Windows Defender-Bedrohung beim Installieren oder Aktualisieren von Alienware Command Center

Summary: Windows Defender zeigt möglicherweise eine Warnung an, die besagt, dass es sich bei OCControl.Service.exe oder XtuService.exe um Trojaner-Programme handelt.

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Symptoms

SLN319235_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Beschreibung  

Diese Warnung wird nach der Installation des Alienware Command Center aus dem dell.com, Microsoft Store, und der Aktualisierung über das Dell Update Tool angezeigt.
     

Unterstützte Systeme:

 
  Alle Alienware-Systeme, die Alienware Command Center 5.0 und höher unterstützen  
 

Was ist die Fehlermeldung?

 
SLN319235_en_US__2I_awcc_virus_threat_01_mr_v1a
 
Abbildung 1 (nur in englischer Sprache) Schutzverlauf mit der Warnung zu OCControl.Service.exe

Cause

Bei der Warnung handelt es sich um ein falsch positives Ergebnis von Microsoft, das durch die Schadsoftwaredefinitionen für Windows Defender verursacht wurde.

Resolution

Lösung

Sie müssen den Windows Defender-Cache leeren und seine Definitionen aktualisieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung als Administrator

    • Klicken Sie auf die Schaltfläche Windows Start unten links auf dem Bildschirm
    • Geben Sie CMD ein.
    • Klicken Sie in den Suchergebnissen mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung
    • Klicken Sie auf Als Administrator ausführen.
     
    SLN319235_en_US__3I_awcc_virus_threat_02_mr_v1a
     
    Abbildung 2 (nur in englischer Sprache): Starten einer Eingabeaufforderung als Administrator

  2. Klicken Sie in der angezeigten Eingabeaufforderung auf Yes

  3. Geben Sie in der Eingabeaufforderung die folgenden Befehle in der unten dargestellten Reihenfolge ein:

    • cd\ und drücken Sie die Eingabetaste
    • cd c:\Programme\Windows Defender\ und Eingabetaste
    • MpCmdRun.exe -removedefinitions -dynamicsignatures und drücken Sie die Eingabetaste.
    • MpCmdRun.exe -SignatureUpdate und Eingabetaste

  4. Deinstallieren des Alienware Command Center

  5. Laden Sie das Alienware Command Center von der Dell Treiberseite herunter und installieren Sie es neu.

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Affected Products

Alienware 13, Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 15, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17, Alienware Area-51m, Alienware 17 R4, Alienware 17 R2, Alienware 17 R3, Alienware 17 R5, Alienware Area-51m R2 , Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R6, Alienware m15 R7 AMD, Alienware m15 R7, Alienware m16 R1 AMD, Alienware m16 R1, Alienware m16 R2, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2 ...
Article Properties
Article Number: 000178146
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  8
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