AppSync 4.0: LUNがサポート対象アレイ上にない場合、ソース ボリュームがSRDF関係にない場合、R2デバイスを検出できない

Summary: 互換性のないアレイが存在する場合、AppSyncでSRDFグループ情報が見つからないというエラーが表示されることがあります。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

新しい保護または既存の保護のためのディスク レイアウトの変更

CSVイベントには次の情報が表示されます。  
VMAX_000002,AS-Server,VMAX operation failed. Error: Not able to find SRDF group information for the source volume 001AF in array 000xxxxxxxxx
GENL_000044,AS-Server,The following application items are on non-configured storage system or on an unsupported storage configuration: [DBNAME]. Register the required storage system in AppSync and/or verify that the underlying storage configuration is supported by AppSync. Also, verify if the storage preference set in the Service Plan is supported by the underlying array.
SPP_000037,AS-Server,Cannot determine the storage type where application DBNAME resides. Verify if the application is located on a supported EMC storage that has been added to AppSync.

Cause

ソースの論理ユニット番号(LUN)の1つがサポートされているアレイに存在せず、SRDFエラーがエラーです。

Resolution

サポートされているアレイ上にないLUNを特定し、サポートされているアレイ上に存在することを確認します。

Additional Information

この記事の執筆のきっかけとなった特定のインシデントについては、次の手順を実行します。
  • 1つを除いて、すべてのソースLUNがVMAX上にあります。
  • すべてのディスクがVMware vDiskです。
vCenterから返されたWorld Wide Name(WWN)は、AppSyncサーバー ログで確認して、サポートされているアレイ上にないLUNを特定するのに役立ちます。

AppSyncサーバーからの次の5行は、AppSyncがvCenterからWWNを検索するプロセスに表示されます。最初の行には、ファイル システム名が含まれています。最後の行は、vCenterによって返されたWWNを示しています。これは6000で始まり、Dellアレイを示しています。   
02-27-2020 10:32:27.239 INFO [com.emc.archway.commands.genericstorage.MapGenericStorageCommandBean] [AS-Server] [] 105b0785-98bc-4dea-af3b-e1a513871234->>> Found virtual disk filesystem /PROD/ORACLE/DATA on device with wwn 6000c29042d9a8d489c0e2c2bcd41234
02-27-2020 10:32:27.239 INFO [com.emc.archway.entitycommands.application.vcenter.disk.entity.GetVMDiskCommandBean] [AS-Server] [] 105b0785-98bc-4dea-af3b-e1a51387abcd->>> Getting vc_vmdisk for physical disk 804f1df9-a392-4411-93f5-0ace54531234
02-27-2020 10:32:27.255 INFO [com.emc.archway.entitycommands.application.vcenter.disk.entity.GetVMDiskCommandBean] [AS-Server] [] 105b0785-98bc-4dea-af3b-e1a51387abcd->>> Returning VDisks uuid is 442a1234-d03b-4a6f-be42-325a7baa1234
02-27-2020 10:32:27.286 INFO [com.emc.archway.entitycommands.application.vcenter.storagedevice.entity.GetVC_StorageDeviceCommandBean] [AS-Server] [] 105b1234-98bc-4dea-af3b-e1a513871234->>> Getting datacenteref0480b1-0bc3-4a5b-8eaa-631382f6123402-27-2020 10:32:27.286 INFO [com.emc.archway.commands.genericstorage.MapGenericStorageCommandBean] [AS-Server] [] 105b0785-98bc-4dea-af3b-e1a51387abcd->>> VC device 0200ed00006000097000019780062853303031414653594d4d1234 has WWN: 60000971234197800628533030311234
ただし、別のファイル システムの次のファイルの場合、結果としてvDiskのWWNは624aで始まり、サポートされているDellアレイ上にないことを示します。  
02-27-2020 10:32:27.192 INFO [com.emc.archway.commands.genericstorage.MapGenericStorageCommandBean] [AS-Server] [] 105b1234-98bc-4dea-af3b-e1a513871234->>> Found virtual disk filesystem /PROD/ORACLE/ARCHIVE on device with wwn 6000c29ab4ddf7d262d53d1a122c1234
02-27-2020 10:32:27.192 INFO [com.emc.archway.entitycommands.application.vcenter.disk.entity.GetVMDiskCommandBean] [AS-Server] [] 105b0785-98bc-4dea-af3b-e1a51387abcd->>> Getting vc_vmdisk for physical disk 4f2d8a35-d4ed-491d-8d62-a88111e71234
02-27-2020 10:32:27.208 INFO [com.emc.archway.entitycommands.application.vcenter.disk.entity.GetVMDiskCommandBean] [AS-Server] [] 105b0785-98bc-4dea-af3b-e1a51387abcd->>> Returning VDisks uuid is ac48853a-a286-4920-be50-1e9726071234
02-27-2020 10:32:27.208 INFO [com.emc.archway.entitycommands.application.vcenter.storagedevice.entity.GetVC_StorageDeviceCommandBean] [AS-Server] [] 105b1234-98bc-4dea-af3b-e1a513871234->>> Getting datacenteref0480b1-0bc3-4a5b-8eaa-631382f61234
02-27-2020 10:32:27.223 INFO [com.emc.archway.commands.genericstorage.MapGenericStorageCommandBean] [AS-Server] [] 105b0785-98bc-4dea-af3b-e1a51387abcd->>> VC device 0200fb0000624a93706e084d84e226414e0001101b466c61731234 has WWN: 624a93706e123484e226414e00011234

Affected Products

AppSync

Products

AppSync
Article Properties
Article Number: 000170141
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Aug 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.