NetWorker: RPCSEC_GSS помилки, які повторюються в Daemon.raw файлі

Summary: Після оновлення до певних версій NetWorker 19.x RPCSEC_GSS часто реєструються в Daemon.raw, можливо, із загальними симптомами нестабільності системи.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

RPCSEC_GSS помилки часто реєструються в Daemon.raw: 
RPC critical Unable to authenticate client <nw server> using RPCSEC_GSS: Authentication error; why = Failed (unspecified error)
Крім перерахованої вище помилки, можуть виникати такі симптоми:
  • На додаток до вищезазначеної помилки може бути зареєстрована наступна помилка:
nsrexecd GSS severe Unable to authenticate client <NW_SERVER.FQDN> using RPCSEC_GSS: Unable to find daemon session 0:26 in cache of authentication session keys
  • Збої зв'язку з vCenter vProxy, що призводять до невдалих резервних копій та відновлення віртуальних машин
  • Помилка резервного копіювання та відновлення баз даних Microsoft та інших виробників через помилки блоку блокування:
Unable to obtain the user credentials from the lockbox due to the following error: 'Unable to authenticate with server <nw server>: Authentication error; why = Failed (unspecified error)'.
  • Не вдається отримати доступ до NetWorker Management Console (NMC)
  • Новий запит на резервне копіювання та відновлення перестає відповідати або зазнає невдачі під час успішного виконання завдань
Перезавантаження сервера NetWorker тимчасово відновлює працездатність. Час, необхідний для повторення проблеми, залежить від кількох змінних середовища, але може тривати кілька годин або тижнів.

Cause

Причиною цієї проблеми є дефект BUG316920.

Для того, щоб виявити цей дефект, повинні існувати такі дві умови:
  1. Сервер NetWorker, вузол зберігання даних або клієнт у зоні даних працює під керуванням однієї з наступних версій продукту:
    • 19.1.1.2
    • 19.1.1.3
    • 19.2.0.1
  2. Клієнт під керуванням однієї з перелічених версій, що зазнали впливу, налаштований на два або більше серверів NetWorker.

Resolution

Всі сервери, вузли зберігання даних і клієнти NetWorker, на яких запущена версія продукту, що зазнала впливу, повинні бути оновлені до однієї з наступних доступних версій:
  • Потік коду 19.1.1.x:
    • 19.1.1.4 або пізнішої версії
  • Потік коду 19.2.x.x:
    • 19.2.0.3 або пізнішої версії

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000173669
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Aug 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.