Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000177767

Подсветка клавиатуры не работает на ноутбуках Alienware

Summary: После установки или обновления приложения Alienware Command Center индикаторы или клавиатура могут перестать работать. Эта проблема может появляться на ноутбуках Alienware M15 R2, Alienware M17 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17 R5 и Alienware Area-51m. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Подсветка клавиатуры на ноутбуке Alienware перестает работать после установки или обновления Alienware Command Center. Кроме того, в диспетчере устройств отсутствует устройство Keyboard HID.

Затронутые продукты

  • Alienware Area-51m    
  • Alienware M15 R2    
  • Alienware M17 R2    
  • Alienware 15 R4    
  • Alienware 17 R5

Cause

Информация о причине недоступна.

Resolution

Скачайте и установите последнюю версию Alienware Command Center (версия 5.2.63.0 или выше) со страницы «Драйверы и загружаемые материалы Dell».

  1. Перейдите на веб-страницу Dell Драйверы и скачиваемые материалы:

    1. Area-51m
    2. Alienware M15 R2
    3. Alienware M17 R2
    4. Alienware 15 R4
    5. Alienware 17 R5

  2. Найдите в списке пункт «Приложение Alienware Command Center» и нажмите «Скачать».

  3. Откройте Проводник и перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.

  4. Дважды нажмите на файл установки и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.

В начало

Additional Information

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Негарантийное обслуживание  Истек срок гарантии? Нет проблем! Нажмите здесь, введите сервисный код и просмотрите наши предложения. 
 
В настоящее время предложения доступны только для заказчиков в США, Канаде, Великобритании и Франции. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Article Properties

Affected Product

Alienware 15 R4, Alienware Area-51m, Alienware 17 R5, Alienware M15 R2, Alienware M17 R2

Last Published Date

24 Jul 2023

Version

5

Article Type

Solution

Back to Top