IDPA. Сбой команды «dpacli -servicemode» на устройстве DP4400 с ошибкой «Не удалось выполнить команду интерфейса командной строки DPA: null»

Когда для перевода устройства в режим обслуживания выполняется команда «dpacli», команда завершается сбоем со следующей ошибкой:

xxxxxxacm:/usr/local/dpatools/logs # dpacli -servicemode
Failed to execute DPA CLI command: null
usage: Data Protection Appliance Tools
 -servicemode   Shut down VMs (IDPA components) except ACM and ESXi. It's
                a prerequisite for FRU/CRU operations and FW update in
                service-mode

Можно проверить «dpacli.log», чтобы просмотреть ошибку для этой проблемы: (расположение: /usr/local/dpatools/logs/dpacli.log)
В dpacli.log отображается следующая ошибка:

2019-11-04T19:53:18.958Z ERROR [] [DPACLI-System-akka.actor.default-dispatcher-4] [][][][][] com.emc.dpa.dputils.DPAUtils - Exception occured while test connection of DPA app server {}
java.lang.NullPointerException: null
        at com.emc.dpa.dputils.persistence.ACMConfigUtils.getServiceIP(ACMConfigUtils.java:181)
        at com.emc.dpa.dputils.DPAUtils.testDPAAppServerOutOfSyncWhileShutDown(DPAUtils.java:77)
        at com.emc.dpa.dputils.DPApplianceUtils.testDPAOutOfSync(DPApplianceUtils.java:173)
        at com.emc.dpa.dputils.DPApplianceUtils.testOutOfSync(DPApplianceUtils.java:270)
        at com.emc.dpa.dputils.DPApplianceUtils.isOKShutdown(DPApplianceUtils.java:57)
        at com.emc.dpa.dputils.DPApplianceUtils.shutdownServices(DPApplianceUtils.java:87)
        at com.emc.dpa.ptresources.DPAResourceBuilder.shutdownServices(DPAResourceBuilder.java:977)
        at com.emc.dpa.ptresources.PTCLIService.shutdownServices(PTCLIService.java:98)
        at com.emc.dpa.common.akka.DPAHostAdapter.receiveDPAOpMessage(DPAHostAdapter.java:76)
        at akka.japi.pf.UnitCaseStatement.apply(CaseStatements.scala:26)
        at akka.japi.pf.UnitCaseStatement.apply(CaseStatements.scala:21)
        at scala.PartialFunction.applyOrElse(PartialFunction.scala:123)
        at scala.PartialFunction.applyOrElse$(PartialFunction.scala:122)
        at akka.japi.pf.UnitCaseStatement.applyOrElse(CaseStatements.scala:21)
        at scala.PartialFunction$OrElse.applyOrElse(PartialFunction.scala:171)
        at akka.actor.Actor.aroundReceive(Actor.scala:517)
        at akka.actor.Actor.aroundReceive$(Actor.scala:515)
        at akka.actor.AbstractActor.aroundReceive(AbstractActor.scala:180)
        at akka.actor.ActorCell.receiveMessage(ActorCell.scala:588)
        at akka.actor.ActorCell.invoke(ActorCell.scala:557)
        at akka.dispatch.Mailbox.processMailbox(Mailbox.scala:258)
        at akka.dispatch.Mailbox.run(Mailbox.scala:225)
        at akka.dispatch.Mailbox.exec(Mailbox.scala:235)
        at akka.dispatch.forkjoin.ForkJoinTask.doExec(ForkJoinTask.java:260)
        at akka.dispatch.forkjoin.ForkJoinPool$WorkQueue.runTask(ForkJoinPool.java:1339)
        at akka.dispatch.forkjoin.ForkJoinPool.runWorker(ForkJoinPool.java:1979)
        at akka.dispatch.forkjoin.ForkJoinWorkerThread.run(ForkJoinWorkerThread.java:107)
2019-11-04T19:53:18.958Z INFO [] [DPACLI-System-akka.actor.default-dispatcher-4] [][][][][] com.emc.dpa.dputils.DPAUtils - Checking connection with DPA datastore.
2019-11-04T19:55:20.380Z ERROR [] [main] [][][][][] com.emc.dpa.dpacli.DPACliUtils - Exception is thrown when parsing CLI command: {}

Как указано в приведенных выше журналах, тестовое подключение к серверу приложений DPA и серверу хранения данных DPA завершается сбоем. Проверьте, настроен ли DPA на этом модуле IDPA. Войдите в пользовательский интерфейс IDPA ACM и убедитесь, что на панели управления «Data Protection Advisor» настроен DPA. Кроме того, можно проверить файл selskuconfig.xml, чтобы проверить, настроен ли DPA на этом устройстве: Расположение. /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/skuconfig/selskuconfig.xml head -50 /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/skuconfig/selskuconfig.xml Убедитесь, что DPA отображается как ненастроенное, как показано ниже.

<ConfiguredProducts>             <DPS>true</DPS>             <DPA>false</DPA>             <Avamar>true</Avamar>             <DD>true</DD>             <DPC>true</DPC>             <DDCDR>true</DDCDR>             <IDPA_VAPP>true</IDPA_VAPP>         </ConfiguredProducts>

Из приведенных выше выходных данных ясно, что DPA не настроен на этом устройстве, однако dpatools по-прежнему выполняет тестовый запрос в DPA, что является проблемой в DPATOOLS. Эта проблема исправлена в dpatools версии 2.0.0-17.

Это известная проблема DPATOOLS версии 2.0.0-16 или ниже, которая устранена в DPATOOLS версии 2.0.0-17. Для устранения этой проблемы установите новый RPM-пакет DPATOOLS.

1. Войдите в сеанс ACM ssh с помощью пользователя root.

2. Проверьте версию dpatools в ACM с помощью следующей команды:

   rpm -qa | grep -i dpatools

3. Если версия dpatools 2.0.0-16 или ниже, обратитесь в службу поддержки IDPA, чтобы установить более новую версию dpatools.

4. После обновления dpatools до версии 2.0.0-17 или выше попробуйте выполнить следующую команду еще раз:

   dpacli -servicemode

Также проверьте, не происходит ли сбой «dpacli -servicemode» из-за неправильного заполнения
файла DataProtectionConfig.xmlРезолюция: Статья базы знаний