「RecoverPoint：メモリー アサーション エラーが発生してレプリケーション プロセスが再開される

Summary: レプリケーション プロセスがメモリー アサーション エラーで再開されます。

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Symptoms

1つ以上のコンシステンシー グループで重複排除機能が有効になっている。

レプリケーション ログにメモリー アサーション エラーが記録され、レプリケーションがクラッシュする: 
2020/02/26 15:36:52.030 - #2 - 6251/6146 - RemoteLogSender: got event (uniqueId=0, eventTime=1582731412018134), EventID_KBOX_ASSERTION_FAILED(3031), SiteUID(0xxxxxxxxxxxxxxxxx), seDetails=Sender=replication, Topic=MemoryShield, msg=Assertion failed: false Line 285 File MemoryShield.cc PID: 6146 Info: memory limit exceeded, no core 
2020/02/26 15:36:52.132 - #0 - 6165/6146 - MemoryShield: errno=0 Assertion failed: false Line 285 File MemoryShield.cc PID: 6146 Info: memory limit exceeded, no core Prior to crashing we ca see ViperDeduper errors as below in replication logs before the memory crash: 
2020/02/26 13:13:08.115 - #0 - 6418/6146 - ViperDeduper::deacknowledgeIndex: errno=0 bug in acknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 13:13:08.115 - #0 - 6418/6146 - Transmitter_AO_IMPL::handleViperAck_i: errno=0 error in deacknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 13:13:08.116 - #2 - 6418/6146 - ViperLog: EDRS-WIRE:[WireIndexMemory](2): deleteFromAcknowledgeMap: gap in acknowledgements 
2020/02/26 15:36:50.160 - #0 - 6418/6146 - ViperDeduper::deacknowledgeIndex: errno=0 bug in acknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 15:36:50.160 - #0 - 6418/6146 - Transmitter_AO_IMPL::handleViperAck_i: errno=0 error in deacknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 15:36:50.766 - #2 - 6418/6146 - ViperLog: EDRS-WIRE:[WireIndexMemory](2): deleteFromAcknowledgeMap: gap in acknowledgements

Cause

トランスミッターが重複排除の確認応答を取得しようとすると、下のレイヤーでエラーが発生します RDE_STATUS_INTERNAL_ERRORの詳細を確認してください。このエラーは明示的に処理されません。

Resolution

回避策:
次の手順に従って、すべてのコンシステンシー グループで重複排除を無効にします。
  1. [Protection]>[Manage Protection]を選択します。
  2. 左ペインで、 コンシステンシー グループを選択します。
  3. 右側のペインで、 Link Policy タブをクリックします。
    1. 選択リンクで、ポリシー図を設定し、関連するリンクを選択します。
    2. 重複排除の有効化チェックボックスをオフにします。
  4. ［Apply］ボタンをクリックします。
解像度:
デル・テクノロジーズはこの問題を調査中です。Dellサポート センターまたはサービス担当者に連絡して、このソリューションIDを伝えてください。

Affected Products

RecoverPoint

Products

RecoverPoint, RecoverPoint CL, RecoverPoint EX, RecoverPoint Gen5 Server, RecoverPoint Gen6 Server, RecoverPoint SE, RecoverPoint virtual appliance
Article Properties
Article Number: 000170285
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Nov 2025
Version:  3
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