「VxRail:4.xアップグレードの事前チェック中にエラーが発生しました

Summary: 4-x事前チェック アップグレード中にVxRailをトラブルシューティングする方法。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

このエラー メッセージの原因となった複数のシナリオが考えられます。考えられる問題と対応する解決策については、「解決方法」セクションを参照してください。

Cause

オフライン アップロード操作の失敗による内部サービス エラーは、次のいずれかである可能性があります。 

Resolution

問題1:
ESXiホスト ライセンスの1つがDRS機能をサポートしていません。(4.0.300より前のバージョン)

考えられる解決策:    
標準ライセンスを持つホストが存在する可能性があります。この問題を解決するには、標準ライセンスを持つホストを特定し、ライセンスをエンタープライズ レベル以上にアップグレードします

問題#2:    
DRS機能がクラスターで無効になっています。(4.0.300より前のバージョン)
考えられる解決策:    
アップグレード操作は、DRS機能が有効になっているクラスターでのみ実行できます。クラスターでDRS機能を有効にして、再試行してください。

問題#3:     
vCenter Server Applianceに、未解決の重大なアラームが少なくとも1つあります。
考えられる解決策:     
vSphereクライアントにアクセスし、ターゲットvCenter Server Applianceのすべての重大なアラームを解決します。

問題#4:    
ESXiホストの1つに、少なくとも1つの未解決の重大なアラームがあります。
考えられる解決策:     
vSphereクライアントにアクセスし、ターゲット クラスター内のすべてのESXiホストですべての重大なアラームを解決します。

問題#5:     
使用中のESXiハードウェア プラットフォームは、複合バンドルに含まれている使用済みのVxRail Manager VIBアップグレード バンドルと互換性がありません。
考えられる解決策:
これは、含まれているVIBバンドルがESXiハードウェア プラットフォームへのインストールに適していないことを意味します。これを解決するには、Dell EMCダウンロード サイトまたはACGカタログにアクセスし、ご使用のホストに一致するVIBバンドルを含むバンドルを入手してください

問題#6:    
アップグレード前フック スクリプトの実行に失敗しました
考えられる解決策:
/usr/lib/vmware-marvin/marvind/webapps/extension/WEB-INF/classes/scripts/pre-upgrade-hook.py で呼び出されたすべてのスクリプトが有効であり、アップグレード操作の一部として実行できることを確認します。詳細については、lcm.logファイルを参照してください。


問題#7:    
アップグレード後フック スクリプトの実行に失敗しました。
考えられる解決策:
/usr/lib/vmware-marvin/marvind/webapps/extension/WEB-INF/classes/scripts/post-upgrade-hook.py で呼び出されたすべてのスクリプトが有効であり、アップグレード操作の一部として実行できることを確認します。詳細については、lcm.logファイルを参照してください。


問題#8:   
解凍したアップグレード バンドル ファイルがVSANデータ ストアから削除されました。
考えられる解決策:     
複合バンドルは、アップグレードの開始前に、/bundlesディレクトリーにvSANデータストアに解凍されます。アップグレード操作を再開し、アップグレード プロセスの進行中にアップグレード バンドル ファイルを含む前述のディレクトリーが変更されていないことを確認します。

問題#9:     
メンテナンス モードのESXiホスト

考えられる解決策:
ターゲット クラスター内のすべてのESXiホストがメンテナンス モードになっていないことを確認します。クラスター内のすべてのESXiホストがメンテナンス モードから復帰した後で、アップグレード操作を再試行してください

問題#10:     
ESXiホストのいずれかで30分以内にメンテナンス モードに移行できませんでした。
考えられる解決策:
ターゲット ホスト上のどのVMにも、CD-ROMドライブにISOイメージがマウントされていないことを確認します。アンマウント(存在する場合)し、進行状況を再開します

問題#11:     
VCSAアップグレード用のISOイメージをマウントできませんでした。
考えられる解決策:
VCSA VMとPSC VMのいずれにも、CD-ROMドライブにISOイメージがマウントされていないことを確認します。アンマウントがある場合はアンマウントし、アップグレード プロセスを再開します

問題#12:   
ESRSのアップグレードに失敗しました。
考えられる解決策:
ESRSが手動で導入されている場合、またはESRS管理者パスワードが変更されている場合:   
1
)VxRail管理アカウントと同期されるように、ESRS管理者パスワードを手動で変更します
2
) https://<ESRS VM IP>:9443を介して管理者としてESRS/VE Web GUIにログインし、アップグレード ボタンをクリックしてESRSをオンラインでアップグレードします。
オプション3)まずESRSを無効にし、VxRailのアップグレードを完了してから、ESRSを再度有効にします

問題#13:   
VCにIDソースとしてADサーバーがある場合にユーザー名がトランケートされるため、Active Directoryアカウントを使用したアップグレードが失敗します。
回避策:     
VxRail Managerでアップグレード タスクを実行すると、[VxRailのアップグレードには実行権限が必要です]ウィンドウがポップアップ表示され、vCSA SSOログインとVxRail Manager rootアカウントの入力を求められます。アップグレードを実行するには、vCSA SSOアカウントに「user@domain.local」ではなく「user@domain」を使用してください

問題#14:   
Quantaプラットフォームでは、7.x.
にアップグレードできません。
考えられる解決策:   
なし

Products

VxRail 460 and 470 Nodes, VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series
Article Properties
Article Number: 000170028
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.