Dell Command Integration Suite vPro – Tasksequenzen schlagen auf AMT-Clientcomputern mit Windows 10 Build 1809 oder höher fehl

Betroffene Produkte:

• Dell Command | Integration Suite

Betroffene Betriebssysteme:

• Windows 10 1809 oder höher

Schlagen auf Windows 10 AMT-Clientcomputern, auf denen DCIS ausgeführt wird, die vPro-AMT-Tasks "Client ermitteln" und "Client unkonfigurieren" fehl?

Bei Dell AMT-Clientcomputern (Intel Active Management Technology) kann ein Fehler mit dem Fehlercode 0x00000020 (32) auftreten. Dies geschieht, wenn DCIS 5.1.0 oder früher die vPro-AMT Discover Client -Tasksequenz oder die vPro-AMT Unconfigure Client -Tasksequenz bereitstellt. Dies erfolgt über den System Center Configuration Manager (SCCM) für Ihre Gerätesammlung, die AMT-Clients enthält, auf denen Windows 10 ausgeführt wird. (Mit der Build-Version 1809 oder höher.)

Zu den Symptomen für dieses Problem gehören:

• Die Tasksequenz schlägt auf einem Clientcomputer fehl und zeigt den Fehlercode 0x00000020 (32) an. Wenn die Tasksequenz auf einem AMT-Clientcomputer mit Windows 10 Build Version 1809 oder höher ausgeführt wird. Es wird ein Fenster angezeigt, das dem folgenden Beispiel ähnelt, bei dem die vPro-AMT Discover Client-Tasksequenz fehlschlägt:
  
• Wenn die Tasksequenz fehlschlägt, wurde in der letzten Zeile des Ermittlungsprotokolls der Beendigungscode 32 aufgezeichnet. (Die Protokolldatei befindet sich im Ordner C:\Temp\amtlog auf dem Clientcomputer. Für die vPro-AMT Discover Client Tasksequenz wird die Ermittlungsprotokolldatei discover.log benannt. Für die vPro-AMT Unkonfiguration Client Tasksequenz wird die Protokolldatei unconfigure_discovery.log.)
• Nachdem die Tasksequenz fehlgeschlagen ist, zeigt die Tasksequenzanwendung, die ausgeführt wurde, den StatusFehlgeschlagen an. Es zeigt einen detaillierten Code von 0x4005 (16389) in der Anwendung Softwarecenter auf dem Clientcomputer an. Es sieht wie im folgenden Beispiel für die vPro-AMT Discover Client Tasksequenz in der Anwendung Software Center aus.
  
• Nachdem die Tasksequenz fehlgeschlagen ist, wird dem Administrator der StatustypFehler im Ordner "deployments" in der SCCM-Konsole angezeigt. Dies ist ein Beispiel für die vPro-AMT Discover Client Tasksequenz:
  

Nicht zutreffend

Sie können dieses Problem beheben, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Starten Sie System Center Configuration Manager (SCCM).
2. Durchsuchen Sie die vPro-AMT Discover Client Tasksequenz:
   1. Klicken Sie im Bereich unten links auf Softwarebibliothek .
   2. Erweitern Sie unter Übersicht den Ordner Betriebssysteme
   3. Erweitern Sie den Ordner Tasksequenzen
   4. Wählen Sie den Ordner Dell vPro-AMT Sequences aus.
   Im Hauptinhaltsfenster sollte eine Liste der vPro-AMT-Tasksequenzen angezeigt werden, wie die folgende:
   
3. Bearbeiten Sie die vPro-AMT Discover Client Tasksequenz:
   1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Tasksequenz vPro-AMT Discover Client und wählen Sie Edit aus.
   2. Ein Bearbeitungsfenster wird angezeigt
   3. Wählen Sie im linken Fensterbereich die Option ACUConfig ausführen aus, um einen Systemerkennungsschritt durchzuführen .
   4. Wählen Sie die Registerkarte Optionen im rechten Fensterbereich aus.
   5. Im Bearbeitungsfeld Erfolgscodes sollten 0 und 3010 angezeigt werden.
   6. Bearbeiten Sie die Liste der Erfolgscodes, fügen Sie am Ende 32 hinzu und wählen Sie OK aus, um die Änderung zu speichern.
    
   Hinweis: Wenn mehrere Versionen der vPro-AMT Discover Client-Tasksequenz angezeigt werden. Wählen Sie dann die vPro-AMT Discover Client Tasksequenz mit der höchsten Version aus, die Sie sehen können. (Version 2 oder höher hat einen v2 - oder höheren Indikator am Ende des Namens der Tasksequenz. Zum Beispiel vPro-AMT Discover Client v2.)
   
   Das Fenster sollte wie folgt aussehen, wobei nun 32 als Erfolgscode hinzugefügt wurde:
   
4. Stellen Sie die aktualisierte vPro-AMT Discover Client Tasksequenz erneut für Ihre Gerätesammlung bereit.
   Die vPro-AMT Discover Client Tasksequenz sollte jetzt erfolgreich funktionieren. Die discover.log Datei auf Clientcomputern zeigt möglicherweise weiterhin den Warnungs-Exitcode 32 an. Die Warnung ist jetzt jedoch akzeptabel, und die Tasksequenz schlägt aufgrund der Warnung nicht fehl.
5. Wiederholen Sie die Schritte 2 bis 4, um auch die vPro-AMT Unconfigure Client -Tasksequenz aufzurufen und zu bearbeiten.
   Hinweis: Sie stellen fest, dass die vPro-AMT Tasksequenzen Client unkonfigurieren einen anderen Satz von Tasksequenzschritten aufweisen als die vPro-AMT Discover Client Tasksequenz. Es verfügt jedoch weiterhin über eine eigene Version von ACUConfig ausführen, um eine Systemerkennung durchzuführen, sodass die Schritte für beide gleich bleiben.
6. Stellen Sie die aktualisierte vPro-AMT Unkonfiguration Client Tasksequenz erneut für Ihre Gerätesammlung bereit.
   Die vPro-AMT Unkonfiguration Client Tasksequenz sollte jetzt erfolgreich funktionieren. Die unconfigure_discover.log Datei auf Clientcomputern zeigt möglicherweise weiterhin den Warnungs-Exitcode 32 an. Die Warnung ist jetzt jedoch akzeptabel, und die Tasksequenz schlägt aufgrund der Warnung nicht fehl.