Menace Windows Defender lors de l’installation ou de la mise à jour d’Alienware Command Center

Summary: Windows Defender peut afficher un avertissement indiquant qu’OCControl.Service.exe ou XtuService.exe sont des programmes de chevaux de Troie.

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Symptoms

SLN319235_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Description  

Cet avertissement survient après l’installation d’Alienware Command Center à partir du dell.com et du Microsoft Store, et sa mise à jour via l’outil Dell Update.
     

Systèmes pris en charge :

 
  Tous les systèmes Alienware prenant en charge Alienware Command Center 5.0 et versions ultérieures  
 

Quel est le message d’erreur ?

 
SLN319235_en_US__2I_awcc_virus_threat_01_mr_v1a
 
Figure 1 (en anglais uniquement) : Historique de protection affichant l’avertissement concernant OCControl.Service.exe

Cause

Le message d’avertissement est un faux positif issu de Microsoft, lié aux définitions de logiciel malveillant de Windows Defender.

Resolution

Solution

Vous devez effacer le cache Windows Defender et mettre à jour ses définitions en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Ouvrez une invite de commande en tant qu’administrateur.

    • Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows en bas à gauche de l’écran
    • Saisissez CMD
    • Dans les résultats de la recherche, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commande
    • Cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur
     
    SLN319235_en_US__3I_awcc_virus_threat_02_mr_v1a
     
    Figure 2 (en anglais uniquement) : Lancement d’une invite de commande en tant qu’administrateur

  2. Cliquez sur Oui dans l’invite qui s’affiche.

  3. À l’invite de commande, saisissez les commandes suivantes dans l’ordre indiqué ci-dessous :

    • cd\ et appuyez sur Entrée
    • cd c :\Program Files\Windows Defender\ et appuyez sur Entrée
    • MpCmdRun.exe -removedefinitions -dynamicsignatures et appuyez sur Entrée
    • MpCmdRun.exe -SignatureUpdate et appuyez sur Entrée

  4. Désinstallez Alienware Command Center.

  5. Téléchargez et réinstallez Alienware Command Center à partir de la page des pilotes Dell

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Additional Information

 
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Affected Products

Alienware 13, Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 15, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17, Alienware Area-51m, Alienware 17 R4, Alienware 17 R2, Alienware 17 R3, Alienware 17 R5, Alienware Area-51m R2 , Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R6, Alienware m15 R7 AMD, Alienware m15 R7, Alienware m16 R1 AMD, Alienware m16 R1, Alienware m16 R2, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2 ...
Article Properties
Article Number: 000178146
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  8
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