IDPA：「dpacli -servicemode」命令在 DP4400 裝置上失敗，並顯示錯誤「無法執行 DPA CLI 命令：null」

當發出「dpacli」命令以使裝置處於服務模式時，命令會失敗，並顯示下列錯誤：

xxxxxxacm:/usr/local/dpatools/logs # dpacli -servicemode
Failed to execute DPA CLI command: null
usage: Data Protection Appliance Tools
 -servicemode   Shut down VMs (IDPA components) except ACM and ESXi. It's
                a prerequisite for FRU/CRU operations and FW update in
                service-mode

可確認「dpacli.log」以檢閱此問題的錯誤：（位置：/usr/local/dpatools/logs/dpacli.log）
可以在dpacli.log中看到以下錯誤：

2019-11-04T19:53:18.958Z ERROR [] [DPACLI-System-akka.actor.default-dispatcher-4] [][][][][] com.emc.dpa.dputils.DPAUtils - Exception occured while test connection of DPA app server {}
java.lang.NullPointerException: null
        at com.emc.dpa.dputils.persistence.ACMConfigUtils.getServiceIP(ACMConfigUtils.java:181)
        at com.emc.dpa.dputils.DPAUtils.testDPAAppServerOutOfSyncWhileShutDown(DPAUtils.java:77)
        at com.emc.dpa.dputils.DPApplianceUtils.testDPAOutOfSync(DPApplianceUtils.java:173)
        at com.emc.dpa.dputils.DPApplianceUtils.testOutOfSync(DPApplianceUtils.java:270)
        at com.emc.dpa.dputils.DPApplianceUtils.isOKShutdown(DPApplianceUtils.java:57)
        at com.emc.dpa.dputils.DPApplianceUtils.shutdownServices(DPApplianceUtils.java:87)
        at com.emc.dpa.ptresources.DPAResourceBuilder.shutdownServices(DPAResourceBuilder.java:977)
        at com.emc.dpa.ptresources.PTCLIService.shutdownServices(PTCLIService.java:98)
        at com.emc.dpa.common.akka.DPAHostAdapter.receiveDPAOpMessage(DPAHostAdapter.java:76)
        at akka.japi.pf.UnitCaseStatement.apply(CaseStatements.scala:26)
        at akka.japi.pf.UnitCaseStatement.apply(CaseStatements.scala:21)
        at scala.PartialFunction.applyOrElse(PartialFunction.scala:123)
        at scala.PartialFunction.applyOrElse$(PartialFunction.scala:122)
        at akka.japi.pf.UnitCaseStatement.applyOrElse(CaseStatements.scala:21)
        at scala.PartialFunction$OrElse.applyOrElse(PartialFunction.scala:171)
        at akka.actor.Actor.aroundReceive(Actor.scala:517)
        at akka.actor.Actor.aroundReceive$(Actor.scala:515)
        at akka.actor.AbstractActor.aroundReceive(AbstractActor.scala:180)
        at akka.actor.ActorCell.receiveMessage(ActorCell.scala:588)
        at akka.actor.ActorCell.invoke(ActorCell.scala:557)
        at akka.dispatch.Mailbox.processMailbox(Mailbox.scala:258)
        at akka.dispatch.Mailbox.run(Mailbox.scala:225)
        at akka.dispatch.Mailbox.exec(Mailbox.scala:235)
        at akka.dispatch.forkjoin.ForkJoinTask.doExec(ForkJoinTask.java:260)
        at akka.dispatch.forkjoin.ForkJoinPool$WorkQueue.runTask(ForkJoinPool.java:1339)
        at akka.dispatch.forkjoin.ForkJoinPool.runWorker(ForkJoinPool.java:1979)
        at akka.dispatch.forkjoin.ForkJoinWorkerThread.run(ForkJoinWorkerThread.java:107)
2019-11-04T19:53:18.958Z INFO [] [DPACLI-System-akka.actor.default-dispatcher-4] [][][][][] com.emc.dpa.dputils.DPAUtils - Checking connection with DPA datastore.
2019-11-04T19:55:20.380Z ERROR [] [main] [][][][][] com.emc.dpa.dpacli.DPACliUtils - Exception is thrown when parsing CLI command: {}

因為上述記錄顯示與 DPA 應用程式伺服器和 DPA 資料存放區伺服器的測試連線失敗。確認此 IDPA 上是否已設定 DPA。登入 IDPA ACM UI，並確認「Data Protection Advisor」儀表板上是否已設定 DPA。此外，也可以確認「selskuconfig.xml」檔案，以檢查此裝置是否已設定 DPA：位置：/usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/skuconfig/selskuconfig.xml head -50 /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/skuconfig/selskuconfig.xml 確認 DPA 顯示為未設定，如下所示：

<ConfiguredProducts>             <DPS>true</DPS>             <DPA>false</DPA>             <Avamar>true</Avamar>             <DD>true</DD>             <DPC>true</DPC>             <DDCDR>true</DDCDR>             <IDPA_VAPP>true</IDPA_VAPP>         </ConfiguredProducts>

根據上述輸出，很明顯此裝置上並未設定 DPA，但 dpatools 仍會對 DPA 執行測試查詢，這在 DPATOOLS 上是個問題。此問題已在 dpatools 2.0.0-17 版上修正。

這是 DPATOOLS 版本 2.0.0-16 或更低版本的已知問題，若已在 DPATOOLS 版本 2.0.0-17 中修正。安裝新的 DPATOOLS RPM 以解決此問題。

1. 使用「root 使用者」登入 ACM SSH 工作階段

2. 使用下列命令，確認 ACM 上的 dpatools 版本：

   rpm -qa | grep -i dpatools

3. 如果 dpatools 版本為 2.0.0-16 或更低，請聯絡 IDPA 支援以安裝較新版本的 dpatools。

4. 將 dpatools 更新至 2.0.0-17 版或更新版本後，請再次重試下列命令：

   dpacli -servicemode

此外，請確認「dpacli -servicemode」是否因為檔案未正確填入而失敗DataProtectionConfig.xml
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