Minaccia di Windows Defender durante l'installazione o l'aggiornamento di Alienware Command Center

Summary: Windows Defender potrebbe mostrarti un avviso che dice che OCControl.Service.exe o XtuService.exe sono programmi Trojan.

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Symptoms

SLN319235_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Descrizione  

Questo avviso viene visualizzato dopo l'installazione di Alienware Command Center da dell.com, Microsoft Store e l'aggiornamento tramite lo strumento Dell Update.
     

Sistemi supportati:

 
  Tutti i sistemi Alienware supportano Alienware Command Center 5.0 e versioni successive  
 

Qual è il messaggio di errore?

 
SLN319235_en_US__2I_awcc_virus_threat_01_mr_v1a
 
Figura 1 (solo in inglese): Cronologia di protezione che mostra l'avviso relativo all'OCControl.Service.exe

Cause

L'avviso è un falso positivo di Microsoft causato dalle definizioni di malware per Windows Defender.

Resolution

Soluzione

È necessario svuotare la cache di Windows Defender e aggiornare le relative definizioni attenendosi alla seguente procedura:

  1. Aprire un prompt dei comandi come amministratore

    • Cliccare sul pulsante Start di Windows in basso a sinistra della schermata
    • Tipo CMD
    • Nei risultati della ricerca, cliccare con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi
    • Cliccare su Esegui come amministratore
     
    SLN319235_en_US__3I_awcc_virus_threat_02_mr_v1a
     
    Figura 2 (solo in inglese): Avvio di un prompt dei comandi come amministratore

  2. Cliccare su Yes nel prompt visualizzato

  3. Al prompt dei comandi digitare i seguenti comandi nell'ordine indicato di seguito:

    • cd\ e premere Invio
    • cd c:\Programmi\Windows Defender\ e premere Invio
    • MpCmdRun.exe -removedefinitions -dynamicsignatures e premere Invio
    • MpCmdRun.exe -SignatureUpdate e premere INVIO

  4. Disinstallazione di Alienware Command Center

  5. Scaricare e reinstallare Alienware Command Center dalla pagina dei driver Dell

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Additional Information

 
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Alienware 13, Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 15, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17, Alienware Area-51m, Alienware 17 R4, Alienware 17 R2, Alienware 17 R3, Alienware 17 R5, Alienware Area-51m R2 , Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R6, Alienware m15 R7 AMD, Alienware m15 R7, Alienware m16 R1 AMD, Alienware m16 R1, Alienware m16 R2, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2 ...
Article Properties
Article Number: 000178146
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  8
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