RecoverPoint for VMs: Aktualizacja do wersji 5.3 może zakończyć się niepowodzeniem o 12:11 z wewnętrznym błędem "Wrong Certificates"

Aktualizacja RecoverPoint dla maszyn wirtualnych do wersji 5.3.x
Aktualizacja RecoverPoint dla maszyn wirtualnych kończy się niepowodzeniem na poziomie 11/12% podczas konfiguracji repozytorium na RPA1.

Błądwewnętrzny (/home/kos/RPServers/RPServers_logs/clusterLogic/clusterLogic.log) pokazuje:

2020/09/02 20:26:31.440 [pool-3-thread-1] (Task.java:111) DEBUG - GetRecentOperationsTask: task: Getting recent operations.old
status is: RUNNING, setting status to SUCCESS.
2020/09/02 20:26:31.440 [pool-3-thread-1] (Task.java:98) ERROR - UpgradeClusterRestorableTask :Task failed: Executing NDU.
com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.exception.TaskFailedException: could not configure repository volume.
at com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.SerialTask.perform(SerialTask.java:35)
at com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.Task.executeSync(Task.java:91)
at com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.RestorableSerialTask.attemptToCompletePhase(RestorableSerialTask.java:94)
at com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.RestorableSerialTask.perform(RestorableSerialTask.java:63)
at com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.Task.executeSync(Task.java:91)
at com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.Task.call(Task.java:142)
at java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:266)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
Caused by: com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.exception.TaskFailedException: could not configure repository volume.
Caused by: com.emc.recoverpoint.cluster_logic.inner_model.exception.RpaAdapterException: Operation failed. Failed to verify certificates: Wrong Certificates

2020/08/31 18:43:06.334 [pool-3-thread-1] (BaseInstallationServerAdapter.java:317) ERROR - Transaction failed. transactionId=16, timeoutInSeconds=300, errorMSG=Operation failed. Failed to verify certificates: Wrong Certificates, errorType=OPERATION_FAILED, value=null
2020/08/31 18:43:06.335 [pool-3-thread-1] (BaseRpaCall.java:52) ERROR - ConfigureRepositoryVolumeCall failed.
java.lang.RuntimeException: Operation failed. Failed to verify certificates: Wrong Certificates

Certyfikat vCenter (VC) został zaktualizowany, ale poświadczenia VC nie zostały zaktualizowane w klastrze RP. RPA sprawdza poprawność certyfikatu VC podczas aktualizacji, aby upewnić się, że łączy się z tym samym VC.

 

Obejście zapobiegawcze:

zaktualizuj rejestrację VC w RecoverPoint dla maszyn wirtualnych przed uaktualnieniem
Możesz użyć wtyczki lub polecenia CLI "update_vcenter_server_registration -f"

1. Zaloguj się do RPA przez SSH lub konsoli za pomocą poświadczeń administratora
2. Wybierz opcję #6, aby otworzyć interfejs wiersza poleceń
administratora 3. Uruchom polecenie update_vcenter_server_registration -f
4. Postępuj zgodnie z interaktywnymi instrukcjami
poleceń 5. Zaktualizuj certyfikat
vCenter 6. Po zaktualizowaniu certyfikatu postępuj zgodnie z procesem uaktualniania

Uwaga: Patrz strona 130 podręcznika informacyjnego

CLI Obejście problemu: rozwiązanie tego problemu istnieje,

ale wymagana jest interwencja personelu pomocy technicznej firmy Dell EMC. Inżynier pomocy technicznej musi zweryfikować problem i uruchomić procedurę powrotu do poprzedniej wersji, zaktualizować certyfikaty i ponownie uruchomić uaktualnienie. Skontaktuj się z pomocą techniczną Dell EMC lub przedstawicielem działu obsługi klienta, aby uzyskać pomoc techniczną i odwołaj się do tego identyfikatora rozwiązania bazy wiedzy Dell EMC.

Rozwiązanie:

Inżynierowie firmy Dell EMC obecnie badają ten problem. Prace nad trwałym rozwiązaniem są w toku. Skontaktuj się z pomocą techniczną Dell EMC lub przedstawicielem działu obsługi klienta, aby uzyskać pomoc i zapoznać się z identyfikatorem tego rozwiązania.