NVP-vProxy. Сбой FLR с ошибкой «filesystems: Не удается загрузить файл «name-unknown» в виртуальную машину»
Summary: При восстановлении на уровне файлов (FLR) не удается смонтировать диски виртуальных машин (VMDK) с помощью команды «filesystems: Не удается загрузить файл «name-unknown» на виртуальную машину». ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Решение NetWorker VMware Protection (NVP) конфигурируется с помощью устройства vProxy. При восстановлении на уровне файлов (FLR) виртуальной машины (ВМ) не удается смонтировать VMDK на целевой виртуальной машине. В журнале сеанса монтирования FLR отображается следующее:
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO: [99] Found virtual machine '[VM_NAME]' with MORef 'vm-####'.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO: [99] Adding VMDKs to VM '[VM_NAME]' (vm-####)
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO: [99] Added VMDKs to VM '[VM_NAME]' (vm-####).
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO: [99] Mounting disks on VM '[VM_NAME]' (vm-####)
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR: [99] Unable to upload file 'name-unknown' to VM '[VM_NAME]' (vm-####): Command 'C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\bin\vflragentc.exe' terminated with exit code 2.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO: [99] Unmounting after mount failure: Could not mount VMDKs onto VM '[VM_NAME]' (vm-####) filesystems: Unable to upload file 'name-unknown' to VM '[VM_NAME]' (vm-####): Command 'C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\bin\vflragentc.exe' terminated with exit code 2.
На целевой виртуальной машине
C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\logs\vflragentd\vflragentd.log Показывает:
YYYY/MM/DD HH:MM:SS Recover agent Upgrade
YYYY/MM/DD HH:MM:SS Starting [C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\tmp\vflragentd-upgrade-2012.exe C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\tmp\emc-vProxy-FLRAgent.msi C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\tmp\vflragentd-upgrade-2012.exe.out]
YYYY/MM/DD HH:MM:SS [PID 5356] Performing FLR Agent upgrade (C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\tmp\emc-vProxy-FLRAgent.msi C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\tmp\vflragentd-upgrade-2012.exe.out)
YYYY/MM/DD HH:MM:SS Running [msiexec.exe /fvomus C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\tmp\emc-vProxy-FLRAgent.msi /Lweamruc! C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\logs\upgrade.log]
YYYY/MM/DD HH:MM:SS =====Output from agent upgrade:
YYYY/MM/DD HH:MM:SS Command execution error: exit status 1603
=== Logging started: MM/DD/YYYY HH:MM:SS ===
Error 1316. The specified account already exists.
=== Logging stopped: MM/DD/YYYY HH:MM:SS ===
YYYY/MM/DD HH:MM:SS =====End of output
YYYY/MM/DD HH:MM:SS [PID 5356] FLR Agent upgrade processing completed.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS 'C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\tmp\vflragentd-upgrade-2012.exe' finished with error: <nil>
На целевой виртуальной машине
C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\logs\vflragentd\vflragentd-upgrade-####.exe.out и upgrade.log показывать:
=== Logging started: MM/DD/YYYY HH:MM:SS ===
Error 1316. The specified account already exists.
=== Logging stopped: MM/DD/YYYY HH:MM:SS ===
Cause
Виртуальные прокси-серверы были модернизированы, и модернизация агента Dell FLR завершается сбоем на целевой виртуальной машине. Причина сбоя обновления агента Dell FLR неизвестна.
Установщику Microsoft Windows (msiexec.exe) не удается запустить обновление агента Dell FLR и отображается состояние выхода Windows 1603 (неустранимая ошибка во время установки). В выходном файле агента Dell FLR указывается, что неустранимая ошибка связана с состоянием выхода Windows 1316 (указанная учетная запись уже существует).
Resolution
Временное решение.
Войдите в целевую виртуальную машину и вручную удалите агент Dell FLR. Следующая функция FLR выполняет новую установку агента Dell FLR.
В следующих статьях базы знаний подробно описано, как вручную установить агент FLR на виртуальной машине.
Additional Information
Это содержание переведено на 15 языков:
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/CS_KB540824.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/DA_KB540824.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/DE_KB540824.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES-XL_KB540824.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/FI_KB540824.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/FR_KB540824.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/IT_KB540824.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/JA_KB540824.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/KO_KB540824.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/NL_KB540824.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/NO-NO_KB540824.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PL_KB540824.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT-BR_KB540824.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/RU_KB540824.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/SV_KB540824.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/TR_KB540824.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-CN_KB540824.pdf |
Products
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000170937
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Nov 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.