IDPA：DP4400 一体机上的“dpacli -servicemode”命令失败，并显示错误“无法执行 DPA CLI 命令： null”

发出“dpacli”命令以将设备置于服务模式时，命令失败并显示以下错误：

xxxxxxacm:/usr/local/dpatools/logs # dpacli -servicemode
Failed to execute DPA CLI command: null
usage: Data Protection Appliance Tools
 -servicemode   Shut down VMs (IDPA components) except ACM and ESXi. It's
                a prerequisite for FRU/CRU operations and FW update in
                service-mode

可以验证“dpacli.log”以查看此问题的错误：（位置：/usr/local/dpatools/logs/dpacli.log）
在dpacli.log中可以看到以下错误：

2019-11-04T19:53:18.958Z ERROR [] [DPACLI-System-akka.actor.default-dispatcher-4] [][][][][] com.emc.dpa.dputils.DPAUtils - Exception occured while test connection of DPA app server {}
java.lang.NullPointerException: null
        at com.emc.dpa.dputils.persistence.ACMConfigUtils.getServiceIP(ACMConfigUtils.java:181)
        at com.emc.dpa.dputils.DPAUtils.testDPAAppServerOutOfSyncWhileShutDown(DPAUtils.java:77)
        at com.emc.dpa.dputils.DPApplianceUtils.testDPAOutOfSync(DPApplianceUtils.java:173)
        at com.emc.dpa.dputils.DPApplianceUtils.testOutOfSync(DPApplianceUtils.java:270)
        at com.emc.dpa.dputils.DPApplianceUtils.isOKShutdown(DPApplianceUtils.java:57)
        at com.emc.dpa.dputils.DPApplianceUtils.shutdownServices(DPApplianceUtils.java:87)
        at com.emc.dpa.ptresources.DPAResourceBuilder.shutdownServices(DPAResourceBuilder.java:977)
        at com.emc.dpa.ptresources.PTCLIService.shutdownServices(PTCLIService.java:98)
        at com.emc.dpa.common.akka.DPAHostAdapter.receiveDPAOpMessage(DPAHostAdapter.java:76)
        at akka.japi.pf.UnitCaseStatement.apply(CaseStatements.scala:26)
        at akka.japi.pf.UnitCaseStatement.apply(CaseStatements.scala:21)
        at scala.PartialFunction.applyOrElse(PartialFunction.scala:123)
        at scala.PartialFunction.applyOrElse$(PartialFunction.scala:122)
        at akka.japi.pf.UnitCaseStatement.applyOrElse(CaseStatements.scala:21)
        at scala.PartialFunction$OrElse.applyOrElse(PartialFunction.scala:171)
        at akka.actor.Actor.aroundReceive(Actor.scala:517)
        at akka.actor.Actor.aroundReceive$(Actor.scala:515)
        at akka.actor.AbstractActor.aroundReceive(AbstractActor.scala:180)
        at akka.actor.ActorCell.receiveMessage(ActorCell.scala:588)
        at akka.actor.ActorCell.invoke(ActorCell.scala:557)
        at akka.dispatch.Mailbox.processMailbox(Mailbox.scala:258)
        at akka.dispatch.Mailbox.run(Mailbox.scala:225)
        at akka.dispatch.Mailbox.exec(Mailbox.scala:235)
        at akka.dispatch.forkjoin.ForkJoinTask.doExec(ForkJoinTask.java:260)
        at akka.dispatch.forkjoin.ForkJoinPool$WorkQueue.runTask(ForkJoinPool.java:1339)
        at akka.dispatch.forkjoin.ForkJoinPool.runWorker(ForkJoinPool.java:1979)
        at akka.dispatch.forkjoin.ForkJoinWorkerThread.run(ForkJoinWorkerThread.java:107)
2019-11-04T19:53:18.958Z INFO [] [DPACLI-System-akka.actor.default-dispatcher-4] [][][][][] com.emc.dpa.dputils.DPAUtils - Checking connection with DPA datastore.
2019-11-04T19:55:20.380Z ERROR [] [main] [][][][][] com.emc.dpa.dpacli.DPACliUtils - Exception is thrown when parsing CLI command: {}

以上日志表明，与 DPA 应用程序服务器和 DPA 数据存储服务器的测试连接失败。验证是否在此 IDPA 上配置了 DPA。登录到 IDPA ACM UI，并验证是否在“Data Protection Advisor”控制面板上配置了 DPA。此外，还可以验证“selskuconfig.xml”文件，以检查此设备上是否配置了 DPA：位置：/usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/skuconfig/selskuconfig.xml head -50 /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/skuconfig/selskuconfig.xml 验证 DPA 是否显示为未配置，如下所示：

<ConfiguredProducts>             <DPS>true</DPS>             <DPA>false</DPA>             <Avamar>true</Avamar>             <DD>true</DD>             <DPC>true</DPC>             <DDCDR>true</DDCDR>             <IDPA_VAPP>true</IDPA_VAPP>         </ConfiguredProducts>

根据上述输出，很明显，此设备上未配置 DPA，但 dpatools 仍会对 DPA 执行测试查询，这是 DPATOOLS 上的一个问题。此问题已在 dpatools 版本 2.0.0-17 上修复。

如果在 DPATOOLS 版本 2.0.0-17 中修复此问题，则这是 DPATOOLS 版本 2.0.0-16 或更低版本的已知问题。安装新的 DPATOOLS rpm 以解决此问题。

1. 使用“root 用户”身份登录到 ACM ssh 会话

2. 使用以下命令验证 ACM 上的 dpatools 版本：

   rpm -qa | grep -i dpatools

3. 如果 dpatools 版本为 2.0.0-16 或更低版本，请联系 IDPA 支持以安装较新版本的 dpatools。

4. 将 dpatools 更新到版本 2.0.0-17 或更高版本后，再次重试以下命令：

   dpacli -servicemode

此外，验证“dpacli -servicemode”是否由于文件未正确填充而失败DataProtectionConfig.xml。
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