RecoverPoint for Virtual Machines: Uppgradering till 5.3 kan misslyckas vid 11–12 med internt felmeddelande "Wrong Certificates"

Uppgradera RecoverPoint för VM till version 5.3.x
RecoverPoint för VM-uppgradering misslyckas vid 11/12 % under lagringsplatskonfigurationen på RPA1.

Det interna felet(/home/kos/RPServers/RPServers_logs/clusterLogic/clusterLogic.log) visar:

2020/09/02 20:26:31.440 [pool-3-thread-1] (Task.java:111) DEBUG - GetRecentOperationsTask: task: Getting recent operations.old
status is: RUNNING, setting status to SUCCESS.
2020/09/02 20:26:31.440 [pool-3-thread-1] (Task.java:98) ERROR - UpgradeClusterRestorableTask :Task failed: Executing NDU.
com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.exception.TaskFailedException: could not configure repository volume.
at com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.SerialTask.perform(SerialTask.java:35)
at com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.Task.executeSync(Task.java:91)
at com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.RestorableSerialTask.attemptToCompletePhase(RestorableSerialTask.java:94)
at com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.RestorableSerialTask.perform(RestorableSerialTask.java:63)
at com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.Task.executeSync(Task.java:91)
at com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.Task.call(Task.java:142)
at java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:266)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
Caused by: com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.exception.TaskFailedException: could not configure repository volume.
Caused by: com.emc.recoverpoint.cluster_logic.inner_model.exception.RpaAdapterException: Operation failed. Failed to verify certificates: Wrong Certificates

2020/08/31 18:43:06.334 [pool-3-thread-1] (BaseInstallationServerAdapter.java:317) ERROR - Transaction failed. transactionId=16, timeoutInSeconds=300, errorMSG=Operation failed. Failed to verify certificates: Wrong Certificates, errorType=OPERATION_FAILED, value=null
2020/08/31 18:43:06.335 [pool-3-thread-1] (BaseRpaCall.java:52) ERROR - ConfigureRepositoryVolumeCall failed.
java.lang.RuntimeException: Operation failed. Failed to verify certificates: Wrong Certificates

vCenter-certifikatet (VC) har uppdaterats, men VC-inloggningsuppgifterna uppdaterades inte i RP-klustret. RPA verifierar VC-certifikatet under uppgraderingar för att säkerställa att det ansluter till samma VC.

 

Förebyggande lösning:

Uppdatera VC-registreringen i RecoverPoint för virtuella datorer före uppgraderingen
Du kan använda insticksprogrammet eller CLI-kommandot "update_vcenter_server_registration -f"

1. Logga in på RPA via SSH eller konsolen med administratörsinloggningsuppgifter
2. Välj alternativ #6 för att öppna admin CLI
3. Kör kommando update_vcenter_server_registration -f
4. Följ de interaktiva kommandoinstruktionerna
5. Uppdatera vCenter-certifikatet
6. Följ uppgraderingsprocessen när certifikatet har uppdaterats

Obs! Se sidan 130 i CLI-referensmanualen

Lösning: Det finns en lösning på problemet,

men åtgärd från Dell EMC:s tekniska support krävs. Supportteknikern måste verifiera problemet och köra en procedur för att gå tillbaka till tidigare version, uppdatera certifikat och starta om uppgraderingen. Kontakta Dell EMC:s kundsupportcenter eller din servicerepresentant för teknisk hjälp och hänvisa till detta lösnings-ID i Dell EMC:s kunskapsbas.

Lösning:

Dell EMC:s tekniker undersöker för närvarande det här problemet. En permanent lösning håller på att tas fram. Kontakta Dell EMC:s kundsupportcenter eller din kundtjänstrepresentant för att få hjälp. Hänvisa till det här lösnings-id:t.