuconfig.xml Varmista, että DPA näkyy määrittämättömänä seuraavasti:

<ConfiguredProducts>             <DPS>true</DPS>             <DPA>false</DPA>             <Avamar>true</Avamar>             <DD>true</DD>             <DPC>true</DPC>             <DDCDR>true</DDCDR>             <IDPA_VAPP>true</IDPA_VAPP>         </ConfiguredProducts>

Yllä olevan lähdön mukaan on selvää, että DPA: ta ei ole määritetty tähän laitteeseen, mutta dpatools tekee silti testikyselyn DPA: lle, mikä on ongelma DPATOOLS: ssa. Tämä ongelma on korjattu dpatools-versiossa 2.0.0-17.

Tämä on tunnettu ongelma DPATOOLS-versiossa 2.0.0-16 tai vanhemmissa ja jos se on korjattu DPATOOLS-versiossa 2.0.0-17. Korjaa ongelma asentamalla uusi DPATOOLS rpm.

1. Kirjaudu ACM:n ssh-istuntoon root-käyttäjällä

2. Tarkista dpatools-versio ACM:ssä seuraavalla komennolla:

   rpm -qa | grep -i dpatools

3. Jos dpatools-versio on 2.0.0-16 tai vanhempi, ota yhteyttä IDPA-tukeen saadaksesi uudemman version dpatools asennettuna.

4. Kun dpatools on päivitetty versioon 2.0.0-17 tai uudempaan, yritä alla olevaa komentoa uudelleen:

   dpacli -servicemode

Tarkista myös, epäonnistuuko dpacli -servicemode DataProtectionConfig.xml koska tiedostoa ei ole täytetty oikein.
Päätöslauselma: Tietämyskannan artikkeli